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| 編輯推薦： |
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改善90后工作中不成熟的表现，点燃他们的工作热情改善90后工作中频繁出错的状况，增强他们的责任心改善90后过强的自我意识，提升他们对企业的归属感
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| 內容簡介： |
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现如今，90后已成为职场的生力军，他们更是未来的中坚力量。对于这些个性鲜明、崇尚自由的90后员工，如何去了解他们，如何用与时俱进的科学方法去管理他们，是大多数企业管理者迫切需要学习的。
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| 關於作者： |
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孔暄，在知名企业工作10年，长期从事精益质量管理工作，精通各类质量工具和精益工具，对于流程管理和精益生产有独到的经验和见解。
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| 目錄：
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第1章知己知彼管理90后，首先要了解他们的Style
90后员工多面性脸谱 002
90后员工的行为特征 003
90后在职场的七大不良习性 008
90后的个性、职业追求与工作状态Style 013
90后员工的管理禁忌 017
第2章拒绝官僚管理90后没那么难，需要改变家长制作风
落伍的家长制管理作风 026
任人唯亲宗派式官僚主义 030
强迫命令式官僚主义 033
主观臆断式官僚主义 036
放下架子，与员工平等相处 040
用建议的方式命令员工 045
讲结果少说教你要的是结果，操作是我的事 049
第3章批评与问责让90后员工负起责任
批评员工的五项原则 054
用批评逆向激励员工 060
四步法批评遏制员工业绩下滑 062
用批评利导个人英雄主义为团队所用 068
三明治法助力批评 072
启动员工问责制度 076
第4章多聆听少洗脑他不一定是对的，但他有自己的思维
90后员工与洗脑式管理冲突 082
倾听的三个层次 084
倾听的三种表现 088
学会倾听，管理迈出一大步 091
积极倾听，让员工打开话匣子 096
最不应该打断员工的六句话 099
第5章有效沟通用90后的语言进行沟通
别做沉默型的管理者 106
90后的语言体系 109
用语言塑造自己人形象 115
引导员工畅所欲言的方式 118
你真的会附和员工吗 122
你真的会采用合适的说辞吗 126
你真的会称赞员工吗 129
第6章心理疏导照顾90后的玻璃心，积极疏导化解矛盾
化解矛盾是管理人员的必修课 134
面对90后的抱怨要有耐心 139
非正式沟通：化解员工的抱怨情绪 144
与闷葫芦型员工谈心沟通 149
处理好高期望值 153
不同类型员工的心理疏导方案 156
人文关怀和心理疏导 162
第7章团队目标引导90后融入团队，成为企业的中坚力量
用企业文化让90后跟上队伍 168
促进团队精神的情感纽带 171
责任链让90后员工勇担重任 175
90后员工高效执行的法则 180
管理团队的注意事项 185
90后团队的三大管理法则 188
第8章物质激励 精神激励点燃90后员工的工作热情
有效的激励机制是公司发展的重要保障 194
对于90后的激励分析 199
激发90后员工的成就动机 202
多管齐下，激励90后 207
授权也是一种激励 212
行事有章法，授权应谨慎 214
让90后心服的团队绩效考核法 218
第9章描绘蓝图90后员工的职业生涯规划
90后与职业生涯规划 224
共同愿景的四个作用 229
与90后员工一起绘制蓝图 233
目标可视化，天天看梦想板 237
目标适度：将长远目标拆解 242
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| 內容試閱：
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随着90后逐渐走向职场有些已成为企业的精英员工、管理团队中的一员，甚至有些已创业成为年轻的CEO不可否认的是，90后已成为当下企业新鲜涌入力量的主要来源。而关于90后员工的管理问题也逐渐浮出水面，成为现代企业及其管理者必须认真面对的事情。有人认为90后管理是个伪命题，毕竟每代人的管理模式具有差异性，为何单独提出90后管理作为一个重要课题？这主要是源于90后与前辈们的不同特质，而且如何有效管理他们已成为当下企业迫切需要解决的重要问题。从社会学角度而言，某一代际的人群被专门对待，并给予统一的称呼，是源于社会重大变迁过程中或者之后，这一代际人群在心智模式、价值理念乃至言行举止上呈现出与前辈们截然不同的风貌与特征。90后群体是在改革开放的时代背景下成长的，与之对应的是工业化、市场化、城市化的进程，生产力得到极大的提升，面临着来自全球各地的文化冲突等。在这种影响下，他们变得与前辈们差别悬殊，这种不同被称为代沟。等他们步入职场时，前辈管理者突然发现以往的管理手段皆失效了。社会学之父孔德曾言：社会的进步只能以死，或者说以人类社会的不断更新为前提。因此只要社会继续发展，代沟是必然存在的。不过相比80后，90后员工对管理所带来的冲突更为剧烈。90后员工个性鲜明，创造力极强，深受多种文化的熏陶，可塑性很强，这给传统管理模式带来极大的挑战。而当两者相撞时，频繁的离职与跳槽是90后员工给予的惯常反应。我们应尊重90后员工的差异性，要学会引导，使其成为企业的新动力。90后员工管理成为管理中的重要课题，是由90后所代表的文明传承模式的本质所决定的。虽然90后与前辈们的代沟不断地扩大，看起来似乎不可逾越，双方的冲突也更为激烈，演变为令管理层措手不及的管理难题，甚至出现听闻90后色变的局面但即使这鸿沟再宽阔，90后员工管理也是有章可循的。纵观当下的90后员工管理难题，可以知道对过去经验的熟知，使得管理者形成了一种固定思维模式，无法应对管理上的新变化，这极大地制约了管理能力的提升。在现代企业中，90后成为职场新生代已是浩浩大势，不可阻挡，管理者要想在这场管理博弈中游刃有余，最重要的是要学习新的管理模式、方法及策略。如果你想成为优秀的管理者，欢迎你走进本书的世界。
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