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| 編輯推薦： |
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《汽车终端服务店营销推广实战》是汽车终端服务店创业管理学习用书，本书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店传统营销，汽车终端服务店网络营销，汽车终端服务店假日促销等基础内容。可供相关从业人员及创业人员学习参考使用。
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| 內容簡介： |
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《汽车终端服务店营销推广实战》一书以汽车终端服务店创业实战、上岗培训为主线，详细介绍了汽车终端服务店传统营销，汽车终端服务店网络营销，汽车终端服务店假日促销等基础内容。可供相关从业人员及创业人员学习参考使用。
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| 關於作者： |
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姜尚斌，东风乘用车公司功勋销售顾问，现任湖北省东安工贸有限公司公司党委会成员兼风神品牌部支部书记，东风风神武汉东安专营店销售主管，曾2次荣获东风乘用车公司年度销售冠军。
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| 目錄：
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导读：互联网 引爆汽车终端服务市场 001
一、汽车终端服务市场竞争加剧
001
二、利用互联网实现门店增长
002
三、门店升级的关键思维
003
四、摆脱困境谋求出路
009
第一部分 汽车终端服务市场
第一章 汽车终端服务市场概况
012
一、包罗万象的汽车终端市场
012
二、潜力巨大的汽车终端市场
014
三、结构变化的汽车终端消费群体
014
相关链接：汽车终端市场的发展趋势
015
第二章 汽车终端服务市场的新模式
017
一、互联网 成趋势 017
相关链接：苏宁和国美发力汽车终端市场
017
二、B2C模式的汽车终端市场 018
相关链接：深耕汽车终端市场，途虎养车与瓦尔塔宣布战略合作 020
三、B2B模式的汽车终端市场 021
相关链接：汽车终端市场拥抱互联网，B2B模式开辟新出路 022
四、O2O模式的汽车终端市场 023
相关链接：京东联手博世再提O2O进军汽车终端市场 024
第二部 分汽车终端服务店的营销模式
第三章 汽车终端服务店店面营销
026
一、店面营销的概念 026
二、店面营销的催化剂
026
三、店面营销的灵魂 027
四、店面营销的目标 028
相关链接：如何快速提升店员的营销技能
030
五、店面营销的技巧 031
六、店面特色运营 034
相关链接：影响门店业绩20点，看看你的门店中了几点 037
第四章 汽车终端服务店广告营销
039
一、广告营销的概念 039
二、广告营销的创意 039
相关链接：汽车美容店的广告宣传技巧
042
三、电台广告营销 043
四、电视广告营销 045
五、报纸广告营销 046
六、杂志广告营销 047
七、户外媒体广告营销
049
八、网络广告营销 054
相关链接：汽车美容广告词
058
第五章 汽车终端服务店会员营销
060
一、会员营销的概念 060
二、明确目标客户群 060
三、会员的招募 061
四、会员的征集 063
范本：会员卡推广话术（市场部）
065
范本：会员卡推广话术（客服部）
066
范本：会员卡推广话术（服务部）
067
五、会员的沟通 067
范本：汽车俱乐部会员刊物编著大纲
070
六、会员的激励 071
范本：汽车美容店会员计划说明
072
范本：汽车租赁公司会员入会细则
074
范本：汽车终端服务店会员卡折扣优惠
076
第六章 汽车终端服务店活动营销
077
一、活动营销的概念 077
二、活动营销的作用 077
三、活动营销的形式 079
四、活动营销的流程 079
五、活动营销的策划 080
六、活动营销的实施 082
范本：汽车美容店双节营销方案
084
范本：汽车养护中心促销方案
087
第七章 汽车终端服务店微信营销
089
一、微信营销的概念 089
二、微信营销的方式 089
三、微信公众号 089
四、微信加粉 090
范本：汽车终端服务店借力车展获粉
091
五、微信图文推送 092
相关链接：微信推送图文消息不可忽视的细节
093
六、微信营销策略 094
七、倡导全员营销 095
八、个人微信号的维护
096
九、微信公众号的运营
099
相关链接：汽车美容店巧用微信公众号招揽顾客 102
第八章 汽车终端服务店微博营销
104
一、微博营销的概念 104
二、微博营销的特点 104
三、微博营销的模式 105
四、获得粉丝的技巧
106
五、在微博中植入广告进行营销
109
第九章 汽车终端服务店APP营销 112
一、APP营销的概念 112
二、APP营销的好处 113
三、APP营销的亮点 114
四、APP营销推广方式 115
