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『簡體書』向上管理的艺术 如何正确汇报工作

書城自編碼: 3205843
分類: 圖書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者: 蒋巍巍
國際書號(ISBN): 9787115481832
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2018-07-1
版次: 1
頁數/字數: 324/188
書度/開本: 大32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 234

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編輯推薦:
1.你是否了解上司的工作、目标、价值标准、程序、工作风格和态度?你是否了解上司对你的期望和计划?你是否了解上司的工作能力?知道他的长处和短板在哪里?你是否了解上司目前工作中的难题在哪里,并询问上司自己可以(为了协助他解决这个难题)做什么?你是否了解你的上司对你的评价?上司对你的沟通工作是否持肯定态度?在你向上汇报工作、传递信息的过程中,是否很少出现上司误解你意思的时候?你是否对上司的工作有足够的了解和信心?
对于以上的问题,如果你的答案都是充分肯定的,说明你在和上司沟通的工作中做得足够到位。答案否多于是,则说明今后你应该努力提升沟通技巧和汇报工作的能力。
2.向上管理的概念是管理学家杰克韦尔奇的助手罗塞娜博得斯基提出来的,管理需要资源,资源的分配权力在上级领导手上,因此,当职场人士需要获得工作的自由资源时,需要对上级领导进行管理,实际上是与上级领导进行完美的沟通。但是向上管理不完全等同于向上沟通,两者存在内涵的差异,管理的内涵明显要大于沟通。做好向上管理在现代职场可是一个系统工程,并不是特别容易的事情。
3.上级是自己身边的客户。如果连这个客户都招待不好,那工作业绩可想而知了。如今奉
內容簡介:
本书通过2种认识、3个步骤、4个问题和和6个原则,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关工作汇报的实用手册,同时也是一本解读如何与上司相处的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作完成从透明人到不可替代者的过渡,成为上司信任和依赖的对象,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。本书适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。
關於作者:
蒋巍巍
知名领导力讲师,所讲课程融合了西方管理学和东方领导智慧的精髓,剖析根源,破解困局并授之以渔。
实战派企业管理顾问,自2008年起,每年担任1~3家成长型企业管理顾问或独立董事。
作家,常年担任《哈佛商业评论》《世界经理人》《中人网》等知名媒体专栏撰稿人,著有《向上管理》《成长力》《左右逢源》《FBI阅人术》《鬼谷子的沟通技巧》《打造高绩效团队》《提升团队决策力的51条法则》《总裁变革智慧》《冲突管理》等书籍。
职场成长力导师,相关职场类线上课程累积浏览量和答疑次数超过200万次。
目錄
PART1 正确认识上下级关系
认识1 认识你的公司:公司为了什么而存在 2
明晰企业的组织架构 2
认识企业的团队组成 7
洞察企业的故事和文化 15
总结:了解企业最终是为了形成正确的自我定位,自我定位决定你未来的成长和成功 23
认识2 认识你的上司:解读上司的能力、性格和职业态度 28
上司不是你选的,而是组织选的 28
了解上司的处境到底有多重要 32
是你适应上司,不是让上司适应你 35
解析上司的DISC人格特型(附表格和测试) 40
认识上司的5种角色 56
总结:你是否了解上司对你的真正期望 62

PART2 建立和谐的上下级关系
步骤1 有原则地做工作:与上司合作共赢的六大原则 68
敬业原则:你是否还能做得更好 68
服从原则:上司的信任从你服从的那一刻开始 73
请示原则:任何时候都不要剥夺上司决策的权力 76
互赖原则:优势互补实现1 12 80
功劳原则:通过5种剖析方法看待职场中的功劳  84
担当原则:你在工作中敢于负责吗 88
总结:把上司当成你最重要的大客户 94
步骤2 做好自己的工作:工作五位法让你做正确的事 98
定位:定位告诉你该做什么,不该做什么 98
到位:把工作做到上司满意或者超出他的预期 103
补位:哪里需要你,你就到哪里 105
站位:你站在哪儿,就站好那班岗 107
换位:学会站在他人的角度思考问题 111
总结:五位法的本质是让上司放心 114
步骤3 做好上司的工作:使你获得上司信任的5个关键 116
恭无不克:用汇报的方式尊重上司 116
能者多劳:永远比别人多一点 126
术有专攻:用专业引导上司 130
忠贞不贰:用忠诚成就上司 133
沟通第 一:用沟通认识上司 139
总结:坚守原则和底线,获取信任 146

