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| 編輯推薦： |
◎一直都在埋头于解决问题的你，真的知道问题到底出在哪里，如何找到对的问题并解决吗？
在科技不断发展的今天，我们真正要做的并不是忙于应对已经发生的问题，而是要勇于发现并定义新的问题。然而，世人往往被解决问题型的价值观所束缚，并没有意识到发现问题的重要性。这本书，将告诉你解决问题和发现问题的思路差异，教你如何发现问题，带给你新的启示。
◎蚂蚁型思维or蝈蝈型思维
作者以伊索寓言中的蚂蚁和蝈蝈为例，从3个方面分析了解决问题型的思维和发现问题型的思维的特征。同时也指出注重储存知识的蚂蚁固然能够考虑到*限度地利用现有资源去解决问题，然而这也是他们的思维牢笼。相反，蝈蝈从没有的事物这一角度去发现问题的蝈蝈，虽然能够更加灵活地跳出现有体系，但却可能经验不足。这二者各有利弊，在了解这二者思考方法上的差异的基础上，思考如何发挥自己的长处，克服自己的短处才是重中之重。
◎提升维度，发现问题、定义问题
为了发现尚处于未知领域中的问题，*关键的是提升思维的自由度。从不同的事物之间找出共同法则的类推法；能够发现思维盲点、找到新视角的思考的轴；通过重复询问为什么抓住事物本质的Why型思维，作者在书中介绍
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| 內容簡介： |
一直在解决问题的人，永远不可能发现问题。理解发现问题的思路，意识到无知、未知，就能获得打破常识之墙的创意。现阶段，我们往往被解决问题型的价值观所支配，在已知的范围内努力解决已经存在的问题。然而，靠知识量取胜和解决既有问题已不再是我们该努力的课题，发现并定义存在于未知领域内的问题才是我们更应该做的。
书中以伊索寓言中的蚂蚁和蝈蝈来做比喻，分析解决问题型和发现问题型这两种思考方式的不同和特征。指出擅长解决既有问题的人并不擅长发现问题，反之亦然。但是这二者在企业中同时存在，掌握发现问题的思考方式，自觉认识到自己原本在哪些部分上占优势，思考如何活用自己的长处，克服自己的短处，才是*关键的。
同时，为了更好地在未知领域中发现问题，书中还介绍了三种提升视角或思考维度的方法，让大家更好地发现问题，正确定义问题，从而做到真正的问题解决。
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| 關於作者： |
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细谷功，商务顾问。毕业于东京大学工学部。初任职于东芝，后进入安永咨询公司（Ernst&Young Consulting，QUNIE 前身），负责产品开发等领域的战略制定及业务改革计划的制订、执行和定义。现任QUNIE 顾问研究员，另于企业和大学开展思维能力相关的研修和业务。著有《地头力：从结果出发解决问题》等作品。
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| 目錄：
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前 言 1
PARTⅠ 知与无知、未知阐明其结构 1
1.1 未知的未知这一死角 4
你能列举出几个便利店里不出售的东西4
拉姆斯菲尔德所说的未知的未知8
常识是位于已知的未知外侧的墙11
1.2 知是事实和解释的组合 13
什么是事实，什么是解释13
事实是零维，解释是N维15
解释就是分和连16
画线须明确方向和长度18
知识是可重现的快照21
想象和创造是指知识的重构23
1.3 无知、未知的思考框架 25
无知、未知和三个领域26
通过维度所见的三种无知30
关于无知的对立轴39
1.4 已知和未知的不可逆循环 45
知和未知扩张的边界45
无知、未知和知的循环47
无知管理的思维方式49
1.5 苏格拉底和德鲁克所提倡的无知的两种视角 51
元认知是基于无知之知的意识的原点51
用无知重置既有知识52
你能做到unlearning（舍却所学）吗？54
德鲁克所说的无知的活用法57
PARTⅡ 解决问题的困境 能解决问题的人不能发现问题 59
2.1 知（识）的困境 62
问题源自事实和解释的乖离63
创新者是指重新画线的人66
模式识别有助于理解，模式化导致死脑筋68
画线导致出乎预料69
定义问题造成封闭体系70
2.2 封闭体系的困境 72
封闭体系和开放体系的循环73
公司这一封闭体系也会成长、退化75
同样适用于人类的封闭体系的困境76
2.3 解决问题的困境 78
从下游的解决问题到上游的发现问题80
上游和下游是不连续的82
