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內容簡介： 现实经济生活中，企业面临相似的产品伤害危机时，却导致不同的市场反应。有的产品依然赢得众多消费者的偏好，而有的产品市场遭受重创甚至销声匿迹。本书主要研究声誉之间的差别是否是导致产品不同市场结果的原因？面临产品伤害危机，良好的声誉到底发挥了怎样的作用？本书的研究内容主要包括两个部分，即在危机情景认知阶段，不同危机情景中，良好企业声誉的作用表现与作用机制；在危机初始应对阶段，不同危机情景中，原有良好企业声誉对危机应对策略选择和修复策略效力的影响。本书章节主要包括：*章 绪论；第二章 文献述评；第三章 研究设计； 第四章 危机认知阶段良好企业声誉的作用表现与作用机制；第五章 危机初始应对阶段良好企业声誉与企业应对策略；第六章 研究结论。 目錄： 第1章绪论 第2章文献评述 第3章立论前提与研究设计 第4章危机认知阶段良好企业声誉的作用表现与作用机制 第5章危机初始应对阶段良好企业声誉与企业应对策略 结论 附录 参考文献

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