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| 內容簡介： |
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职业教育不仅要传授知识、培养能力，还要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，要将培养学生的思想素质、人文素质、职业素质与专业技能培养放在同等重要地位并紧密结合。本书的教学设计突出系统性，通过系统、全面的训练，促使职业院校的学生成为具有弘扬工匠精神、融入团队、诚实守信、阳光心态、优雅形象、遵规明礼、关注细节、防微杜渐、敬业担责、善于沟通、好学勤思、勇于创新等方面通用素养的特质职业人。教学组织体现灵活性，每个教学单元设置4个教学阶段：诊断分析→目标导向→改进提升→总结评价；细分为14个教学环节：自我测试→现状分析→熟知标准→规划目标→榜样激励→知识学习→观点剖析→感悟反思→各抒己见→扬长避短→互动交流→团队活动→改进评价→单元总结。教学案例体现职业性，训练方法具有多样性，教学内容凸现可操作性，通过悟、思、测、听、说、读、写、思、议、辩、演、做、玩、评等多途径训练，提升学生组织协调、表达交流、团队合作、信息处理、计划决策、解决问题等多方面的关键能力。本书可作为各类职业院校创新创业教育专门课程群中“职业素养的诊断与提高”课程的教材。
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| 關於作者： |
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彭新宇，男，汉族，1972年11月生，湖南省株洲县人。1994年12月加入中国共产党，1991年参加工作，本科学历，国防科技大学公共管理硕士，副教授，高级政工师。现任湖南铁道职业技术学院副院长，主管学生工作、招生就业工作。
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| 目錄：
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目录
单元1弘扬工匠精神、提升职业素养1
诊断分析1
自我测试1
【测试1-1】 工匠精神测试1
【测试1-2】 职业素养测试1
【测试1-3】 职业价值观测评1
现状分析2
目标导向2
熟知标准2
规划目标2
改进提升3
榜样激励3
【案例1-1】 大国工匠朱林荣：焊卫
高铁安全、永远追求极致3
【案例1-2】 高铁工匠宁允展：毫厘
之间见匠心4
【案例1-3】 铁轨工匠信恒均：21年
苦心钻研成土专家5
【案例1-4】 航空工匠胡双钱：零
差错才能无可替代5
知识学习5
观点剖析9
感悟反思10
【案例1-5】 国际著名企业的用人之道10
【案例1-6】 品读好文善待你所在的单位11
各抒己见11
【案例1-7】 自我完善职业素养，大力培
育工匠精神11
【案例1-8】 弘扬大国工匠的工匠精神12
扬长避短13
【案例1-9】 分析自身情况，培育与传承
工匠精神13
【案例1-10】 独立决定成败13
互动交流14
【话题1-1】 读懂王京生先生的精彩观点，
悟透工匠精神的内涵14
【话题1-2】 职业素养的自我剖析14
团队活动15
【活动1-1】 组建团队15
【活动1-2】 熟知岗位职业素养需求15
【活动1-3】 职业兴趣自测问卷15
总结评价16
改进评价16
单元总结17
单元2融入团队、合作共赢18
诊断分析18
自我测试18
【测试2-1】 团队合作能力测试18
【测试2-2】 团队合作精神测试18
现状分析18
目标导向20
熟知标准20
规划目标21
改进提升21
榜样激励21
【案例2-1】 阿里巴巴创业团队：十八
罗汉21
【案例2-2】 腾讯五虎将：难得的黄金创
业团队22
知识学习24
观点剖析25
感悟反思26
【案例2-3】 将一滴水融进大海26
【案例2-4】 漂流的蚁球26
【案例2-5】 8分23秒的牛狮之战27
各抒己见28
【案例2-6】 唐僧师徒团队28
【案例2-7】 海豚的观点29
【案例2-8】 居功自傲是团队精神的杀手30
扬长避短30
【案例2-9】 雁行千里排成行，团结协作
齐飞翔30
【案例2-10】 团队合作比优秀成绩更宝贵32
【案例2-11】 博士乘船过河32
互动交流33
【话题2-1】 拔河比赛与团队精神33
【话题2-2】 微软公司超越自我的团体意识34
【话题2-3】 团队与自我35
【话题2-4】 融入团队并成为优秀的团队成员35
【话题2-5】 你认为一个优秀的团队成员
应该是什么样的？36
【话题2-6】 优秀团队建设之我见37