社会、企业、学校被下游最优化的原因86
PARTⅢ 蚂蚁的思维vs.蝈蝈的思维 从解决问题到发现问题 91
3.1 蚂蚁思维与蝈蝈思维的差异 94
蚂蚁与蝈蝈的思维的三个差异95
判断是蚂蚁还是蝈蝈的检查表98
3.2 从存量到流量 101
当蚂蚁的美德瓦解时101
有产者与无产者的区别103
从未知=不知道的事开始思考的蝈蝈105
积存已知=知（识）的蚂蚁106
3.3 从封闭体系到开放体系 108
画线的蚂蚁与不画线的蝈蝈109
重视中心和序列的封闭体系113
二选一的蚂蚁与二分法的蝈蝈115
封闭体系思路的优势和弱点116
3.4 从固定维度到可变维度 126
为了升维，要以上位概念思考126
是使固定变量达成最优化，还是创造新的变量134
各单位所体现的经营管理的维度的不同137
低维比高维容易理解139
固定的蚂蚁与可变的蝈蝈的对立结构140
3.5 从奇点出发的问题发现法 144
奇点是如何产生、进化的145
蚂蚁和蝈蝈对待奇点的不同反应147
权力阶层vs.革新者149
画线？ 不画线？153
奇点进化例智能手机时代的信息安全154
用来思考奇点的框架和练习题155
奇点发现法着眼于禁止其他156
3.6 蚂蚁和蝈蝈能否共存共荣 158
各领域的蚂蚁和蝈蝈159
在二维中，蚂蚁常占据压倒性的优势162
蝈蝈在蚂蚁窝里跳不起来163
互相怎么看165
通过元级克服对立结构168
决定是蚂蚁还是蝈蝈的性格和环境171
PARTⅣ 发现问题所需的元思考法 升维发现问题 173
4.1 上位概念与下位概念 176
上位概念是指用以思考的解释层176
上位概念是指用元思考179
脱离现在、这里、这个180
无知之知是元认知的产物182
4.2 通过抽象化、类推升维 184
分类是源自抽象化的上位概念185
关系与结构的抽象化186
不用方程式难以教算术的理由188
抽象化没有公民权的理由191
作为抽象化应用的类推192
4.3 通过思考的轴升维 200
思考的轴是指解释的方向性202
思考的轴的三个种类204
多样性之所以重要的理由205
4.4 通过Why（上位目的）升维 207
目的与手段、原因与结果是一个道理207
为什么？是向上位概念回溯的唯一口令209
How型疑问词的维度211
只有为什么？能重复5遍211
以上位目的思考的Why型思维213
通过Why型思维改变赛台216
4.5 为了活用元思考法 217
与上游工作契合的元思考法217
上位概念的工作不可能分担217
后 记 222
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| 內容試閱：
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前言
一生留下近40册著作的管理界巨匠彼得 德鲁克在逝世前约两年（2004年初）时曾接受美国《财富》杂志的采访，记者问他：假如您还有没写的主题，会是什么？德鲁克答道：是无知的管理。要是早写出来，大概已经成为我的最高杰作了。
无知的管理早已对经营洞悉无遗、预见了知识社会和知识劳动者的德鲁克，在人生的最后关头究竟想告诉我们什么？
说起无知，距今两千多年，苏格拉底曾提出无知之知的概念。在那个家喻户晓的故事中，苏格拉底听说德尔斐神庙传出神谕，称苏格拉底是最有智慧的人，可他自己对此毫无印象，便同众多智者交谈，然后得出了结论自己与他们的不同之处在于我知道自己多么无知。这便是无知之知的由来。
奇妙的是，经营学之父和哲学之父探寻到的领域却都是无知。也就是说，无知是孕育新智慧的最重要的关键词。
这听起来有些像禅学问答。知识丰富为好，无知为不好这是世间最基础的常识，但本书反而挑战这一价值观，探究德鲁克和苏格拉底究竟想告诉我们什么，同时也尝试着对用来实践发现问题的思维方法论做出阐释。
无知、未知与解决问题的困境
写下你对租庸调的认识。
这是1908年日本旧制一高（现日本东京大学教养学部）的入学试题。这个题目对考生的填鸭式知识量有着极高的要求。如今，这样的问题已经完全不适用于人才需求了，因为如果只是单纯地比拼知识量，人类是敌不过电脑的。
IBM的人工智能沃森，曾在美国最受欢迎的智力问答节目《危险边缘》中战胜人类冠军。从人工智能击败国际象棋世界冠军开始，电脑逐渐在各种智力活动中凌驾于人类之上。靠知识量取胜和解决既有问题已不再是人类该努力的课题。
现阶段，人类应该把努力的方向转换至（广义的）解决问题，即发现并定义没人意识到的新问题这一上游部分。在商业、教育等多种场合，均要求这种从下游到上游的需求转换。
