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『簡體書』优秀的人,都会用的高情商沟通术

書城自編碼: 3118349
分類: 簡體書→大陸圖書→成功/勵志情商/情绪管理
作者: 郑斌
國際書號(ISBN): 9787518044306
出版社: 中国纺织出版社
出版日期: 2018-04-01
版次: 1
頁數/字數: 222/
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 239

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編輯推薦:
生活中受到朋友欢迎、获得领导赏识的,往往都是高情商的人。高情商的人心态平和,既能合理表达自己的情感和诉求,也能洞察别人的情绪、感受和心思,同时善于沟通,能把话说到别人心坎儿上,把事做到点子上,在处理人际关系时如鱼得水。
《优秀的人,都会用的高情商沟通术》以高情商沟通为主题,多侧面、多角度、多层次地阐述了人们立足现代社会为人处世应当掌握的技巧和策略,向读者展示了如何通过情商的自我训练达到成功的方法。通过了解情商的本质,破解其在生活中运用的窍门及学习如何从内到外地开发自己的情商,帮助读者掌握沟通的艺术,以便轻松社交。
關於作者:
男,中文系毕业。曾用笔名夏语冰等,现居北京,图书策划人、畅销书作者。期望以文字、性情、人心世态的角度,介21世纪的快乐阅读时代。近年来策划多部畅销图书,其中包括《心态的惊人力量》《杜拉拉职场速腾36计》《社交中的100个心理谋略》等。
目錄
上篇:你不可不知的社交技巧
第1 章 情商比智商更重要:高情商是沟通的必要前提 002
如何修炼高情商 002
情商高,谁都愿意和你交往 004
高情商是成功的必要条件 005
迷人的声音,让你迅速抓住对方的耳朵 007
交谈之前做好准备,掌握沟通节奏 009
将心比心,站在对方的角度思考问题 011
第2 章 高情商社交法则:观察时机,有效沟通 013
一开口就打动人心 013
把话说到他人心里 015
注意观察,把握对方的情绪 016
注重细节,及时掌握心理动态 018
通过肢体语言判断对方的真实想法 020
含蓄委婉,话说一半对方更易接受 021
第3章 高情商理论基础:让你的言谈更有逻辑性 023
乒乓球定律:营造双向性的沟通氛围 023
比林定律:学会委婉地拒绝别人 026
波什定律:赞美要合乎情理 028
近因效应:尽量扭转坏印象 031
登门槛效应:说服他人要循序渐进 034
白德巴定律:多听少说更受人喜爱 036
第4章 社交语言规范:巧用策略,掌握交际主动权 039
别把话说得太直白,言外之意更值得推敲 039
直言不讳不如旁敲侧击 041
以情动人,用温情打开对方心门 043
言简意赅,一语中的 045
表达赞同,对方会更喜欢倾诉 047
激将法,让对方一步一步达成你的目的 049
第5 章 学会换位思考:情商高,就是会说话 052
迂回前进,避开矛盾点 052
运用反证法说服对方 054
换位思考,站在对方的角度看问题 057
避免惯性思维逻辑错误 058
千万不要乱用强盗逻辑 061
善于提问,让对方在不知不觉中说出心里话 063
第6 章 思维逻辑指南:思维灵活,逻辑缜密 066
说话不要前后矛盾,自己否定自己 066
如何不露痕迹地转移话题 069
避免陷入逻辑错误而难以自圆其说 072
说话切莫模棱两可 074
因果倒置:由因及果的推理 077
比喻可以增加谈话趣味性,但要慎用 081
第7 章 有效说服攻略:能够说服人心的技巧 083
找到对方的兴趣点来博取好感 083
用真诚取得对方的信任 086
实例更有说服力 088
劝人不能太直白,含蓄点儿更有效果 090
学会用数据说话 092
画一张美好的未来愿景,令对方充满期待 094
第8 章 委婉拒绝法宝:拒绝他人又不让双方尴尬 096