PART3 如何正确汇报工作
问题1 你该如何正确地汇报工作 150
建立机制:形成有效的工作汇报机制 150
厘清思路:9个步骤厘清汇报思路 158
突出重点:分清轻重缓急再汇报 164
简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容 168
数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力 174
洗耳恭听:倾听是技术也是艺术 177
复述要点:目的是检查补漏应变和营造良好的氛围 184
总结:把每次汇报当成展示自己的机会 189
问题2 上司希望你如何汇报工作 195
主动汇报:不要等上司问了你才说 195
准备充分:准备充分的材料和备选方案 202
效率第 一:用最短的时间说出重点内容 204
结论先行:先说出结论,再阐述内容 207
中途汇报:让上司随时掌握你的动态 211
把握轻重:坏消息要早点说 217
掌握分寸:上司希望你不要擅自决策 222
不要越权:如何与上司的上司说话 227
总结:带着方案来而不是带着问题来 232
问题3 汇报中如何实现有效沟通 237
完整的沟通包含3个内容:发送、接收和反馈 237
建立沟通反馈的良性循环 243
5个支点支撑起沟通 248
如何选择沟通的恰当时机 254
如何高效地做工作总结 260
总结:把沟通当作促进了解的契机 267
问题4 如何通过汇报工作,实现真正的向上管理 270
第 一步,改变观点:管理不只是自上而下的 270
第二步,主导沟通:向上管理就是和上司最完美的 沟通 276
第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌 282
第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则 288
第五步,协助提升:向上管理的最高境界是实现你和上司的共同提升 293
总结:你让上司卓有成效,他也会回报你成效 296

PART4 正确汇报工作要遵循的原则
第 一个原则,汇报工作要行动在上司前面 302
第二个原则,汇报工作时要选好时机和场合 304
第三个原则,汇报工作前要了解上司的性格 309
第四个原则,汇报工作要适应上司的工作风格 312
第五个原则,汇报工作内容要重结果、少过程 315
第六个原则,向上司汇报工作的频率取决于企业
文化 318
总结:向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议 322
內容試閱
序 言
你想成为管理者还是被管理者?你想要被别人分配资源还是自己分配资源?
管理活动需要资源,但是分配资源的权力始终被上司掌握在手中。
为什么你和同事的工作表现同样出色,但是被上司青睐的人不是你?
为什么你勤勤恳恳地努力工作,承担了组织内部的许多责任,却享受不到组织分配的利益?
为什么你的上司对你的态度总是不温不火,即使你觉得自己已经足够忠诚,上司仍然不信任你?
在工作中,不是所有的努力都会被看到。如果不会汇报工作,你的工作在别人眼里就是零!
在职场中,有的人认为:我每天做好自己的工作就可以了,为什么要经常汇报工作?汇报工作只是一个形式,为什么我们要那么看重?
之所以会有这种想法,是因为他们对自己的工作内容不清楚。事实上,汇报工作不是一种形式,汇报本身就是工作,汇报工作本身就是你职责的一部分。
要学会正确地汇报工作,只有掌握工作汇报技巧的人,才能成为上司信任和依赖的对象。
汇报工作是二八法则的真实体现:汇报工作只占一个员工全部工作的20%,但是这20%的汇报决定了你80%的工作效率和工作成果。
汇报工作是打开职场成功之门的钥匙。
大多数员工没有形成有效的向上管理,这是因为他们从来没有想过要做这件事。真正实行向上管理并不困难,它同样是二八法则的真实体现:20%的向上管理,决定了80%的工作;20%的事情,决定了你向上管理80%的效果。这20%的事情,总结成一句话,就是通过汇报工作,让你上司的工作卓有成效;当你能够让你上司的工作卓有成效时,他将会对你有所回报。
学会汇报工作,能够全面提升你的职场可见度。学会正确汇报工作,能助你完成从透明人到不可替代者的过渡,成为上司信任和依赖的对象。
本书通过2种认识、3个步骤和4个问题全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。
这是一本有关工作汇报的实用手册,同时也是一本解读如何与上级完美相处的行为指南。
更重要的是,希望你阅读本书后,在学会正确汇报工作的同时,能够从被管理者变身成向上管理者,掌握在职场中顺利成长的秘诀!

 

 

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