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編輯推薦: |
汇聚*接地气的保健品销售培训师从业十五年思想精华,首度倾囊传授所向无敌的药品保健品搭配三步曲,将医药零售行业的潜规则彻底说清楚!
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內容簡介: |
如果您是:
慢性病患者、长期亚健康者、健身增肌者、备孕人士、老年人、儿童家长等中的任何一位,有提高免疫力、补钙、补充营养素、调理气血、改善体质、驻留青春等需求,不想再为不懂保健品搭配吃错药送错礼而烦恼。想知道真假大豆磷脂软胶囊如何分辨吗?请拿起这本书!
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在连锁药房工作多年却一星期卖不出去一瓶鱼油或B族的闭眼卖货大姐,这本书能教会您三秒搞定顾客,按原则和规范卖保健品,练就搭配销售的新思维,不再进入误区。想知道*牛的销售技巧是什么吗?请拿起这本书!
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關於作者: |
赖健,高级营养师、培训师,风靡全国医药零售行业的门店教练训练营项目创始人。曾供职于公立医院,从事健康产业22年,从事保健品销售培训15年。为全国一百多家知名连锁药房授过课,被行业誉为最接地气的保健品销售培训师,现为某知名保健品集团公司培训总监。
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目錄:
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理念篇
销售的关键是观念。观念一变,市场一片。一切从心开始,销售员观念的转变是开拓市场、提升保健品销量的第一步。
第1记你的保健品为什么卖不好? 002
卖不好的N个原因 002
卖不好的根本原因 004
第2记健康很重要吗? 010
健康是根本 010
保健很重要! 011
第3记三分钟留住顾客? 013
顾客都不听我说 013
你要的,不是三分钟留住顾客 015
第4记保健品能不能治病? 016
从法律上来讲 016
用事实说话 017
从专业上来讲 019
第5记保健品可以包治百病? 023
保健品包治百病是怎么来的? 023
保健品包治百病的后果 025
第6记顾客没有钱? 027
看钱卖产品 027
顾客的钱要花得其所 028
第7记我是谁? 030
你是谁? 030
你就是你心中认定的那个人 032
第8记顾客不相信保健品怎么办? 033
为什么顾客不相信保健品? 033
如何让顾客相信保健品? 035
第9记为什么你做销售那么累? 038
每天都被任务压得喘不过气来 038
目标是前进动力 039
谁是你的顾客? 041
为什么你会感觉很累? 042
销售怎么做才不累? 043
第10记什么是最好的产品? 045
最好的产品 045
没有最好,只有更好 047
第11记比技巧更厉害的是什么? 048
销售的顶层设计销售策略 048
销售的中流砥柱销售思维 050
销售的底层框架销售技巧 055
技能篇
销售的本质是满足顾客的需求。一切背离本质的销售都是忘了初心。
所有偏离本质的技巧都是浮云。
第12记成为销售高手的秘诀 058
变态 058
变态的三重境界 059
第13记专业与销售 062
不是专业出身,为什么也能卖得好? 062
顾客听不懂时,说还是不说? 064
要掌握什么样的专业知识? 066
第14记你和顾客是什么关系? 068
顾客是亲人 068
学会赞美顾客 070
第15记药品保健品搭配三步曲 072
你的搭配销售为什么失败? 072
为什么要做药品保健品搭配? 073
如何做好药品与保健品的搭配销售? 075
第16记保健品搭配三原则 078
为什么要做保健品搭配? 078
如何做保健品搭配? 080
保健品搭配销售的最佳技巧 082
第17记如何做替换销售? 084
为什么要少做替换销售? 084
如何做替换销售 085
第18记如何提高药店保健品的销量? 087
提高保健品销量的基本途径 087
提高保健品销量的根本大法 094
第19记让产品说话 098
POP海报 098
爆炸卡 100
第20记嫌货人就是买货人 103
这牌子没听说过 103
我考虑一下 105
价格太贵了 106
我家里已经有了 108
第21记让顾客眼见为实 110
用好你的道具 110
做一些简单的小实验 112
指出顾客身上某种显而易见的症状 114
第22记如何使用赠品? 116
如何用好小赠品? 116
如何用好原瓶装赠品? 118
给顾客选择的自由 119
第23记给顾客一个购买的理由 121
给顾客一个购买产品的理由 121
给顾客一个购买你的产品的理由 125
第24记如何快速搞定顾客 127
最急需的技巧别着急 127
最要把握的原则真诚 129
最简单有效的方法让顾客说话 132
第25记保健品销售的另类打开方式 135
例证法 135
权威法 136
促销法 137
口碑传播法 138
会销法 139
广告法 141
团购法 143
第26记史上最牛的销售技巧 144
史上最牛的销售技巧 144
让自己强大起来 146
服务篇
销售本身就是服务,服务态度决定一切:服务态度决定服务细节,服务细节决定服务水平,服务水平决定你的销量。
第27记端正你的服务态度 152
对顾客存有敬畏之心 152
对顾客存感恩之心 155
对顾客存同理之心 156
第28记如何提升药店的服务水平? 157
服务需要营造形象 157
服务需要注重细节 160
服务需要完善流程 163
第29记店长要做什么? 168
管人如何减少店员流失? 168
管事如何消除勾心斗角? 172
管货如何低毛变高毛? 175
第30记如何减少近效期产品? 184
为什么会产生近效期产品? 184
如何减少近效期产品? 186
第31记如何做好售后服务? 189
解答顾客疑问的原则 189
如何做好电话回访? 191
会员管理要做什么? 193
第32记这瓶产品多少钱? 198
这瓶产品多少钱? 198
价格能不能再优惠一点? 200
第33记饭前吃还是饭后吃? 201
每天两次,每次一粒和每天一次,每次两粒 201
饭前吃还是饭后吃? 202
能不能与产品一起吃? 203
第34记吃产品后没什么效果 205
吃产品后,为什么没效果? 205
如何让产品有效果? 209
第35记你的产品有毒 211
服用后恶心、呕吐、腹泻 211
服用后头晕头痛 213
吃产品三个月后,血压反而升高了 214
第36记保健品有依赖性 217
要吃多久? 217
保健品有依赖性吗? 219
附录门店教练项目对连锁药房的意义 221
后记 223
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