团队活动37
【活动2-1】 拾荒游戏37
【活动2-2】 齐眉棍游戏37
【活动2-3】 人椅游戏38
【活动2-4】 蒙眼布阵38
【活动2-5】 坐地起身39
【活动2-6】 名称接龙39
【活动2-7】 扑克分组39
【活动2-8】 疯狂的设计40
总结评价41
改进评价41
单元总结41
单元3诚实守信、言行一致43
诊断分析43
自我测试43
【测试3-1】 诚实测试43
【测试3-2】 诚信测试44
现状分析44
目标导向45
熟知标准45
规划目标46
改进提升47
榜样激励47
【案例3-1】 信义兄弟接力还薪47
【案例3-2】 同仁堂：诚信为本，药德为魂48
【案例3-3】 诚信成就了海尔的事业49
知识学习49
观点剖析50
感悟反思53
【案例3-4】 亏钱就是赚钱53
【案例3-5】 安然公司做假最终导致破产53
【案例3-6】 逃票导致失信54
各抒己见55
【案例3-7】 丹麦人因诚信而幸福55
【案例3-8】 将诚信视为重中之重55
【案例3-9】 三鹿公司因缺乏诚信而破产56
扬长避短57
【案例3-10】 伟大的人品造就伟大的工程57
【案例3-11】 第12块纱布57
互动交流58
【话题3-1】 当前部分大学生诚信缺失的
现状、原因及对策58
【话题3-2】 诚实守信，从我做起58
【话题3-3】 做诚信员工之我见59
团队活动60
【活动3-1】 做一个诚信的人60
【活动3-2】 诚信考试，真才实学62
【活动3-3】 遵守时间64
【活动3-4】 学业诚信64
【活动3-5】 交往诚信64
【活动3-6】 求职诚信65
【活动3-7】 从业诚信66
总结评价66
改进评价66
单元总结66
单元4阳光心态、快乐人生68
诊断分析68
自我测试68
【测试4-1】 心态测试68
【测试4-2】 人生态度测试69
【测试4-3】 心理测试69
现状分析69
目标导向70
熟知标准70
规划目标72
改进提升72
榜样激励72
【案例4-1】 以感恩的心态面对一切72
【案例4-2】 放飞生命中最美丽的
蝴蝶73
【案例4-3】 奥普拉式的自信74
知识学习75
观点剖析78
感悟反思79
【案例4-4】 心中的太阳79
【案例4-5】 昂起头来真美80
【案例4-6】 不再拒签81
各抒己见81
【案例4-7】 一张白纸81
【案例4-8】 解梦82
【案例4-9】 心态是真正的主人83
扬长避短83
【案例4-10】 两位秘书83
【案例4-11】 两行话的回信84
【案例4-12】 两种不同的工作态度85
互动交流85
【话题4-1】 自信助你成功85
【话题4-2】 常怀感恩的心85
【话题4-3】 怎样才能获取更多的快乐？86
【话题4-4】 说出你想感恩的人86
团队活动86
【活动4-1】 做一个更自信的人86
【活动4-2】 走路与自信87
【活动4-3】 笑容可掬敬他人87
【活动4-4】 激情工作日88
【活动4-5】 不要再说这些话88
【活动4-6】 表现主动、热情的心态88
总结评价89
改进评价89
单元总结90
单元5优雅形象、彰显内涵91
诊断分析91
自我测试91
【测试5-1】 测试你给别人的第一印象91
【测试5-2】 形象测试92
现状分析92
目标导向94
熟知标准94
规划目标96
改进提升96
榜样激励96
【案例5-1】 看电影学职场着装礼仪，如何
像女主角一样穿着优雅又得体96
【案例5-2】 从真诚握手开始97
知识学习98
观点剖析100
感悟反思102
【案例5-3】 修养也是一门课程102
【案例5-4】 女老板穿成女秘书103
各抒己见103
【案例5-5】 一把椅子的问候103
【案例5-6】 微笑赢得赞许104
扬长避短105
【案例5-7】 着装比你想象的更重要105
【案例5-8】 穿衣打扮，颇有讲究106
互动交流106
【话题5-1】 讨论如何给别人留下完美
的第一印象106
【话题5-2】 众说微笑107
【话题5-3】 做举止得体的合格员工107
团队活动107
【活动5-1】 面试姿态模拟演练107
【活动5-2】 形象诊断107
【活动5-3】 打造成功的职业形象108
【活动5-4】 微笑表情训练108
【活动5-5】 规范站姿训练109
【活动5-6】 规范坐姿训练110
【活动5-7】 规范行姿训练110
【活动5-8】 规范蹲姿训练111
总结评价112
改进评价112
单元总结113
单元6遵规明礼、良言善行114
诊断分析114
自我测试114
【测试6-1】 规范礼仪测试114
【测试6-2】 文明礼仪测试115
现状分析115
目标导向116
熟知标准116
规划目标118
改进提升119
榜样激励119
【案例6-1】 列宁排队按次序理发119
