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內容簡介： 本书是一本专著，主要基于社会信息处理理论的视角来探索团队冲突的影响，旨在了解团队冲突（任务冲突及关系冲突）通过何种中介机制影响各种团队产出。基于社会信息处理理论的框架，本文提出了一个“团队冲突的信息处理模型”，该模型呈现了团队冲突如何通过三条不同的中介过程（即“团队冲突的学习过程”、“归因过程”，以及“判断过程”）对团队产出产生截然不同的影响。 首先， 在“团队冲突的学习过程”中整合了交互式记忆系统（transactive memory system theory）理论，该过程描述了交互式记忆系统（TMS）如何中介两种类型的团队冲突（任务冲突及关系冲突）与三种团队产出（团队标准工作绩效、团队知识共享、团队创新）之间的关系。其次，“冲突的归因过程”中整合了归因理论，该过程描述了关系冲突如何中介任务冲突与团队产出之间的关系。最后，“冲突的判断过程”中加入了相似相吸理论，该过程描述了团队凝聚力如何中介团队冲突与团队产出间的关系。该研究还探索了三条不同中介过程发生作用的边界限制条件（即调控因素）。本文选择了两个团队环境因素（即团队任务类型与团队学习导向）作为调控因素调控冲突与团队产出之间的三条中介过程；使得某些中介过程只有在某种情境中才会起作用，而在其他情境中不起作用。

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