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| 編輯推薦： |
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《国际认证认可质量管理与认证实践》全面介绍与各类组织质量管理紧密相关的认证认可、质量管理体系认证、产品认证、服务认证的相关知识。既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。
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| 內容簡介： |
本书在国际认证认可知识的背景下，全面介绍了与各类组织质量管理紧密相关的认证认可、质量管理体系认证、产品认证、服务认证的相关知识。全书分3篇，共8章，既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。
上篇全面、概要地介绍了认证认可行业相关基础知识，包括*章认证认可基础知识，第二章认证类别及标准规范，第三章中国认证认可法规和监管体系。中篇是本书重点，详细介绍了质量管理与认证实践方面的知识，其中第四章可作为质量管理体系标准知识培训教材，第五章可用于贯标认证培训教材，第六章可用于内审员培训教材。下篇第七章和第八章可分别用于CCC认证、服务认证培训教材。
本书可作为高等院校质量管理相关专业、工商管理相关专业的教材，也可作为各类组织经营管理者、质量管理者、培训机构、质量从业人员的参考书。
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| 關於作者： |
刘建辉，北京世标认证中心有限公司成都分公司总经理，高级工程师，西南财经大学天府学院外聘专家，政府质量奖评审专家，政府津贴获得者。2000年开始从事质量、环境、能源、健康安全等管理体系认证审核与服务认证审查以及认证机构管理工作。曾在国有大中型企业担任基层、中层、高层领导20多年。从事认证工作以来，为认证行业培养各类人才数十人，参加多届政府质量奖评审和培训工作，具有扎实的理论知识和丰富的管理实践经验。
袁勋，西南财经大学天府学院副校长，现代技术中心主任，副研究员。历任科技型企业技术研发主管、公司副总经理兼管理者代表、高校现代技术中心主任、院长助理、副院长等职。长期从事高校信息化建设、教学资源管理和教育质量管理体系建设与实施等工作。擅长信息化建设与质量管理体系实施的深度融合，以及基于信息化的管理流程再造等的实践和运用。
旷乐，管理学硕士，副教授，西南财经大学天府学院质量管理与保障处处长，长期从事高校教学和教育教学质量管理体系建设与实施等工作。主要研究方向：质量管理学、服务质量管理、教育教学质量体系、旅游行业质量管理等。
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| 目錄：
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上篇国际与中国认证认可体系
第一章认证认可基础知识
第一节认证认可的起源和发展
第二节认证认可的概念和知识
第二章认证类别及标准规范
第一节我国认证类别
第二节认证认可标准规范和规则
第三节管理体系认证
第四节产品认证
第五节服务认证
第三章中国认证认可法规和监管体系
第一节我国认证认可法律法规体系
第二节认证认可专门行政法规
第三节认证认可有关的法律规定
第四节认证认可有关的其他行政规定
第五节认证认可部门规章
第六节中国认证认可监管机构
第七节中国认证认可监管体系
中篇质量管理基础与认证实践
第四章质量管理体系基础
第一节世界质量管理发展
第二节质量管理发展的新阶段
第三节ISO 9000系列标准的作用
第四节GBT 190002016标准理解
第五节GBT 19001质量管理体系要求
第五章质量管理体系建立与认证实践
第一节建立有效的质量管理体系
第二节体系文件的编写和发布
第三节体系的试运行
第四节质量管理体系认证注册
第五节我国质量状况及发展
第六章内部审核
第一节有关审核的术语
第二节审核原则
第三节内部审核管理工作
第四节审核准备
第五节现场审核
第六节形成审核发现
第七节准备和形成审核结论
第八节末次会议
第九节审核报告
第十节纠正措施的制定、实施和验证
第十一节内部审核员
下篇中国强制性产品认证（CCC）与服务认证
第七章中国强制性产品认证（CCC）
第一节中国强制性产品认证（CCC）的产生和发展
第二节中国强制性产品认证（CCC）的法律框架
第三节中国强制性产品认证（CCC）的程序
第八章服务认证
第一节概述
第二节服务领域典型理论与技术
第三节服务质量管理及认证依据
第四节与服务相关的主要法规相关条文
第五节服务认证的实施
参考文献
