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| 編輯推薦： |
全球*影响力的卡耐基经典培训教材
改变无数人命运的励志经典
帮你突破语言障碍，提高人际交往能力，实现人生理想
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| 內容簡介： |
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戴尔卡耐基先生从上世纪初就开始讲授他的成人训练课程，开创了美国的成人教育运动。他的成功哲学与处世技巧对当今时代的年轻人来说，仍然是一个永恒的人生课题。本书汇集了卡耐基有关口才与社交艺术的精华，教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。
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| 關於作者： |
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戴尔卡耐基（Dale Carnegie，1888-1955），20世纪最著名的成功学导师，美国成人教育之父。20世纪早期，当经济不景气、社会不平等、战乱贫困等恶魔正在摧毁人类追求美好生活的心灵时，卡耐基先生出现了。他运用社会学和心理学知识，结合大量普通人通过不断努力取得成功的真实故事，对人性进行了深刻的研究和分析，并通过演讲和著作激励无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找回了自己的人生。此后，卡耐基毕生致力于人性与心理研究，以历史经验、科学思维、高尚品格指导着千百万人改变思想，完善行为，走上成功之路。
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| 目錄：
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第01章 当众讲话要有良好的心理素质 003
只要你还在担心其他人对你的想法，你的整个人便会被他们所占据。只有不再顾虑外人的眼光，你才能真正拥有自己。学习当众说话，是帮助我们克服紧张情绪、建立勇气和自信，并最终消除恐惧感的有效方法。这一点，在那些成功的演说家身上体现得十分明显。
世上没有天生的演说家005
自信是口才的驱动力008
克服当众怕羞的心理011
害怕当众讲话的心理根源015
不要逐字背诵演讲稿018
第02章 说服他人须掌握交谈中的心理策略 021
人类最大的优势在于识别差异的能力，人类的最大劣势在于拒绝差异的偏狭。如果你想说服他人，应该首先从称赞与真诚地欣赏开始，并想办法弥合你们的分歧，在心理鸿沟之间搭建一把天梯。
一切从赞美和欣赏开始023
间接指出对方的错误026
在复杂的舆论场中坚守个人立场029
谈话结尾让人回味无穷032
在说服中勾画成功后的自我035
第03章 心理互动让现场演说更有吸引力 037
专业的演说家在做演讲准备的时候会将听众考虑在内，比如演讲的内容不能高于听众的平均知识和专业水平；在演讲的过程中，他们也会注意现场听众的反应，并做出适当的调整。与听众融为一体，形成心理互动，才能圆满完成一场成功的演说。
在演讲准备上下足功夫039
赋予演讲全新的生命力042
努力与听众融为一体045
演讲目标明确才能抓住人心048
向听众展示自然的真我051
第04章 如何完成一场震撼人心的商务演讲 055
对于讲演者而言，首先应具备的条件就是生命力、活力、热情。并且，还应善于左右听众的情绪。在商务演讲中，把听众当作你的伙伴，掌握他们的兴趣，并谦逊地给予包容，形成有吸引力的演说风格，自然容易引爆现场的热情。
说明性的演讲重在清晰明了057
基于共识做好说服性演讲060
即兴演讲的方法和策略063
介绍词、颁奖词及答谢词066
重视长篇演讲的开场和结尾069
完善你的演讲风格与个性072
第05章 说话让人舒服的程度决定人生高度 075
