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內容簡介： 本教材旨在通过对物业行政部门职能与工作岗位职责、物业行政部门管制度模板和工具表单、物业企业文书管理、物业企业档案管理、物业人力资源规划管理、物业企业常设部门管理、物业企业员工关系管理等内容的介绍，使学生更好地了解行业背景，掌握物业行政事务管理专业知识，提升行政事务管理技能，从而促进物业行业快速发展。 關於作者： 贾英杰，副教授，辽宁水利职业学院，多年来一直从事物业管理研究，在物业行政管理等方面有丰富的经验。 目錄： 项目一 物业行政部门职能与工作岗位职责1 任务一 物业行政部门岗位设置和职能 3 任务二 物业行政部门工作岗位职责 5 项目二 物业行政部门管理制度模板和工具表单9 任务一 行政管理制度模板和工具表单 11 任务二 人事管理制度模板和工具表单 22 项目三 物业企业文书管理40 任务一 应用文书基础知识 41 任务二 事务文书 44 任务三 行政公文 60 任务四 其他日常应用文书 69 项目四 物业企业档案管理84 任务一 物业档案管理 85 任务二 人事档案管理 90 项目五 物业人力资源规划管理99 任务一 人力资源的概念和特征 100 任务二 人力资源管理 104 任务三 人力资源规划 108 任务四 员工培训 111 项目六 物业企业常设部门管理126 任务一 物业服务企业常设部门职能及岗位设置 127 任务二 物业服务企业常设工作岗位职责 134 任务三 工作岗位分析 147 项目七 物业企业员工关系管理160 任务一 员工关系管理 161 任务二 劳动关系管理 167 任务三 劳动合同范本 175 任务四 劳动争议案例分析 188 参考文献203

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