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| 編輯推薦： |
★7个销售步骤，缕清销售思路，备好应对话术，开启签单模式。
从巧妙开场介绍产品洞察需求打消顾虑回应拒绝促成签单收场道别，《不懂说话，还怎么做销售》提供了销售全流程的解决方案与营销话术，教你真正做到什么时候应该说什么话，让你与客户的关系从认识到认知，再到认可，一步步推进关系的升级，赢得客户的信赖。
★16种销售场景，讲故事摆案例 实战干货分享，让你掌握套路与方法，一举拿下大订单。
产品性能和产品报价要如何说？客户的需求要如何洞察与引导？如何恰当回应客户的忧虑与要求？如何把客户的异议变满意？《不懂说话，还怎么做销售》在7个销售步骤的基础上，将整个过程进一步分解成了16个经典的场景，并总结出了实用易上手的场景话语，有效帮助销售人员提升业绩。
★74条说话之道，精准打入客户内心，让客户心甘情愿掏腰包。
讲对买点，客户才爱听；说中痛点，客户才会买！《不懂说话，还怎么做销售》针对不同性格、层次、需求的客户，提供了不同的心理解读与销售语言，教你变身心理学家式销售员，直击客户痛点，实现高效营销。
★经典话术一学就会，实用句式一用就灵，将销售与客户之间的沟通死角清除干净，搞定人心拿到单。
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| 內容簡介： |
作为销售，如果你费劲巴拉地见到决策人，一开口便被堵；
如果你一遇拒绝就发懵，不知道如何把客户的异议变满意；
如果你一次签单就完事，无法令客户重复购买和转介绍
那么现在提醒你，该看看这本书了！
《不懂说话，还怎么做销售》以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户不能说出来的需求，到如何回应客户的拒绝，与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，教你如何说好*句话，并且笑到*后一步。
拜访客户时，你要有话术9大经典开场白，任你选，随你用。
介绍产品时，你要带情商10招情商销售绝学，句句中肯，条条实用。作为销售，如果你费劲巴拉地见到决策人，一开口便被堵；
如果你一遇拒绝就发懵，不知道如何把客户的异议变满意；
如果你一次签单就完事，无法令客户重复购买和转介绍
那么现在提醒你，该看看这本书了！
《不懂说话，还怎么做销售》以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户不能说出来的需求，到如何回应客户的拒绝，与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，教你如何说好*句话，并且笑到*后一步。
拜访客户时，你要有话术9大经典开场白，任你选，随你用。
介绍产品时，你要带情商10招情商销售绝学，句句中肯，条条实用。
洞察需求时，你要会聊天聊出客户心愿和担忧的4诀窍，你一定要记牢。
谈判过招时，你要会回应被拒绝很正常，掌握7大应对话术，订单跑不了。
签单成交时，你要懂心理N次成交的关键，全看*后几句话。
销售高手怎么卖？奥秘全在一张买！《不懂说话，还怎么做销售》是销售人员修炼说话能力的上佳读本。
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| 關於作者： |
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金文，实战派管理和营销专家，畅销书作家。他有十多年的营销、策划、推广经验，也精于商业谈判，业务能力极强。并自学写作，以自身经历撰写的文章被《销售与市场》《品读销售与管理》等多家公众号转载。他精心总结的销售实战经验帮助许许多多的一线销售人员取得了事业上的成功。
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| 目錄：
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第一章 巧妙开场的话冲破客户心理防火墙，迅速拉近距离的小花招
上门拜访如何开场
假设问句式开场白，激发客户的好奇心
争取机会式开场白，挖掘客户的隐性需求
他人引抛出利益式开场白，诱惑客户难挡
他人引荐式开场白，增加客户信任度
微笑关心式开场白，伸手不打笑脸人
电话约访如何开场
巧设悬疑式开场白，给客户一点新鲜感
挖坑式开场白，跟客户耍点小阴谋
先声夺人式开场白，框限范围约面谈
施加压力式开场白，巧过秘书这一关
第二章 介绍产品的话说成宝才能听得进，报价巧才能卖得好
产品性能如何说
说行话，用行家的姿态说服客户
说实话，坦白小缺点，赢得大订单
说快话，5分钟讲清产品卖点
说梦话，让顾客为日后的好处买单
说美话，勾画出产品可预见的舒服情景
说对话，求美or求实，你要搞清楚
产品报价如何说
说真话，4条报价原则要牢记
说大话，不求最好，但求最贵
说错话，满足客户的占便宜心理
说活话，最好有个目标区间
第三章 洞察客户需求的话能抓住客户，你的销售就成功了八成
分析客户需求的话怎么说
会跟客户聊天，你就能上天
发现客户真正想要的东西，100%成交
利用1度理论，变潜在客户为真正客户
精准预测客户的未来需求
犹太人说，女人的钱最好赚
会问可以帮大忙
7种不同性格客户的沟通技巧
引导客户需求的话怎么说
给客户一个购买理由
给顾客制造紧迫感和幸运感
互补搭配，增加成交机会
绑在一起，共生销售
折价促销，边卖边送赚更多
做销售，没有需求就要创造需求
第四章 减少客户忧虑的话读懂潜台词，逐个击破客户的动摇心理
客户提出忧虑如何回应
当你够专业，客户就更放心
嫌货才是买货人
听懂客户不满背后的潜台词
如何让客户打消你是奸商的想法
反问，锁定客户的注意力
客户提出要求如何回答
客户砍价怎么办
如何应对客户的不合理要求
遇到刁难客户怎么办
当客户问及竞争对手时
第五章 回应客户拒绝的话心急吃不了热豆腐，把客户的异议变满意
当拒绝是一种借口时怎么说
分析利害，应对客户的以后再说
见招拆招，响应客户的我考虑一下
用心待人，回应客户的我随便看看
当拒绝是主观反映时怎么说
当客户说我不想买时，你要挖需求
当客户说你是骗子吧时，你要先接受再沟通
当拒绝有客观依据时怎么说
当客户说太贵了时，把贵不贵改变为值不值
当客户说我不需要时，唤醒其沉睡的购买欲望
第六章 促成订单签订的话一锤定音，坚定客户的购买决心
促成订单的7种方法
暗示法：通过行为暗示客户，比直接说出来更有效
激将法：把准客户心理是关键
提问销售法：用问题引导销售进度
需求强化法：分析客户需求，强化其购买点
假设成交法：你要知道，他的内心很恐惧
欲擒故纵法：留一点悬念给客户
添物减价法：给客户一个占了便宜的感觉
搞定客户的6个心理学效应，你必须懂
登门槛效应：我要一步一步往上爬
羊群效应：在销售中寻找领头羊
诱饵效应：折中选项显优势
互惠效应：让客户产生亏欠的感觉
沉锚效应：第一信息的力量
蔡戈尼效应：激发客户的达到欲望
第七章 临走告别的话出门前的最后几句，不说你就出局了
适时收场道别的话
结束交谈时，这些细节要注意
再次拜访客户的4个理由
免除客户后顾之忧的话
用持续沟通保持紧密联系
关于信赖、抱怨和信任
客户不请自来的秘诀
如何做好客户转介绍
每个客户身后都有250个潜在客户
常联系，好服务
第八章 绝对不能说的话不想失去客户，就不要说这些话
与客户争辩，你永远不会真赢
好销售不会自说自话
别在最后时刻，说些让客户动摇的话
销售菜鸟杀死客户的10句话
诋毁对手，本身就是一种仰望
销售高手死守的11个秘密
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