【案例6-2】 海尔公司的13条管理条例119
知识学习120
观点剖析122
感悟反思123
【案例6-3】 良言善行构和谐123
【案例6-4】 沙恩的泄密与10万美元的奖励124
【案例6-5】 不认同企业文化的戴维斯125
各抒己见125
【案例6-6】 美丽的规则125
【案例6-7】 为领一支笔126
扬长避短127
【案例6-8】 修养就是最好的介绍信127
【案例6-9】 因煲电话粥被炒鱿鱼128
互动交流128
【话题6-1】 到办公室向老师请教时应注意
哪些规范？128
【话题6-2】 职场用语伴我行128
【话题6-3】 针对以下文明行为，谈谈你
今天做得怎样128
【话题6-4】 扔掉你的坏毛病129
团队活动129
【活动6-1】 告别不文明行为129
【活动6-2】 小空间，大礼仪129
【活动6-3】 制定一份图书馆文明公约129
【活动6-4】 接打电话训练129
【活动6-5】 握手礼仪训练131
【活动6-6】 介绍礼仪训练132
总结评价132
改进评价132
单元总结134
单元7关注细节、 塑造完美135
诊断分析135
自我测试135
【测试7-1】 细节关注能力测试135
【测试7-2】 时间管理能力测验136
现状分析137
目标导向139
熟知标准139
规划目标140
改进提升141
榜样激励141
【案例7-1】 史蒂芬的成功之路141
【案例7-2】 爱迪生的惜时142
【案例7-3】 海尔公司的日事日毕、日
清日高143
【案例7-4】 订票员不容忽视的订票细节144
【案例7-5】 泰国东方饭店的细节服务145
知识学习146
观点剖析147
感悟反思149
【案例7-6】 细节彰显力量149
【案例7-7】 鲁尔先生挑选勤杂工150
【案例7-8】 作品是这样完美起来的151
各抒己见151
【案例7-9】 小习惯成就大未来151
【案例7-10】 请把废纸捡起来152
【案例7-11】 一定要做到最好153
扬长避短154
【案例7-12】 多余的3秒钟154
【案例7-13】 这也是面试155
【案例7-14】 乔?吉拉德与送花156
互动交流157
【话题7-1】 细节是什么？157
【话题7-2】 如何做一个注重细节的员工？1
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| 內容試閱：
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前言
随着社会的发展和科技的进步，市场竞争日趋激烈，行业内企业间的竞争已经发展成为人才的竞争，技能人才的标准也在不断提高，内涵在不断变化。除了技能的科技含量显著增加外，创新、合作、敬业、责任、心态、诚信、沟通、主动、形象、自信等素养因素逐步增多，高素养成为现代技能人才新的内涵和特征。用人单位对从业人员的职业意识、职业道德、职业态度、职业行为等方面的职业素养越来越重视，要求也越来越高。因此，职业教育应当转换视觉，重新审视高技能人才的内涵和培养，兼顾技能和素养，把提升职业素养作为重要教育内容，有力促进提高学生职业技能和培养职业精神高度融合。
《教育部关于深化职业教育教学改革，全面提高人才培养质量的若干意见》（教职成〔2015〕6号）中明确要求：把提高学生职业技能和培养职业精神高度融合。积极探索有效的方式和途径，形成常态化、长效化的职业精神培育机制，重视崇尚劳动、敬业守信、创新务实等精神的培养。充分利用实习实训等环节，增强学生安全意识、纪律意识，培养良好的职业道德。深入挖掘劳动模范和先进工作者、先进人物的典型事迹，教育引导学生牢固树立立足岗位、增强本领、服务群众、奉献社会的职业理想，增强对职业理念、职业责任和职业使命的认识与理解。面向全体学生开设创新创业教育专门课程群。
著名的素质冰山理论认为，技能人才的综合素养包括显性素养和隐性素养。显性职业素养可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业测试来验证；而隐性职业素养包括职业意识、职业道德、职业态度和职业行为等方面，被称为通用职业素养，它决定并支撑外在的显性素养，影响着显性素养的发挥。所以，通用职业素养对一个人的职业发展至关重要，决定一个技能人才长远发展、有所成就的，不仅仅是传统意义上的技能，还包括其通用职业素养。实践证明，一个具有良好职业素养的技能人才，才是真正受企业欢迎的人才。
职业教育肩负着为我国产业大军培养技术技能型人才的光荣使命，凸显职业教育的立德树人特色，这不仅是学生自我完善与自我发展的需要，也是我国未来产业大军整体素质提升的需要。职业教育不仅要传授知识、培养能力，还要引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，要将培养学生的思想素质、人文素质、职业素质与专业技能培养放在同等重要地位并紧密结合。训练学生养成良好的职业素养，帮助他们在未来的职业生涯中更快地适应岗位需要，在不断变化的工作环境中，有能力不断调整自我，及时发现和处理各种问题，很好地与他人相处，适应更高层次的职业岗位需求。
