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| 內容簡介： |
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本书创新提出新零售思维的“独孤九剑”、21种新零售打法、27个创新点，并提供新零售网络搭建、新终端再造及创新获客的全套实操技巧。当然，新零售运营体系的设计、新零售工具、新零售从业者的能力结构与清单、当前的困境破解等在本书中一览无余。本书涉及多个细分行业的新零售案例分析，包括金融、家居建材、家电、消费电子、日化用品、酒水饮料、餐饮、食品农产品、商贸卖场等。阿里系、*、小米、宜家、星巴客、茵曼、名创优品、亚马逊、海澜之家、红领、好市多（Costco）、胖东来等典型企业的做法与经验以更深刻的面貌呈现在读者眼前。阅读完本书，读者将掌握100多家品牌的新零售实战故事、逻辑与方法，以及400多个创新电商、线下实体店与O2O新零售精彩案例的内幕。一个线上线下O2O新零售的时代尽收眼底！本书适合企业中高层管理者、市场营销主管人员及从业者、电子商务主管（网店店长）及从业者、实体店主管人员及营销人员、咨询公关广告互联网公司骨干人员及主管人员，以及中小型企业负责人阅读。
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| 關於作者： |
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邓超明，四川大学工商管理硕士， 北京寒烟牧场信息技术有限公司（赢道顾问）总经理，在新零售领域有着丰富的经验。
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| 目錄：
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第1章上马新零售，先搞清它的价值、大势、问题及长相1
1.1亚马逊写了一篇新零售的好文章3
1.2阿里巴巴布局新零售的策略6
1.3京东的新零售野心10
1.4新零售的背后：消费升级、新消费者、新营销13
1.5价值定义：新零售是一个什么梗23
1.6价值发现：新零售能帮你解决什么问题25
1.7价值自省：旧零售VS新零售、电商VS店商、O2O VS 新零售28
1.8价值再造：实体店如何上马新零售，抢食新零售红利，站稳风口32
1.9价值重构：传统电商如何自我改造升级、如何上马新零售38
1.10价值反思：微创新VS颠覆式创新，如何提升成功率、化解风险48
1.11给新零售画个像：它有这样几种长相、实现路径54
1.12老司机的洪荒之力：宜家与星巴克的线上线下新零售破局59
第2章新零售思维的独孤九剑65
2.1用户主权思维：从用户满意、惊喜到分享、收益65
2.2无界思维：打破线上线下、虚实隔阂67
2.3全网思维：全网覆盖，全员布网69
2.4生态思维：共建、共享、共赢71
2.5场景思维：空间场景、智能场景、生活场景等73
2.6互动思维：全渠道反馈与互动、个性化定制75
2.7品牌思维：品牌影响广度、深度与兴奋度81
2.8数据思维：用数据驱动零售85
2.9金融思维：用消费金融盘活存量、提升客单价87
第3章攻坚战：新零售的战术打法详解91
3.1电商新零售的道路扫描92
3.2实体店新零售的打法96
3.3电商的线下战场：经验、案例与落地实战111
3.4企业自媒体零售战法118
3.5边看边买126
3.6微商实战技法127
3.7C2B电商132
3.8从匿名消费到实名购买：会员 粉丝运营135
3.9新网点的新零售革命146
3.10数据驱动零售148
3.11新技术特种兵153
3.12零售经营模式创新166
3.13用服务打开新零售大门178
3.14零售揽客创意创新打法188
3.15业态跨界混搭与业态创新打法194
3.16超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售品牌208
3.17商品精选打法：从海量到精准218
3.18用消费金融之力撬动新零售220
3.19新场景零售231
3.20消费商打法238
3.21社群零售246
第4章新零售获客之战：新网络、新终端、新方式250
4.1新零售获客网络251
4.2新终端：跑赢最后一公里，新零赢的销售端怎么造261
4.3新方式：全网引流，创意获客275
第5章新零售的27个补充创新点316
5.1思维与观念创新316
5.2战略颠覆式创新318
5.3业态创新320
5.4免费模式322
5.5网红店323
5.6品牌赋能324
5.7从商品售卖到生活场景325
5.8产品造型、外观与包装设计创新325
5.9业态混搭创新328
5.10实体店装修创新330
5.11产品陈列创新333
5.12网店装修与陈列创新334
5.13爆品创新334
5.14线下零售活动创新336
5.15线上购物体验创新339
5.16顾客与会员运营创新342
5.17服务方式创新343
5.18零售服务人员创新344
5.19氛围营造创新345
5.20让顾客逛店不累346
5.21结账支付创新347
5.22智能试衣创新350
5.23店面3D购物体验创新351
5.24物流快递送货创新353
5.25线下活动展示创新355
5.26销售、导购与客服人员的话术创新357
5.27互联网获客营销方式创新359
第6章破解新零售的8个困境与4个担心362
6.1新零售的8个困境363
6.1.1战略模糊，不知如何下手363
6.1.2线上线下零售齐头并举，营收有增长但利润下滑，甚至亏损365
6.1.3新零售技术不成熟，部署受阻367
6.1.4无可用数据，谈何驱动371
6.1.5造好了线上线下全渠道闭环，客户还是留不住373
6.1.6零售渠道改造缺乏资金376
6.1.7缺乏新零售人才378
6.1.8新零售渠道增加，拉新与业绩依然没有明显起色381
6.2新零售的4个担心382
6.2.1投入回报担心382
6.2.2执行乏力担心387
6.2.3动摇原有基石担心389
6.2.4被同行模仿甚至反超担心391
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