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| 編輯推薦： |
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《社会工作督导：经验学习导向》系华人社会工作丛书重要单品，丛书主编为王思斌、曾华源，执行主编沈黎。本从书系十三五上海重点出版物规划项目和上海市新闻出版专项资金资助项目。本丛书汇聚和延揽美国等发达国家以及中国香港、中国台湾等地区华人社会工作学术界知名专家学者，出版兼具国际视野和本土情怀的社会工作专业图书，基本覆盖社会工作理论与实务的主要领域，以期推动中国本土社会工作理论、实务、政策、教育扎根进深，服务国家社会工作事业发展和重大战略推进。
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| 內容簡介： |
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《社会工作督导：经验学习导向》焦点与核心是介绍社会工作中的员工督导，探索在实际工作环境中为服务对象提供服务时，如何通过督导工作提高服务质量和水平。全书分为三大部分：*部分是介绍社会工作督导的发展、概念和功能；第二部分是探讨社会工作督导的具体执行方案；第三部分是从个人、小组、组织三个层面探索社会工作督导中的相关议题，如压力管理、团队工作及员工培训等。适合社会工作学生、研究者和一线实务工作者作为参考学习资料。《社会工作督导：经验学习导向》纳入华人社会工作丛书，是国内*套系统出版全球华人社会工作学术出版物纳入十三五上海重点图书出版规划，获得上海新闻出版专项扶持基金（图书出版）出版资助。
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| 目錄：
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第一章社会工作督导和专业发展的探索
1.1引言００3
1.2社会工作督导的历史发展００3
1.3社会工作督导的意义００4
1.4社会工作督导的重要性００8
1.5社会工作督导中的问题００9
1.6以行政者（管理者）为中心的督导 vs 以员工为中心的督导０11
1.7督导以及持续的专业教育０12
第二章社会工作督导的职责
2.1社会工作督导者的职责０19
2.2督导及工作的满意度（Job Satisfaction）０19
2.3社会工作督导的领域０20
2.4行政性督导（Administrative Supervision）０21
2.5教育性督导（Educative Supervision）０23
2.6支持性督导（Supportive Supervision）０25
第三章从学习的角度看督导
3.1引言０33
3.2学习及影响学习的因素０33
3.3社会工作教育的学习范畴０35
3.4成人的学习和督导０37
3.5经验学习理论（The Experiential Learning Theory）０41
3.6评估员工的督导需求（Supervisory Needs）０45
第四章在行政情境中的督导
4.1引言０53
4.2激励理论与被督导者０53
4.3领导理论与督导者０60
4.4督导与人际沟通０64
第五章社工督导的内容与过程
5.1引言０71
5.2优质督导０71
5.3社工督导的内容与要素０74
5.4督导的方法０77
5.5督导例会的各个阶段０79
5.6督导的工作安排０80
5.7督导中的议题０81
第六章社工督导的技巧
6.1引言０85
6.2Shulman互动模型的基本原理０85
6.3督导的三个阶段０86
6.4督导的准备和开始阶段０88
6.5督导的工作阶段０92
6.6督导的评估和结束阶段０99
第七章督导模型
7.1引言105
7.2督导模型105
7.3各种督导模型的比较109
7.4督导模型与督导过程111
7.5督导模型的选择113
第八章督导的压力： 权威、角色冲突与员工评价
