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內容簡介： 本书主要是以教育部关于在高职高专学校开展校企合作、工学结合的办学模式以及对课程改革和建设的基本要求作为指导思想，通过对推销工作岗位（包括业务员、导购员、营业员等）的典型工作任务进行分析，以推销工作流程为线索，采用任务导向型理念进行编写的。本书的编写是以培养高素质技能型的推销人才为目的，在推销理论知识够用的基础上，更多地突出培养学生的动手能力，所以本书在内容的选择和编写体例等方面都进行了积极创新。*主要的特色是根据高职学生的学习习惯，采编了大量的销售案例和销售故事于书中，以增加教材的趣味性，力求使其由以往只为教师上课服务，学生平时根本不愿去看（除考试外），变为学生上课爱看甚至平时愿意收藏的教材。 關於作者： 岳贤平，浙江工商职业技术学院市场营销专业副主任，具有多年的教学和企业培训经历，主持完成了多项校级以上教研课题和公开发表了多篇教研论文。参与和主持编写了多部专业教材：《市场营销》（副主编）、《市场营销原理与运作》（参编）、《营销策划技术实训》（参编）、《推销与洽谈》（主编）；开展了多项企业培训：宁波百货商场营业员营销培训、宁波嘉隆实业公司营销培训、谦和贸易公司销售人员销售技能培训、宁波机场内勤人员营销培训、宁波爱姆奇销售人员销售技能培训、现代营销师企业培训、助理营销师企业培训等。 目錄： 上篇：推销案例和推销技能 任务一 认识推销 开篇故事 1.1 明确推销内涵 1.2 成为优秀推销员的素质要求 1.3 胜任推销工作的能力要求 推销职场 技能故事 1.与客户交谈，如何寻找话题 2.如何做好职业目标的规划 3.如何建立积极的心态 任务二 推销准备 开篇故事 2.1 掌握口才训练方法 2.2 做好产品背景的准备工作 2.3 熟悉推销礼仪 推销职场 技能故事 1.如何抓住客户的心 2.业务员如何学会长大 任务三 客户开发 开篇故事 掌握客户开发的方法 推销职场 技能故事 1.如何做好客户开发工作 2.如何增加自己的客户量 3.如何进行大客户开发 任务四 推销接近 开篇故事 4.1 做好顾客约见工作 4.2 做好接近前的准备工作 4.3 学会接近方法 推销职场 技能故事 1.如何做好第一次拜访工作 2.如何做好产品推销的专业语言设计工作 3.第一次拜访经销商应该注意些什么 任务五 推销洽谈 开篇故事 5.1 确定洽谈的内容 5.2 明白洽谈的程序 5.3 掌握洽谈的策略 5.4 掌握洽谈的技巧 推销职场 技能故事 1.如何报价和议价 2.销售中的谈判技巧 3.如何更加有效地介绍产品 任务六 推销成交 开篇故事 6.1 熟悉推销成交的内涵与原则 6.2 做好异议处理工作 6.3 识别成交的信号和方法 推销职场 技能故事 1.如何有效地拜访客户以促成交易 2.促成交易的策略 任务七 售后跟踪 开篇故事 7.1 明确售后跟踪的意义 7.2 掌握售后跟踪的内容 推销职场 技能故事 1.提升客户服务水平，让老客户帮助宣传 2.客情维护应该怎样做 3.销售送礼怎么送 下篇：推销训练 静态训练推销知识训练 训练一：认识推销 训练二：推销准备 训练三：客户开发 训练四：推销接近 训练五：推销洽谈 训练六：推销成交 训练七：售后跟踪 动态训练推销素质训练 训练一：认识推销 训练二：推销准备 训练三：客户开发 训练四：推销接近 训练五：推销洽谈 训练六：推销成交 训练七：售后跟踪 提升训练推销技能训练 训练单元一：心理适应能力训练 训练单元二：创新与应变能力训练 训练单元三：交际与沟通能力训练 训练单元四：分析与解决问题能力训练 训练单元五：信息收集与处理能力训练 参考文献

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