富有口才魅力的人懂得把听众放在心上，他们能够照顾听众的感受、懂得换位思考、永远微笑示人，也善于控制自己的言辞，在对话中表现出极高的情商。
谈论对方感兴趣的话题077
出了问题不要找借口080
缺乏自控力的人大多口无遮拦083
说话时多尝试换位思考086
非理性判断导致祸从口出09
第06章 在人际交往中理解和认知对方 095
无论想在哪里建立和谐的关系，都必须公正待人、尊重他人，而且要熟悉他们在特定的情境下会有怎样的举动和反应。
了解对方的真实需求097
同情并理解他人100
想采蜜，就别踢翻蜂巢103
与人融洽相处的秘诀106
交朋友必须扩大交际范围109
多反省自己，少怪罪他人112
第07章 获取他人好感，拉近心理距离 115
我们能否过上真正完美的生活，很大程度上取决于我们给他人留下的印象。一切皆由此而生，所以培养有吸引力、有魄力的性格，并对他人产生兴趣是多么重要。而后者恰好是别人对我们产生兴趣的时刻。
给他人留下迷人的微笑117
避免发生麻烦的策略120
让人对你感兴趣的方法123
成为处处受欢迎的人126
善于倾听更容易令人亲近129
第08章 赢得别人赞同的心理技巧 133
在想要解决问题的时候，最好先忘记自己的观点，真诚地从对方的角度看问题。这种态度是避免分歧、冲突，进而赢得对方支持的秘诀。此外，颂扬多元性，接受现实，勇于担责，都有助于我们在安宁中牵手合作。
勇于承担各种责任135
先说出你自己的错误138
没有人喜欢被动接受命令141
批评也要讲方法144
鼓励他人获取成功147
第09章 克服影响人际关系的心理障碍 151
生活的快乐与否，完全决定于你对人、事、物的看法。因为，快乐的生活是由思想造成的。在人际交往中，忧虑、胆怯、自卑、猜疑并不能解决任何问题，如果我们迈过心中那道坎儿，学会建设性地解决问题，就能赢得更多朋友和支持，获得友谊与幸福。
因一无所有而耻于交往153
凡事喜欢与人争论高低156
难以摆脱生活中的不幸159
对身边的人和事抱有偏见162
猜疑会把你挡在大门外165
无法接受生活中的不完美16
第10章 无形中改变他人的心理方法 171
假如我们激励身边的人，让他们知道自己的潜能，并照顾他们的情绪和感受，那么这样做不只是改变他们的意志，而且也是改变了他们一生的命运！
先赞美后批评，更能让人接受173
善意地给予过誉称赞176
沟通中用建议代替命令179
淡化他人的错误182
提升对方的权威度185
第11章 实现家庭和谐的相处艺术 189
幸福的婚姻只属于那些心灵成熟、了解自我、善于和他人建立良好关系，而且任何事情都能为他人的幸福着想、富有责任感的人。
男人和女人来自不同的星球191
爱对方，并给他自由195
请立刻停止致命的唠叨198
努力提升爱情的深度201
把忧虑从你的思想中赶走205
共同应对生活的挑战208
始终保持一颗平常心211
第12章 领导力让你更具团队影响力 215
除了工作、事业之外，家庭、运动团队、社交团体、民间组织、慈善工作，随便你所能想到的任何组织团体，对于有活力的领导方式无不需求殷切。这个时代比以往任何时候都需要具备出色领导力的人，并赋予其成就感和快乐。
每个人身上都有的领导特质217
创造接纳沟通的气氛220
善用激励才能掌控人心224
真心真意地表达关注227
正确面对来自外界的批评230
附 录 卡耐基生平
234
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| 內容試閱：
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在写这本书之前，我遇到过一个出版商，他是世界一流出版公司的负责人。当时，他对出版行业表现出忧虑和担心：我们公司有75年的出版经验，但是近年来仍然不可避免地每出版八本书稿就会有七本是亏损的。
也就是说，最近35年来，美国出版商虽然出版了30多万部不同种类的书，但是绝大多数是亏本的，其中大部分内容枯燥乏味。想到这里，我不禁自问：我何必去冒这个险？写这本书还有意义吗？
从1931年开始，我在纽约为商界和从事某专业的男女举办一些教育课程。起初，我只开设了演讲的课程――主要根据实际经验，训练学员的口才能力，从而帮助他们在商业洽谈和团体中更有效、更清晰、更镇静地发表意见。显然，这些课程得到了很多朋友们的喜爱，这让我感到非常兴奋。
