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『簡體書』现代服务管理——价值共创的典范

書城自編碼: 3187925
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 张立中
國際書號(ISBN): 9787121335020
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2018-05-01
版次: 1
頁數/字數: 296/
釘裝: 平塑

售價:NT$ 304

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內容簡介:
全书共六篇、十七章,内容丰富、案例新颖、资讯量充足。主要内容包括:现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点—前台、生活融入与售后服务。本书是沿顺完整价值共创体系进行内容的编排,令每章中都附带重点汇整、重点回顾与练习,可以帮助读者条理性地学习本书内容。
關於作者:
张立中(台湾)国立政治大学博士、(台湾)国立中山大学硕士及学士。近五年主持过广东省自然科学基金、广东省教育厅创新强校、广州市哲学社会科学等项目,并主要参与了一项(台湾)科技部项目、两项广东省教育厅项目。目前在电子科技大学中山学院担任副教授的职务,多年来投身于"服务管理学”、"战略管理”、"知识管理”、"创新与创业”、"家族企业”、"组织管理”等领域的研究与教学,已发表数十篇期刊论文,已多篇收录在SSCI、TSSCI等资料库中。

 

 

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