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內容簡介： 本书包括花店前期筹划、花店开业准备、花店网络营销、花店员工管理、花店日常管理、花店销售计划、 顾客开发管理七大类内容。涉及到开花店需要了解和深入学习的各方面的管理和营销技巧，紧密联系实际， 有极强的实用性。本书适合于从事花店管理的人员、准备开花店的人员以及有相关需求的人员参考阅读。 目錄： 前言 花店 001 前期筹划 002 开店的动机 002 确定营业面积 003 确定店名 004 设计logo 005 经营范围确定 008 特色花店介绍 014 位置选定 022 店面租金谈判 024 联系装修公司 025 确定装修风格 033 花店的布局 060 花店开业准备 060 开业准备 061 进货渠道选择 063 货品陈列 066 开业活动 071 花店网络营销 072 制作花店网站 075 花店微营销 078 花店官网建设 079 花店员工管理 080 以店长作为主管人 081 员工工作的安排 084 员工绩效考核 086 员工奖惩管理 088 如何应对人员的流失 089 应对人员流失的措施 089 员工培训 091 激发员工的工作意愿 092 组建团队的五大要素 094 员工建议书 095 店面外部环境调查表 096 店内环境调查表 097 员工奖惩公布单 098 新进人员培训计划表 099 花店日常管理 100 花店的进货管理 101 花店订货程序 104 损耗管理 116 花店销售计划 117 制订销售计划的五大原则 118 销售计划内容 118 销售计划内容 119 扩大销售的途径 120 顾客开发管理 121 维护好顾客忠诚度的关键 122 大客户的开发与管理 123 顾客数据库的运用与管理 124 如何与顾客建立亲密关系 126 销售服务沟通的五大秘诀 128 关于我的（ 短文） 129 关于情人节 130 关于婚姻 131 关于蓝色玫瑰 132 关于幸福 133 关于品牌 133 关于经典 134 关于员工 134 关于Love Story 135 关于游学 136 关于我们，花艺师 137 永远的玫瑰，永远的爱 139 结婚周年纪念 后记： 开一家美丽的花店 沈国强专访 內容試閱： 杭州良友花店，1988 年开业，转眼间走过了 30 年。她像一个孩子一样，在社会各界人士的关怀和关注下，在大家的关心支持和引导下，在花店同仁的影 响帮助下，慢慢长大，学会了关心，学会了付出，学会了感恩。

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