幽默拒绝,给彼此一个台阶 096
找个合适的理由拒绝对方 098
以情动人,让对方理解你的苦衷 100
转移话题,巧妙拒绝 102
不要太直接,委婉的拒绝方式更奏效 103
第9 章 拉近关系妙招:掌握赞美的技巧 106
仔细观察,试探出对方的需求 106
选对时机,适当赞美 109
不卑不亢,态度自然 111
不要说老套而虚伪的赞美之词 113
真情流露,坦诚自己的感受 115
好的方式,会得到最好的效果 118
第10 章 求人办事策略:让他人心甘情愿答应你的请求 121
放下面子,大方向对方表达需求 121
事先做好铺垫,让请求顺其自然 124
适时恭维对方,让其不好意思拒绝 126
软磨硬泡法让对方无力拒绝 128
激将法激发对方的挑战欲 130
互惠原则:预先取之,必先予之 132
下篇:你不可不做的沟通实战
第11 章 面面俱到,迅速适应职场环境 136
既要低头工作,也要表现自己 136
善于交流,让自己快速适应环境 138
见什么人说什么话 141
快速应变,主动出击掌握主动权 144
妙语生花,把握制胜法则 146
上司的心思可以猜但不可乱猜 148
第12 章 学会倾听,听懂领导的言外之意 151
认真倾听,表达尊重 151
听得清楚不等于听得懂 153
要听懂领导的言外之意 155
听领导说话不能只听其表 157
先倾听,后发表意见 159
第13 章 灵活应对,给予领导最合适的回应 162
不要让领导等,领导的话要及时回馈 162
面带微笑,让领导乐于与你交谈 164
听领导讲话要全神贯注 166
言语之间表示钦佩,让领导有讲下去的欲望 168
适当提出疑问,表示你对领导的话感兴趣 170
适当回应,不要太夸张 172
第14 章 把握尺度,与领导说话要谨慎开口 174
言多必失,少说话多做事 174
与领导谈话之前做好充分准备 175
别把不会说话当耿直 177
别和领导透露自己的私事 179
不要在领导面前说其他同事坏话 181
不懂就不要妄加评论 183
第15 章 理解信任,每天都是热恋期 185
了解彼此,找到对方的底线 185
学会解读对方的肢体语言 187
如何化解婚姻危机 189
别让无关痛痒的小事影响感情 190
夫妻和睦相处是门学问 192
以轻松的心态面对婚姻中的小摩擦 194
参考文献 198
內容試閱
生活中,你是否因沟通不畅而懊恼?一些职场新人怀揣着满腔热情去工作,却苦于不知道怎么样跟领导沟通,而导致事情无法做对,有时还会被贴上不成熟的标签;许多混迹职场多年的老司机,尽管能力卓越,是公司的中坚力量,但却由于不会沟通而导致得不到重用,甚至被嫌弃。虽然,沟通看起来只是交换信息,但由于情绪的因素,假如没有高情商的技能为沟通保驾护航,不仅达不到想要的效果,反而容易得罪他人。长期以往,自己在人际交往中的印象分自然会被大打折扣,升职加薪也就无望了。高情商的沟通术,就是懂得好好说话。会说话是一门学问,说话有分寸则是一门艺术,最能体现一个人的基本修养。好的沟通会为我们带来更多的幸福和成功,而失败的沟通总是让我们的生活和工作陷入困境,优秀的人,都会用到高情商沟通术。br高情商沟通术,在于懂得什么时候该说什么,懂得对谁说什么以及知道怎么说。揣摩对方的心理,进而说出契合对方心理的话,才能让对方从内心里接受和认同你,从而让自己赢得沟通的主动权。甚至有人断言,高情商沟通,还未开口就已经赢了。那是因为即便尚未开口,但内心已经有了很好的沟通构想,对当前的沟通状态有了比较清晰的定位,同时对沟通的参与者也已经有了更详细的了解。然后根据实际情况需要做出一些选择,用积极的心态面对当前的沟通,并在沟通过程中营造良好的氛围,提升沟通内容的价值感。当然,在沟通过程中需要采取行动来促进结果,比如主动处理双方在沟通中的情绪,积极创造有价值的内容,以促成一次理想的沟通。

 

 

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