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| 內容簡介： |
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这是一个产品高度同质化的时代。为什么有的企业，明明产品并不是最好的，但投放市场却更受欢迎？因为他们的运营做的好，满足了用户的深层诉求。这是一个内容高度饱和的时代。为什么有的企业，明明内容并不是独家的，但读者却疯狂追捧？因为他们的运营做的好，给读者带来了更多价值。这是一个媒介碎片化的时。为什么有的企业，明明没投入多少市场费用，但却赢得了奇迹般的市场效果？因为他们的运营做的好，让市场投入产生了杠杆效应。
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| 關於作者： |
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新浪科技名博及意见领袖专栏作家。原知名杂志主编，目前就职于投资行业，专注于互联网、管理、教育等领域。
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| 目錄：
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前言3
上篇 技能篇8
第1 章 后功能时代的产品运营：痛点突破与体验重赋.......................... 002
后功能时代产品运营基本思路 ............................................................................ 003
痛点突破，华为手机异军突起 ............................................................................ 007
体验重赋：特斯拉抢跑宝马 ................................................................................ 015
反思：比亚迪运营失误，错失电动汽车红利 ................................................... 020
超越产品，用户为王 .................................................................................... 022
同质化产品的差异化：《三生三世》如何脱颖而出 ........................................ 025
大咖论道：周鸿?t论产品 .................................................................................... 029
产品运营之百万元年薪升职计划 ................................................................ 030
第2 章 后流量时代的内容运营：小内容换大场景................................. 033
后流量时代内容运营思路要点 ............................................................................ 034
今日头条如何用过时模式运营出6 亿用户 ........................................ 036
Netflix 打造用户忠诚度的护城河 ........................................................................ 046
精准场景优质内容，十点读书公众号点击率超越央视新闻 ................ 054
二更的二次转型与四个运营策略 ................................................................ 059
大咖论道：吴晓波与罗振宇谈内容突破 ............................................................ 064
内容运营之百万元年薪升职计划 ................................................................ 065
第3 章 协同时代的市场运营：产品组合创造多重连接.......................... 068
协同时代市场运营思路要点 ................................................................................ 069
滴滴是如何靠运营击败快的和Uber 的 .............................................................. 071
反思：Uber 中国的运营策略失误 ....................................................................... 078
江小白：反向运营策略定义个性品牌 ................................................................ 084
玩转社群，馒头商学院口碑推广做到极致 ........................................................ 095
市场运营之百万元年薪升职计划 ................................................................ 102
第4 章 情感盈余时代的用户运营：洞察用户，服务为先....................... 106
情感盈余时代用户运营思路要点 ........................................................................ 107
微信：运营建立三大护城河 ........................................................................ 109
冯站长之家：产品思维做内容服务运营建壁垒 ............................................... 116
红海求生，非核心功能突破用户留存难点 ........................................................ 120
大咖论道：菲利浦科勒谈用户思维与营销 .................................................... 122
用户运营之百万元年薪升职计划 ................................................................ 123
第5 章 生态时代的商务运营：运营解构vs 规则重构............................ 127
生态时代商务运营思路要点 ................................................................................ 128
Costco 让用户变粉丝 ............................................................................................ 129
亚马逊如何从智能组织结构到市场规则制定者 ................................................ 134
韩都衣舍：运营做平台，生态成应用 ................................................................ 136
大咖论道：生态思维 ............................................................................................ 143
商务运营之百万元年薪升职计划 ................................................................ 143
第6 章 数据时代的精细化运营：以智能求赋能.................................... 147
数据时代精细化运营思路要点 ............................................................................ 148
数据赋能让7-11 便利店高效运转 ....................................................................... 148
古北水镇的精细化运营之路 ................................................................................ 155
摩拜VS ofo，终极战场在精细化运营 ............................................................... 162
特朗普：精准拉票，花五折的钱当总统 ............................................................ 172
下篇 思维篇
第7 章 新运营人画像....................................................................... 183
新运营人鼻祖 ........................................................................................................ 184
新运营人改变企业格局 ........................................................................................ 187
新运营人升级企业维度 ........................................................................................ 189
新运营人如何拓展视野 ........................................................................................ 191
新运营人面临的岗位变化 .................................................................................... 192
新运营人的人设 .................................................................................................... 196
第8 章 运营能力最大化的6 大逻辑.................................................... 198
运营逻辑比战术和战略更重要 ............................................................................ 199
运营的资产逻辑 .................................................................................................... 200
运营的价值逻辑 .................................................................................................... 200
运营的生态逻辑 .................................................................................................... 201
运营的操作逻辑 .................................................................................................... 202
运营的逻辑误区 .................................................................................................... 203
结语：应对变化，运营自己 ................................................................................ 204
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| 內容試閱：
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如果说以前是酒香不怕巷子深，现在的情况则是，即使有好的产品也要王婆
卖瓜，这时，运营就体现出了它的独特魅力。而这种运营的能力，就成为当下企业的
核心竞争力。在大部分企业从运营力1.0 迈向运营力2.0 的过程中，运营人的价值才能
更好地体现出来。
什么是运营力？什么又是从运营力1.0 到2.0 ？
这些问题的答案，就是本书要详细介绍的。
相信大家已经看到，我们所处的商业环境正在发生巨变，其中的很多职业，也随着
环境变化而有所演化。
总的来说，目前商业变化一个大的趋势是，企业会从有组织没运营或者大组
织小运营的结构，进化成小组织大运营的结构，或进化成以运营为平台和中心
的结构。企业竞争激烈，效率才是生命力，运营做得好，效率提高就是倍数的差异。
由此可以预见，未来，运营将会变成一个很重要的职业。
本书特色
全流程操作：书中不是某一种运营的简单罗列，而是从产品、流量、内容、协同和
情感等多角度、全方位地深入透彻说明，同时辅以相应案例的真实数据，让从业者感同
身受。
生动有意义：书中多用数据进行分析，并在大部分章节后面放置相应的大咖论道
内容，展示真实大公司的相应负责人的现身说法，更具有说服力。
全书从运营的多个角度讲解了怎么来吸引并维护用户，并讲解了运营人如何从多角
度做运营。本书是想从事运营的人的职场进阶指南，力图帮助运营人从全局角度来思考
公司的产品，并指导其进行全程运营操作。
在本书写作过程中，夏嘉艺、鄂虎忠参与了资料收集和整理的工作，在此一并表示
感谢。
编 者
2018 年3 月
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