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編輯推薦： 随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击，该如何进行调整以适应快速变化的市场环境是摆在大家面前很棘手的问题，本书作者拥有十多年实体零售经营管理及企业咨询经验，通过翔实专业的论述，从差异化的角度，从定位、商品、服务、营销等多种方法入手，提高顾客的惠顾意愿和溢价支付意愿，进而提升销售，实现实体零售的繁荣。相关从业人员值得一读，相信会有不小的收获。 內容簡介： 随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击，该如何进行调整以适应快速变化的市场环境？《顾客为何而来：零售商如何通过差异化赢得顾客》重点探讨以下问题：1.实体零售商如何通过差异化来形成自身独特的价值，赢得顾客。2.从定位、商品、定价策略、服务、营销手段等多方面具体阐述重要的差异化要素以及可采取的措施。3.讲解如何让消费者形成对实体零售商的场所依赖。4.探讨如何提升顾客的购买意愿，侧重探讨惠顾意愿和溢价支付意愿。 關於作者： 揭超，同济大学管理学博士，研究方向为零售管理、战略管理、市场营销。现任天虹商场股份有限公司战略发展部总监，具有十余年零售经营管理、研究及企业咨询经验。

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