以商业而言，所有业界一致要求员工以发现问题型的方式工作，也就是说要能够主动发现顾客的潜在需求，而不是被动应对来自顾客的交易需求；不是在其他公司的后面苦苦追赶，而是创造出业界前所未有的革新性的商品或服务；不是单纯提供个别的商品或服务，而是从需求中挖掘出顾客的根本性需求并提交方案。用河流来比喻，就是不要在下游静待顺水而下的猎物落网，而是应该站在险峻的上游，即便需要在岩石间反复搜寻，也要找出隐藏其间的猎物。
这里的问题在于，下游和上游不仅要求各自必需的着眼点，所要求的工作价值观和技能也不相同，有时甚至完全相反。也就是说，擅长（狭义的）解决既有问题的人不擅长发现问题，反之亦然。这便是本书所阐述的解决问题的困境。
如今，社会、公司、学校所提倡的价值观几乎已统统被优化为下游的价值观。因此，我们现在需要溯流而上，逆转价值观，将必要的思路转换至上游。
上游所需要的，不是囿于旧有成见的思维，而是发挥想象力和创造力以开拓新世界。换言之，就是要将人类的思考能力完全发挥出来，仅此而已。为此，我们不能把知识当成存量来用，而必须将其视作流量来活学活用。这就要求我们必须转换价值观，着眼于无知和未知，而非积存的知识。
困境的机制和解决方法
那么，这种困境是由怎样的机制产生，又需要如何解决呢？
本书将以无知、未知为线索，从两个角度加以分析。一个是作为知的对立概念。知有时会成为阻碍新发现的重大要因，所以本书会着眼于将知重置（unlearn）这个意义上的无知的优点。
另一个是无知之知这一侧面。苏格拉底所提倡的重点不在于无知本身，而在于无知的无知（不自知无知的状态）这一元级（meta-level）的无知。
正如前文所述，解决既有问题的（狭义的）解决问题，与作为其上游的发现新问题的发现问题，二者所要求的思路和价值观是正相反的。然而迄今为止，在极大程度上受到重视的却是（狭义的）解决问题型的思路。本书将对二者进行彻底的对照和比较，阐明如何活用无知以消除困境的思路。其核心便是从知到无知的视角转换，以及与此相关的三组关键词从存量到流量从封闭体系到开放体系从固定维度到可变维度。
本书会以蚂蚁和蝈蝈作为比喻，对基于上述三种视角的思路加以比较，尝试从无知的观点出发，对一直被人们视为理所当然的蚂蚁是善，蝈蝈是恶这一价值观进行检验，同时展开新的讨论。
此外，本书还提出通过元级超越维度的思考法，将其作为活用无知和无知之知的具体思考法，用来发现问题和定义问题。
如此，本书便介绍这种着眼于无知和未知来发现新问题和创造新视角的思考法，并将其作为解决困境的方法。
德鲁克在其1994年的著作《后资本主义社会》中，关于知识提高生产力做了如下论述，可供参考：伟大的英国小说家爱德华 摩根 福斯特（1879 - 1970年）提倡联结。（中略）联结所需要的，是用来定义问题的方法论，其重要程度甚至超过当今流行的解决问题的方法论。（中略）需要未知事象的体系化（Organizing Ignorance）。事实上，这也是我从40年前便已开始写的书的标题，但至今仍未完成。
这里的定义问题，接近本书所说的发现问题。而从这段话中，也能看出德鲁克一生的问题意识。
本书全貌
本书的结构和整体概要如图所示。
本书大体上由四个部分构成。PART Ⅰ对未知的未知加以阐述，同时提出本书对于知和无知、未知的定义和框架。
PART Ⅱ针对解决问题的困境，通过对比河的上游和下游，阐释解决问题与发现问题的思路差异，即在何种场合需要何种思路，它们之间存在怎样的结构性矛盾，也就是困境，以及为什么会出现这种困境。发现问题居于解决问题的上游，但二者之间并非一路坦途相通，而是存在不连续的裂隙。很多时候，人们正是因为没有意识到这一点，才难以发现问题。世人往往被解决问题型的价值观所支配，本书会在这个部分谈及该现象的原因，并探求困境的解决办法。
PART Ⅲ通过蚂蚁和蝈蝈的类比，明确对比两种思路，思考二者的对立结构和共存共荣的方向性，同时指出基于奇点的发现问题和用以预测未来的着眼点。任何领域均存在蚂蚁思维的人和蝈蝈思维的人，关键在于理解这两种思路的机制，根据不同的场合加以区分，各尽其用。
PART Ⅳ讲解了三种通过超越维度打破壁障的元思考法，即能像蝈蝈那样跳跃思考的用以发现问题的思考方法。
这里的关键词是上位概念和元视角。本书将通过三种上位概念的用法，讲解蚂蚁和蝈蝈的思路差异之一是只用下位概念思考，还是配合上位概念思考，将其作为关系到具体创意的思考法介绍给读者。
本书将直面无知知等抽象概念，尤其是PART Ⅰ、Ⅱ中的讨论，非常抽象，部分读者可能会感到难以理解。若出现这种情况，建议这部分读者把PART Ⅰ、Ⅱ当作要点，从相对容易理解的PART Ⅲ开始读起，然后再回头去读PART Ⅰ、Ⅱ。
希望读者能理解用以发现新问题的思路的机制，重新审视无知、未知上位概念元视角。只要读者能够想出打破旧有的常识之墙的创意，向着新领域不断跃进，本书的目标就算达成了。
细谷功
后 记
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