《城市轨道交通服务礼仪（第二版）》 - 台灣·大書城 - 高蓉 - 人民交通出版社

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『簡體書』城市轨道交通服务礼仪（第二版）

書城自編碼： 3161069
分類：簡體書→大陸圖書→教材→研究生/本科/专科教材
作者：高蓉
國際書號(ISBN)： 9787114145711
出版社：人民交通出版社
出版日期： 2018-04-01

書度/開本： 16开

售價：NT$ 234

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編輯推薦：

配大量的动画视频资源，有配套教学课件，有利于教师开展教学和学生学习理解。本书由具有丰富任课经验的教师编写，由具有企业经验的一线从业人员审稿。

內容簡介：

本书是中等职业教育改革创新示范教材和全国职业教育城市轨道交通专业规划教材，主要内容包括：城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理，共五个单元。本书是城市轨道交通专业核心教材，可供高职、中职学校教学选用，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书，同时可供城市轨道交通行业的服务或管理人员学习参考。

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