当职业院校学生跨入职业院校的大门，实际上已经完成了人生道路上初步的职业选择，开始接受职业化教育。培养和提高职业素养，有助于提高职业院校学生的职业能力并增强职业竞争力，把他们培养成为德才兼备、深受用人单位欢迎的优秀员工已成为职业院校的首要任务。
本书具有以下特色和创新：
（1）教学设计突出系统性。本书将职业人应具备的通用职业素养细分为12个方面：弘扬工匠精神、融入团队、诚实守信、阳光心态、优雅形象、遵规明礼、关注细节、防微杜渐、敬业担责、善于沟通、好学勤思、勇于创新。将这12个方面通用素养的训练与提升形成12个教学单元，其他的通用素养和关键能力（踏实、主动、坚持、感恩、忠诚、自信、守时、惜时、执行、计划、自控、内省、自律等）分别嵌入这12个单元进行培养与训练，通过系统、全面的诊断与训练，促使职业院校的学生成为具有12个方面通用素养的特质职业人。全书力求将案例与知识融为一体，形象生动、有理有据、易学易懂。
（2）教学组织体现灵活性。每个教学单元设置4个教学阶段：诊断分析目标导向改进提升总结评价；细分为14个教学环节：自我测试现状分析熟知标准规划目标榜样激励知识学习观点剖析感悟反思各抒己见扬长避短互动交流团队活动改进评 价单元总结。设置这些教学环节主要是为了实现教学灵活组织，有些环节可以安排在课前学生自主完成，有些环节可以安排在课堂由教师组织完成，有些环节可以安排在课外学生自行完成。这14个教学环节没有严格的先后顺序，可以根据教学需要和教学条件灵活安排，有些教学环节可以作为主题班级活动形式实施，有些教学环节可以作为团日活动形式实施，有些教学环节可以作为兴趣小组活动形式实施，有些教学环节可以作为社团活动形式实施。总之，时间安排灵活，课前、课堂、课后均可实施；学习形式多样，自主在线学习、教师组织教学、团队主题活动可以合理安排。
（3）教学活动突出实践性。良好的职业素养不是与生俱来的，而是日常养成才能习得的。本书强调做中学，试图通过强化训练，帮助学生养成良好的行为习惯，提升综合职业素养。
（4）教学案例体现职业性。在案例的选取和能力训练的设计上融入职场元素，通过职场案例熏陶、职业情境体验，让学生提前对职场有所了解，感受职场氛围。使学生能严格按照职场的规范要求自己，力争使他们的观念、语言、行为都体现职场所要求达到的标准，成为一个训练有素的准员工。
（5）训练方法具有多样性。训练活动尽量做到课堂教学与课外活动相结合，理论指导与小组行动相结合，个人训练、小组训练与班级训练相结合。课堂展示和课外学习以小组为单位，训练团队合作能力，团队活动环节的主题活动由各个小组自行组织，每位成员轮流主持。扬长避短互动交流等环节的主题活动以班级为单位组织实施，每个小组轮流主持，授课老师充当导演角色。通过采用分组讨论、职场模拟、角色扮演、互动游戏等多种教学方法，通过悟、思、测、听、说、读、写、思、议、辩、演、做、玩、评等多途径训练，提升学生组织协调、表达交流、团队合作、信息处理、计划决策、解决问题等多方面的关键能力。
（6）教学内容凸现可操作性。强调行动导向，以能力训练为主、理论指导为辅，通过有针对性的训练让学生在活动、交流中掌握相关技能，真正做到有趣、有用、有效。充分考虑职业院校学生的认知特点，力求将烦琐的理论条理化、明了化，将抽象的理论具体化、形象化。
（7）学习方式呈现创新性。创新教学内容的组织形式，改革教学内容的学习方式。由于书中涉及大量的成功案例、理论知识和基本观点，对于一些篇幅较长的案例、知识和观点剖析，不方便删减，为了保证这些案例、知识、观点内容的完整性和连续性，书中只列出主干内容，其完整内容存放在本课程的教学资源网站中，学习者可通过扫描二维码的方式浏览这些案例、知识和观点的完整内容。用线上和线下相结合的学习方式，既可以适度控制本书篇幅，也可以保证教学内容的完整。同时充分利用智能手机等信息化教学手段，激发学习兴趣，提高教学效率，从而提高教学效果。
本书由彭新宇、陈承欢、陈秀清著，谷利成、沈铁敏、曾颂勇、邹群峰、肖杰、贺静波、罗伟、郑伟、刘硕、苏江南、邓昭俊、杜玲令、李光茂、刘博菱、张丽芳等多位老师参与了教学案例的设计与部分单元的编写工作。同时，本书的编写过程参阅了多本同类教材和大量网上资料，其中主要来源已在参考文献中列出，但有些资料的真实来源无从考证，在此谨向资料的原创作者致以真挚的感谢！
由于编者水平有限，书中难免存在疏漏之处，敬请专家与读者批评指正。
编 者
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