举办过几期培训课以后，我发觉这些人更迫切需要在日常生活及交际过程中与人相处的技术训练。不仅众人如此，我感觉自己也需要这样的练习。
让时光回到二十多年以前，如果我有一本这样的书，绝对不会感到惶恐不安。这本书会散发出无可估量的价值――它可以训练你如何在生活及交际中与人相处，赢得更多朋友和支持。
以商人为例，他们总是会与各种各样的人打交道。可以说，这已经成为他们日常工作的重要内容。如何与人打交道，成了他们所面临的最大、最值得重视的问题。当然，会计师、家庭主妇、建筑师或工程师，也面临着同样的状况。因此，学会如何与人打交道，是每个人都有的一种需求。
关于这一点，是经过充分验证的。数年前，在卡耐基基金会的资助下，我们就做过这样的调查和研究，结果出来后被卡耐基技术研究院证实这些数据真实可靠。数据显示，一个人经济上的成功，有15%是由本人的技术和知识决定的，而其中85%取决于个人的能力，即人格和领导他人的能力。
下面，我就为大家举例说明一下。早年，我在费城举办过培训活动，给当地一个工程师协会讲过课。当时，发现了这样一个现象，在工程领域获得最高酬劳的人，往往不是掌握工程知识最多的人，而是那些会说话，且人格魅力强大，能带领其他人干活儿的人。
为什么人格魅力强大、能领导人，就可以得到更高的薪水呢？认真思考一下，并不难理解：只要有钱，老板随时可以雇佣到具备工程、会计、建筑或其它专业技术能力的人，因为这些知识是大家从小就从课本上学过的，许多人都学过，有的人学得出色，有的人学得一般，仅此而已。总之，市场上永远不缺乏具备这种能力的人。但是，除了技术、知识之外，如果还能有发表自我意见的能力，也能带领他人去干活儿，而且还能激发他人的潜能，这样的人才去哪里找呢？显然，这样的人很少，也很难找到。所以，他的收入高是有道理的。
很多人认为，应付人这种能力不可能再培养了，它是与生俱来的。这种观点显然有失偏颇。记得约翰洛克菲勒在事业鼎盛的时候，曾经向白罗雪说过：应付人的能力，也是一种可以购买的商品，就像糖和咖啡一样我愿意对那种能力付出酬劳，它的代价要比世界上任何东西都高。
既然存在这么高附加值的东西，为什么没有人去创造它？如果能卖给有需求的人，那不是赚疯了吗？很奇怪，从来都没有人能主动提供应付能力这种东西。
我们来说一个故事，它能充分证明现在的人到底需要什么。芝加哥大学和青年会联合学校曾做过一次调查，看看成年人应该研究些什么，或者说他们究竟需要具备哪方面的能力。经过两年的时间，花费了25000元，这个研究终于有了结果。
研究人员决定在梅立顿康耐铁克做调查，因为这里是典型的美国市镇。在梅立顿镇上，每一个成年人都接受了访问，被要求回答156个问题。比如，你的职业或专业是哪一行？你的收入是多少？你如何利用闲暇时间？你的教育程度如何？你最喜欢的学科是什么？你的志愿是什么？你的嗜好是什么？你需要解决的问题是哪些
调查后发现，一般人只关心这样一些问题自己怎样才能了解别人，如何与人相处，如何让人喜欢，如何赢得他人的赞同。随后，举行这项调查的委员会决定替梅立顿的成年人开办课程：教授他们如何应付社会，如何与人交际等。
但是，麻烦随之而来，不管他们如何努力寻找与课程有关的实用书籍，始终一无所获。甚至有人请教一位世界著名的权威成人教育家，想让他推荐一本类似的书，但是那位专家却摇摇头说：没有。最后，他不得不道出了实情：我虽然知道那些成人需要些什么，可是他们所需要的这类书，却从未有人写过。
实际上，我也有这样的体会，曾经花费多年时间寻求一本有关人与人之间关系的实用书籍，却无法得偿所愿。此外，很多人希望我写一本这样的书，所以就有了尝试创作的冲动，并最终完成了本书。当然，这本书主要是为讲习班服务的，希望更多的人会喜欢它。现在，大家应该知道我为何写这本书了吧！
为了撰写这本书，我翻阅了许多资料，甚至连迪克斯报纸也不放过，还有其它诸如离婚法庭的记录、双亲杂志，以及多种专业的著述。
另外，我还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间在各种图书、杂志、心理学专集、传记中涉猎，并探究各时代人物对人的应付方式、方法。我们决定不惜时间、金钱，要努力找出自古以来关于交友和影响他人的切实可靠的意见。为此，我们找到了包括爱迪生、罗斯福等人的一百多本传记，还曾亲自访问过世界著名的成功人物，试图从他们身上找到那些人与人之间如何相处的实用技术。