五、APP营销技巧 115
相关链接：途虎养车APP的营销策略 118
第十章 汽车终端服务店跨界营销
119
一、跨界营销的认知 119
二、跨界营销的原则 119
三、跨界对象的选择 121
四、跨界营销的方式 122
相关链接：中国银行与盛大汽车跨界合作
123
相关链接：开元酒店集团联合养车点点推出1元洗车活动 124
五、跨界营销的技巧 125
第三部分 汽车终端服务店的分类营销
第十一章 汽车美容营销 128
一、汽车美容的概念 128
二、汽车美容的项目 128
三、汽车美容市场 129
相关链接：汽车美容市场发展现状
129
四、汽车美容电商化营销
130
五、汽车美容O2O营销 132
相关链接：令汽车美容市场疯狂的O2O模式 134
第十二章 汽车快修营销 136
一、汽车快修店的服务项目
136
二、汽车快修店的优势
136
三、汽车快修的市场现状
137
四、汽车快修店的营销策略
138
第十三章 汽车配件营销 141
一、汽车配件销售的特点
141
二、汽车配件市场细分
143
三、汽车配件消耗的规律 145
四、汽车配件门市橱窗陈列
146
相关链接：汽车配件门市销售应注意的问题
147
五、汽车配件促销 149
第十四章 汽车精品营销 152
一、汽车精品的种类 152
二、汽车精品的选择与定位
153
三、汽车精品客户的消费特点
154
四、汽车精品的营销策略
155
相关链接：如何向客户推销汽车精品
159
第十五章 汽车改装营销 161
一、汽车改装的概念 161
二、汽车改装的界限 161
相关链接：怎样改装才算合法
163
三、汽车改装的市场 164
四、改装营销策略 165
第十六章 汽车租赁营销 167
一、汽车租赁的概念 167
二、汽车租赁服务类型
167
三、汽车租赁服务市场
168
四、汽车租赁团购营销
168
五、汽车租赁O2O营销 170
相关链接：线上线下完美结合，一嗨租车诠释汽车租赁O2O 171
第十七章 二手汽车营销 173
一、二手车的定义 173
相关链接：禁止交易的旧机动车类型
173
二、二手车的销售渠道
173
三、火爆的二手车市场
175
四、二手车营销策略 176
五、二手车的销售流程
178
六、二手车的销售要点
181
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| 內容試閱：
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汽车后市场涵盖汽车交易完成之后的所有环节，包括汽车美容、汽车快修、汽车保养、汽车维修、汽车装潢、汽车改装、汽车保险等，其中保养和维修相对保险及改装来说，属于高频互动和刚性需求。因此，这方面的创业项目也比较多。同时，国家的政策无疑对汽车后市场有着非常重大的指导意义。近年来，仅在汽车养护与维修板块就有多项政策标准出台：《机动车维修管理规定》修订版于2016年1月1日正式实施；《汽车维修技术信息公开实施管理办法》于2016年1月1日正式实施。这些汽车后市场的相关政策，主要目的之一就是打破原有4S店一家独大的行业格局，促进同质配件的销售，促进后市场的良性发展。在汽车后市场，除了技术水平的高低，车市竞争也在不断加剧，在这种情况下，企业靠什么去赢得客户呢？靠的就是优质的终端服务质量！终端服务质量的高低将是决定车企能否留住客户的重要因素，也是提高消费者品牌忠诚度的关键一环，很多有社会责任感的车企都认识到了终端服务的重要性，并开始不断提高员工的综合素质，以适应当前竞争的需要。基于此，我们将多年来为汽车终端服务市场进行咨询和培训积累的一定经验和培训课件，整理成汽车终端服务店创业实战读本系列图书，包括《汽车终端服务店创业开店指南》《汽车终端服务店全程运作实战》《汽车终端服务店品牌运营全案》《汽车终端服务店班组现场管理》《汽车终端服务店营销推广实战》《汽车终端服务店客户服务技巧》六本。汽车终端服务店创业实战读本系列图书打破了传统的洗车店、美容店、维修店、4S店等单体的运营概念，以汽车后市场里面的终端服务具有共性服务的内容整理而成，不仅仅适用于汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店等相关人员阅读，还适用于汽车后市场的其他终端服务门店的从业者参考，是一套具有较强实用性的教材和学习读本。这些读本既具有基础性技能内容，又具有发展性、开放性；既可以让大中专院校学生增强求职就业和胜任岗位的能力，又能够让他们增强职业生涯发展提升的能力。这些读本还适用于未升学的初高中毕业生、农民工继续教育工程进行自学，或者作为教材，利用职业院校资源广泛开展职工教育培训。本书在编写过程中，获得了汽车4S店、汽车美容店、汽车维修店一线从业人员、汽车终端店培训老师以及许多朋友的帮助和支持，参与编写和提供资料的有姜尚斌、李军、李冰冰、李浩、李雷、于婷婷、刘军、刘建伟、刘海江、江美亮、宋海霞、匡解、况平、胡玉屏、胡昊文、马永聘、孙勇兴、周亮、张凯、张立冬、康小伟、唐乃勇、孟照友、柳春平、龚财鑫、唐晓航，最后全书由滕宝红审核完成。在此对他们一并表示感谢。由于笔者水平有限，书中疏漏之处在所难免，敬请广大读者批评指正。同时，部分图片与文字内容引自互联网媒体，请原作者看到本书后及时与笔者联系，以便支付稿酬。编者
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