8.1引言117
8.2督导过程中的压力来源117
8.3权威与权力游戏119
8.4角色冲突与压力122
8.5员工绩效评价123
8.6督导伦理128
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| 內容試閱：
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北京大学社会学系王思斌随着我国社会转型和现代化进程的加快，民生问题、社会治理问题更加突出地摆在政府和社会面前。社会工作作为帮助弱势群体解决其基本生活困难、走出困境，进而促进社会公平正义和社会进步的专业学科，其快速和稳步发展显得十分重要。《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》作出建设宏大的社会工作人才队伍的战略部署，中央十九部委也制定了《社会工作专业人才队伍建设中长期规划（20112020年）》。此外，在政府、学术界和实务界的共同努力下，我国的社会工作事业得到了较快发展。但是，与解决上述问题的迫切性和社会工作学科发展的要求相比，我国大陆的社会工作发展还存在很多不尽如人意之处，其中一个重要原因就是社会工作专业化与本土化的结合还不到位。社会工作产生于西方发达国家，其基本理念、工作方法带有浓厚的西方文化色彩，带有它产生于其中的社会结构的印记。在改革开放和走向现代化的进程中，我国要发展社会工作事业，需要借鉴西方社会工作的优秀成果，走专业化之路。但是，我们必须同时清醒地认识到，在此过程中照搬西方社会工作的既有成果有时并不恰当，因为我国的经济体制、政治体制、文化体制、社会体制与西方有很大差异。在这种情况下，社会工作本土化就显得尤为重要。关于社会工作本土化，学界有许多不同的理解。但是如果说来自西方的社会工作要适应我国的基本国情和解决问题的具体环境，则是没有那么多争论的。来自西方的社会工作理论、工作方法必须在中国能落地，能与需要解决的现实问题相契合，这是问题的关键。正是在这种意义上，笔者曾经讨论过社会工作本土化问题，也提出了社会工作本土化的几种路径： 第一，研究西方社会工作与中国国情的不相容之处，删去不适宜的部分，再应用于中国实践，并接受实践检验；第二，对从事实际社会工作的人员进行专业培训，促进国际社会工作经验与本土社会工作的比较和碰撞；第三，分析两种社会工作之异同，找出它们的相似之处，强化它们之间的亲和性；第四，在此基础上从事社会工作实践，扩大两者之间的相容性，以实现优势互补。在上述可能的实践中，笔者还提出过一种看法： 本土社会工作学者在其中能发挥重要作用。因为，一方面，他们熟悉产生于西方的社会工作理论和方法；另一方面，他们长期生活于非西方社会之中，对何种社会工作理论、知识和方法有助于本地问题的解决有比较清楚的认识，从而进行选择性过滤。回到当下我国社会工作的现实处境。虽然大陆的社会工作学科重建已有30年，但是在学术研究、经验总结、理论反思方面还相对滞后。相比之下，我国港台地区的社会工作专业发展较早，实践比较充分。在来自西方的理论与本地实践的磨合互动中，一些学者形成了自己的理论观点、经验模式、知识积累，这对同具华人社会文化的大陆地区来说具有重要的参考价值，也是华东理工大学出版社出版这套华人社会工作丛书的重要初衷。本丛书选择工作生活于世界各地（主要是欧美和我国港台地区）的资深华人社会工作学者的有分量的著述加以印行，在某些方面和一定程度上能缩短大陆地区社会工作本土化的进程，也有利于向读者提供一个参照这些优秀的学者是怎样在专业化与本土化之间进行思考的。当然，这些学者工作、研究和进行专业实践的背景与大陆地区也不相同，政治制度、社会体制、社会福利体系和社会工作制度方面的差异也比较明显，因此对他们的理论、观点我们也不能照抄照搬。如果大陆读者能在这些华人学者的理论、经验与自己面对的现实之间进行比较、思考和反思，有了新见解，那就真正从深层次上达到出版本丛书的目的了。说不定这会对华人社会工作乃至世界社会工作的发展有所贡献。但愿如此。??