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| 內容試閱：
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早在2014年5月，习总书记就提出了三个转变，其中之一是中国速度向中国质量转变。党的十九大报告中明确： 我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，必须坚持质量第一、效率优先。从宏观上来说，高质量发展涵盖经济增长质量、环境质量、教育质量、发展质量等方面，而微观质量主要涉及具体的组织、产品、服务和行业的发展质量。宏观质量与微观质量二者既有区别，又有联系。宏观质量引领微观质量发展，微观质量支撑宏观质量，全国的微观质量状况确定宏观质量水平。
无论是从宏观还是微观角度，夯实质量基础，提升产品和服务质量，都离不开标准、计量和合格评定。 标准、计量、合格评定（认证认可和检验检测）是国际公认的国家质量基础（NQI）。以ISO 9000族及ISO国际标准化组织相关标准为基础的质量认证是认证认可的组成部分。在市场经济条件下，质量认证是加强质量管理、提高市场效率的基础性制度。
当初，ISO 9000系列标准的开始推行和ISO 9001质量管理体系认证工作在我国开展之时，恰逢我国处于由计划经济向市场经济转轨的社会经济改革阶段。对改革开放初期缺乏先进管理经验和技术经验的我国大多数组织来说，ISO 9000系列标准所提供的这种成熟的概念和实践集合，无疑为我们简明有序地建立一个符合国际水平基本要求的质量管理体系、获得质量信任提供了捷径。因此ISO 9000系列标准在我国企业得以广泛应用。以ISO 9001及其衍生标准、规范建立质量管理体系，事实上构成了我国各行各业质量管理的主流模式。
对于每一位正在或将要从事质量管理的工作者而言，既要清楚国家宏观层面的发展指导，更要立足于微观层面的工作。从宏观上看，目前我们党和国家高度重视包括质量认证工作在内的国家质量基础设施建设，认证认可事业方兴未艾。从微观上来说，不同的组织甚至行业，因为组织特点不同，提供的产品和服务不同，质量管理的内容也有很大差异。对于大多数组织而言，需要依据ISO 9001标准建立质量管理体系并通过认证，以提升管理水平和有利于市场竞争； 对一些组织来说，其产品必须通过中国CCC强制性产品认证； 而随着中国经济发展转型，服务业在国民经济中的比重越来越高，国家推行服务产品认证以提升服务质量。而无论是管理体系认证、CCC认证，还是服务认证，都是质量管理工作的重要方面。认证已成为各类组织质量管理最为重要的管理基础工作之一。
本书正是适应国家宏观发展和组织微观管理的需要，以国际认证认可知识为背景，介绍我国认证认可制度的建立、发展和体系，我国质量管理体系认证、产品认证、服务认证及相关的质量管理标准等基础知识和质量管理体系建立、实施、保持和认证等相关知识。这些知识是将来和现在从事质量管理的工作者需要掌握的。
本书是为高等院校质量管理相关专业学生及有志成为质量管理领域领导者、管理者等相关人士而编著的，内容丰富（包括各类教辅资料）； 所介绍的知识广泛适用于不同的组织，也适应学校教学和广大学生将来就业使用知识的需要。本书既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。其中上篇全面、概要地介绍了认证认可行业相关基础知识，包括第一章认证认可基础知识，第二章认证类别及标准规范，第三章中国认证认可法规和监管体系； 中篇是本书的重点，详细介绍了质量管理与认证实践方面的知识，其中第四章可以作为质量管理体系标准知识培训教材，第五章可用于贯标认证培训教材，第六章可用于内审员培训教材； 下篇第七章和第八章可分别用于CCC认证、服务认证培训教材。
本书既可作为普通高等院校质量管理类专业的核心课程教材，也可以作为管理类、经济类及工业工程类专业的公共课、专业基础课、选修课教材； 既可以作为高等院校质量管理、生产管理、物流管理等专业师生的参考教材，也可作为各类组织开展各级质量培训的教材、各级主管的案头工作手册或质量管理方向硕士研究生的参考教材。
我们在编写此书的过程中，引用了国内外一些专家学者的著作、理论、方法、学术观点及互联网上的相关资料，恕未逐一注明出处，在此向原作者表示真诚的歉意和衷心的感谢！同时错误或疏漏之处也在所难免，恳请有关专家学者和读者批评指正，以便我们进一步修改完善。
需要说明的是，认证认可是政策性、法规性、时效性很强的行业，相关的法规、规章、规则等随时会修订，广大学员在学会基本的方法后，可以随时到中国国家认证认可监督管理会网站上查询相关最新要求。
编者
2018年5月
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