经历了漫长的资料准备过程以后，我根据这些资料写了一个小短篇，并以简短演讲稿的方式发表演说，题目是如何交友和影响他人。
但是，这篇文章越扩越长，现在已是一篇一个半小时的演讲稿了。这些年来，我每次在纽约的卡耐基研究院演讲时，都会把这篇稿子的内容说给众人听，并要求大家主动参加一些社交活动，算是一种教学实验。实验完了之后，学生们回到讲习班，要说出自己对这次活动的感受和经验。然后，我再根据演讲内容，指导他们应该如何去应对不同的人。
学生们觉得这个课程非常有趣，于是有越来越多急于改进自我的男女学员加入进来。而我觉得这种新式实验室非常实用，并且它是我为成人开设的第一个，也是唯一的有关人类关系研究的实验室。这个研究室正是这本书稿创作过程中被衍生出来的，而后者在实验室中生长发育。所以，我要对所有人说，这本书的成熟是由无数成年人的经验汇聚而来的。
大家可以想象，这本书是如何诞生的：先把一个理念印在比明信片还小的纸片上，下一期演讲的时候，经验丰富起来了，再印在一张比原来纸片大一点儿的卡片上；在随后一期演讲中，内容又丰富起来了，不得不印成小册子，一段时间以后印成一套小书经过十五年的试验和研究，年复一年，日复一日，每次尺寸、范围、内容都在扩大、充实。直到现在，才变成一本我们真正想要的书，也就是你们看到的这本书。
这本书改变不少人的生活、习惯，听起来似乎无法采信，但确实如此。因为我们在这本书里所定的规则，不只是理论，还有真实的神奇效力。在这里，我可以举一个例子加以说明。
在我的讲习班里，有一位学员是拥有314名员工的老板。他感到很郁闷，为什么呢？因为员工都视他为敌人，工作也不积极，整天跟他作对。当然，这么多年来他也不加限制地驱使、批评、斥责员工。结果，越是指责、批评，员工越想跟他对着干。后来，这位老板在研究这本书中所讨论的原则以后，骤然改变了人生观。以前，他从没对员工说过仁慈、道义和鼓励的语言，自从接受了本书的建议，并努力实践以后，工厂出现了一种忠诚、热忱、合作的精神。而原来被视为捣蛋鬼的314名员工也不讨厌领导了，他们变成了工厂的合作伙伴。
这位老板回忆说：从前我在工厂里巡视，没有人跟我打招呼那些员工看到我走过来，马上把脸转到一边。可是，现在他们都是我的朋友了，甚至工厂守门的员工都喊我的名字，主动打招呼！
不仅如此，对每个人来说，人际关系好了，他的收入和地位也会相应提升。比如刚才说的这位老板，现在盈利更多了，而且有了更多空余时间休息，不用整天去工厂盯着大家干活了。此外，他的家庭生活也变得其乐融融，全家都获得了更多的快乐。
是的，这本书不仅仅让上面这位老板获益，更会令千千万万的人从中受益。比如，很多推销员运用了研究会讲习班上的原则，销售记录骤然提高；而公司机构的高级职员，不但获得了更大的职权，而且薪水也增加了。上一期，有一位学员在报告中说，他已经开始得到收益了：我实行了这些定律、原则后，年薪增加了5000元。与此同时，另外一位费城的煤气公司高级职员说：之前，由于不能巧妙地引导别人，都已经决定被降职了。可是完成这项训练后，不但避开了被降职的危机，还得到了更高的待遇，要知道我已经65岁了。还有，一些家庭参加了实践训练后也获益匪浅，一些太太们对我说：自从我的丈夫参加了这项训练后，我的家庭更美满、更快乐了。
哈佛大学著名教授威利姆贾姆士曾这样说过：如果跟应有的成就作个比较，我们只是朦胧半醒着，因为只是身心的一小部分资源被利用了。在极限之内，我们尚有更多的能力，只是习惯地不加以利用。
其实，每个人身上都潜伏着尚未被开发使用的能力。这部书唯一的目的，就是帮助你发现它、开采它、利用它，这是你孕育在心、尚未利用的财富！如果你看完本书前三章，觉得应付生活的能力并没有得到显著提升，或者给你感觉是这本书是失败的；那么，请不要放弃。因为，教育最大的目的，不仅是求知识，更是实际的行动。
这本书需要你行动，不在于阅读。
戴尔卡耐基
1936年
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