社会工作督导： 经验学习导向序序社会工作是一门实践性很强的学问，因此每位学生除了理论课程之外，都需要通过实习来认识和学习实务工作，这其中无论是学校教师还是实习机构，都有一个重要的角色，即督导，因此多数谈督导的实施对象是学习的学生。但是离开学校之后在实务机构里的社工同样需要有督导在专业、行政上的教导与支持，而且机构里的工作人员除了社工之外，还有其他各类专业的人员，因此在机构里的督导实际上较难只对专业社工进行督导工作。面对有实务工作经验的工作者以及经常需要以团队形式开展工作的情况，督导同时需要扮演管理领导等整合性角色，这就需要增加经验教育管理领导以及团队合作等知识与技能。本书作者陈锦棠任教于香港理工大学应用社会科学系，并成立了第三部门教研中心，专注于海峡两岸和香港、澳门的第三部门、社会服务行政、服务评估等研究，近年来在中国大陆积极推动社会工作的教育与专业发展。诚如作者撰写本书的初衷，是有鉴于近年中国大陆、台湾、香港及澳门等地区都积极地推展社会工作督导，可是有关社会工作督导的书籍较多讨论学生督导而非员工督导的情况，因此本书的焦点和核心是介绍和讨论已在机构就业的员工督导，探索在实际工作环境中为服务对象提供服务时，如何通过督导工作提升服务品质和水准。全书分为三大部分。第一部分是讨论社会工作督导的发展、概念和功能，以及从学习理论和行政理论等角度讲解社会工作督导的功能。其中第一章社会工作督导和专业发展的探索，探讨社会工作督导的历史发展和督导的意义、重要性，以及督导中的问题和在组织里的督导是以管理者为中心或是以员工为中心等议题。第二章社会工作督导的职责除说明督导者的职责之外，还说明督导及工作的满意度、督导的领域，以及督导的三大功能： 行政、教育与支持性督导。第三章则从学习的角度看督导，由于督导的功能之一是教育，且其成效在于受督导者能通过督导学到相关的技能，因此了解成人的学习理论有助于督导功能的实施；本章除介绍学习与督导的相关议题之外，还特别提出Kolb的经验学习理论，这也成为本书的特色之一。第四章则探讨行政理论与督导在行政情境中的督导，由于本书系聚焦于机构内的督导，因此在此章中提出，激励理论、领导理论、人际沟通等都是组织内管理者所必须重视的理论与运用。第二部分是探索社会工作督导的具体执行方案，包括督导的过程、督导中的不同模式和督导技巧等。这部分内容展现在第五章社工督导的内容与过程、第六章社工督导的技巧以及第七章督导模型等三章中。督导的内容与过程包括： 优质的督导须具备沟通、关系及解决问题三大技术与特质，督导的过程模型，以及督导的层次与阶段等。社工督导的技巧则说明Shulman的互动模型与基本原理，以及督导的准备与开始阶段、工作阶段及结束阶段等，并对这三阶段分别做说明。督导模型部分则介绍了六种模型，包括： 管理模型、保姆在侧模型、现场督导模型、对话模型、经典模型及关怀模型。除介绍模型之外还做各个模型之间的比较，将它们与督导的三大功能对应，讲解它们在督导过程中的运用。第三部分是分别从个人、团体及组织三个层面探索社会工作督导中的相关议题，包括压力管理、团队工作及组织中的员工培训等课题。其中第八章谈及督导的压力： 权威、角色冲突与员工评价，探讨督导过程中的压力来源、权威与权力游戏、角色冲突的压力、员工评价及督导伦理。第九章跨学科团队的督导指出，跨不同专业的团队协作在人群服务组织中是很常见的，因此本章说明什么是团队与团队协作和组织的跨专业团队、跨学科的实践，以及高绩效的团队和技巧。第十章则探讨组织层面的督导和专业发展，包括员工发展的意义与目标、社工发展对组织的重要性、培训与发展的系统方法、员工发展的活动类型与架构，以及朝向学习型的组织文化。本书内容兼顾社会工作专业督导以及在机构中实施督导所需的管理与领导技巧，并且提出了成人与经验学习理论、跨专业学科的团队督导，此外还提出了组织应建构学习型文化。作者特别于每章前后说明学习目标，给出推荐阅读及延伸阅读书单，并在适当的小节提供学习与实践的讨论与演练，因此这是一本兼具理论与实务运用的社会工作督导方面的书。
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