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| 編輯推薦： |
1.销售人员和客户不仅是买卖关系，更是朋友关系
对于现代的销售员来说，不仅要能够销售产品，更要懂得与客户交上朋友。这是因为，与客户成为朋友之后，客户就会变成销售员人脉关系中的重要组成部分，随着客户朋友的不断增多，销售员的人脉越来越广，人际圈子越来越大。对于销售人员来说，人脉关系越强大，售卖产品的成功率和数量就越高。那么，如何与客户做朋友呢？读一读这本《先做朋友，后做销售》，相信你能得到一些有益的启示。
2.销售员的沟通能力，关系着销售的成败。
在一般人的印象中，销售员都是能说会道的，往往可以凭借三寸不烂之舌让客户接受自己的销售建议。在销售实践中，销售员的沟通能力也确实发挥着重要的作用。沟通能力强的销售员，往往可以迅速抓住客户的的真实需求，并准确表达自己的观点，通过与客户融洽而顺畅的交流，成功完成销售目标。销售员的沟通能力并不是与生俱来的，而是可以通过后天的学习和训练进行培养。《先做朋友，后做销售》告诉你如何与客户进行朋友式的沟通，轻松赢得客户的订单。
3.销售产品，就是销售人品。
随着社会的进步，人们已经不仅仅满足于物质生活水平的提高，对于精神生活也有了更高的追求。销售员想要和客户
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| 內容簡介： |
《先做朋友，后做销售》是一本讲述销售软实力的工具书。既适合从事销售工作的人士阅读，也适合商务人士以及对销售领域感兴趣的人阅读的销售经典。
《先做朋友，后做销售》中运用典型的事例和通俗的语言，向读者详细介绍如何拓展自己的人脉圈子，广交朋友，在客户面前树立正面积极的个人形象，掌握高超的沟通技巧，化解客户的抗拒心理和妥善处理异议，以及做好售后服务等一系列技巧和方法，能帮助读者在销售工作中更好地与人交往，从而提升销售业绩。
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| 關於作者： |
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胡善林，安徽人，现就职于北京竹石文化传播有限公司。大学毕业后随即进入销售行业，潜心研究销售技巧，多年来毫不藏私地将自己的销售经验汇编整理成书，其著述特点为以通俗语言 实用案例的方式，深入浅出地呈现销售环节中最实用的干货。其独特的销售方法和技巧让许多销售员轻松快速签下订单，成为行业销售精英。
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| 目錄：
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第一章 销售，从交朋友开始
先做朋友，再谈销售 002
广交朋友，积累人脉 006
难时有人帮，不要忽视身边的每一个人 010
和客户套近乎应讲究原则 013
多个朋友多条路 017
做销售，就是不断与陌生人成为朋友 021
第二章 销售你的形象，留给客户正面积极的印象
注重个人形象，给客户留下美好的一面 026
穿上西装打电话，对客户怀有真诚、感恩的心态 030
微笑是最好的名片 033
主动与陌生客户打招呼，让彼此熟悉起来 037
优雅的谈吐更讨客户喜欢 040
说话礼字当头，易赢得客户好感 043
别让不良的言谈和举止毁了你 046
第三章 要销售产品，先销售人品
做销售的人，人品比产品更重要 050
销售员的诚信比成交更重要 053
正直做人，不故意隐瞒产品存在的问题 056
准确把握时间，守时是一个销售员必备的素质 060
销售，贬低同行等于贬低自己 063
一视同仁，友善对待每一位客户 066
第四章 掌握高超的沟通技巧，把话说到客户心里去
一流的销售员一定是一流的沟通高手 070
知己知彼，猜透客户的心思好说话 074
精彩的开场才会有精彩的结局 077
说好专业话，才能赢得客户的信赖 081
投石问路，会问才能打开客户的话匣子 085
赞美的话说得好，生意肯定跑不了 089
第五章 化解抗拒心理，让客户更快地接受你
巧妙化解客户的抗拒心理，让客户更快地接受你 094
说好客套话，与陌生客户一见如故 098
先聊感兴趣的话题，再谈销售的产品 102
换位思考，从客户的立场出发 105
幽默的话语让客户不再抗拒你 108
第六章 妥善处理异议，将客户的异议转化为成交机会
嫌货才是买货人，异议是销售真正的开始 112
成功从客户说不开始 116
讨价还价，把控客户的心理 120
把握处理客户异议的黄金时机 124
擦亮你的双眼，认真辨别客户的真假异议 128
直接反驳客户的异议要把握好度 132
第七章 多一点人情味，就多一点成交的机会
有人情味，才会受客户欢迎 136
记住客户的名字，并能亲切地叫出来 139
礼貌待客，拉近和客户之间的距离 143
多替客户着想，多体谅客户的难处 147
人走茶不要凉，随时表现你的关心 150
第八章 做好售后服务，把客户当成朋友才会有永久的生意
做好售后服务，不做一锤子买卖 154
掌握催款技巧，解决回款难题 157
学会情感投资，你会得到高额的回报 161
掌握维护、留住老客户的技巧 165
售后服务就是要满足客户的需求，让客户满意 169
第九章 客户是朋友更是上帝，轻松化解各类销售危机
学会化解和处理客户的负面情绪 174
应对借口，把拒绝变成销售的机会 178
消除客户的疑虑，让客户放心 182
客户欠款，如何追款不闹僵 186
面对客户投诉不玩躲猫猫，及时灭火是正道 190
巧妙应对讨价还价的客户 194
第十章 切实处理好交朋友与做销售之间的关系
把客户当成最尊贵的朋友 200
在朋友中做销售，在销售中交朋友 204
和气生财是做销售的硬道理 207
有钱大家一起赚是做销售的大智慧 210
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| 內容試閱：
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与我接触的许多做销售的朋友常常对我抱怨说：客户在哪里？朋友太少，人脉不广，再加上巨大的业绩压力，如今做销售真的是越来越难做了啊！
其实，有研究表明，做销售并不难，难的是交朋友。对于销售人员来说，做销售的过程就是一个交朋友的过程。朋友做成了，销售就顺理成章地成功了。因此，销售人员拜访客户就是去找朋友、交朋友。只有广交朋友，会交朋友，你才能做好销售。
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