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內容簡介： 本书是国家中小企业银河培训工程和中国中小企业国际合作协会TWI-MTP推进办公室指定教材。TWI-JI作为培养企业主管的经典培训之一，为日本企业通过尊重人性，推行标准化作业和全面质量管理打下过坚实基础，也对日本产业界的发展作出过不可磨灭的贡献。 本书是培养企业主管并具有标准性和权威性的经典培训讲师手册。该手册由日本政府劳动省指导组织编写，于二十世纪50年代初期在日本内部发行，二十世纪60年代后由日本职业能力开发综合大学数次改版发行至今。它是面向现场*线管理者，通过标准化四阶段法和卡片确立员工掌握标准化作业的基础管理教程的教师手册。 本书由日产训中国代表机构上海能盟企业管理咨询有限公司编译，对培训和培养各行业大中企业内的培训师，尤其是对国内制造业和服务业企业创造世界一流的产品及服务具有重要指导意义。 關於作者： 编译：中外TWI-MTP推进研究会、一般社团法人日本产业训练协会 主编：谢小彬 高志明 目錄： 目录 第一次研习会 第二次研习会 第三次研习会 第四次研习会 第五次研习会参考资料 A. 经营主管 或其代表 致词内容参考资料 B. 如何营造学员轻松而不拘束的气氛 C. 第一次研习会前半段指定板书内容 D. 生产二字的意义以及质量、生产、成本等相同字样的换用 E. 不完善的指导方法示范 F. 口授的示范 G. 做给他看的示范 H. 口授的另外几个例子 I. 做给他看的另外几个例子 J. 打灯头结的正确指导方法示范 K. 观察志愿者实习指导方法时应注意的事项 L. 有关示范作业分解时所选用的作业 M. 有关训练预定计划表中的作业栏 N. 指导实习的程序 O. 点评的标准程序 P. 点评标准程序的活用 Q. 作业分解练习的程序 R. 三种特殊（下功夫）的指导方法 S. 有关四种指导工具 T. 学员对工作指导方法可能提出的问题及解答 主要步骤　事务性工作篇的应用 要点的举例　事务性工作篇的应用 第三次研习会　事务性工作篇的应用 跟踪指导员手册 U. 训练指导员跟踪指导手册

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