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內容簡介： 情感在消费者选择和购买经历中非常重要。零售商采取各种手段设计环境线索影响消费者，使其产生正面情感。正面情感会积极影响信息处理，调节对诉求的反应，衡量营销刺激的效果，促进目标设置，引导目标达成行为。当前，网店购物已经成为消费者主要的购物途径之一。网店情境中，哪些环境线索会影响消费者情感、如何影响呢？这些问题的探索将会对网店零售商提供重要指导。为此，本书将关注消费者情感，挖掘网店情境中影响情感的环境线索，并探讨环境线索对情感的影响效应。本书主要采取行为学实验和实证调研的方法，整合消费者行为学、环境心理学和人机交互等领域文献，进行系统研究。本书研究结果力争补充网络零售领域文献，为情感研究做出理论贡献，并为网络零售商制定决策提供科学依据和实践指导。

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