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济南阳光大姐有限责任公司，是以开展家政服务为主要业务的市场推动运营公司，如今已经是一个拥有五万多从业人员的大型家政企业，已对二十八万人进行过家政服务培训，安置就业一百八十万人次，服务家庭一百七十二万户，业务足迹延伸到大半个中国。彭雁华的这篇长篇报告文学《阳光大姐的故事》是他厚积薄发的写作成果，这是一部题材独特，人物生动，叙述细腻感人的作品。，《阳光大姐的故事》在选材上占得先机，非常真实和动心地描绘了卓长立自下岗到接手创办阳光大姐家政服务公司的心路脉络与不断创新改变的历程。
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| 內容簡介： |
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这是一部纪实文学作品。作者记叙了在阳光大姐这个家政服务公司里工作的众多家政服务员的故事，她们热情地投入工作，在工作的过程中，遇到了形形色色各种客户，也遇到了许许多多令人烦恼的问题，但是她们以平静、坦然、乐观的心态和高尚的人生品质，一一克服这些阻碍，做好了自己的本职工作。她们是一群平凡的人，在她们身上，却体现着人性*深刻的良知。这些家政服务员在*基层的岗位上坚守着责任与正义，体现着社会正能量。
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| 關於作者： |
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彭雁华，山东籍报告文学作家。上世纪七十年代开始涉足文学，迄今已在《人民文学》《人民日报》《文汇月刊》《青年文学》《山东文学》等多家报刊发表作品二百多万字。其中，《蒙山沂水》获第四届全国优秀报告文学奖。《荒滩绿柳》被《人民日报》评为一等奖并收录中学生语文课本。《三季里的小店》被译成多国文字推介到国外。制片与撰写的影视作品《济水之南》和《一棵树》分获纪录片牡丹奖和全国法院十佳电影奖。
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| 目錄：
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序：阳光普照 温暖人间李炳银 001
引子：阳光挺立风暴前 001
第一章 在你身边
考场 舍得 一朵爬山的云 人低为王
第二章 从风骨辨认灵魂
卓氏铁律 照单全收 领养灵魂的人
第三章 心之疆
兴济 兴济 她们是月嫂吧？
足音
第四章 暖了，黄土地
黄玫瑰、红玫瑰 高氏姐妹 雁北飞 这
个冬天不寒冷
第五章 钟点工
一定要找到你 一株水仙花 泪，湿了世
界
第六章 何处安放的暮年？
拿什么拯救你？ 幸福地终老 明孝
愚孝
第七章 救 赎
家政业，你怎么啦？ 让脚步慢下来 向
学 问道 卓长立的三级跳
并蒂双
姝女儿国里的男秀才
第八章 万物生长
才女无敌 叫我怎能不歌唱 母亲是什么？
骨头 灵魂 幕后
春 晖 篇众 志 篇
第九章 救 心
蝶变 在撕裂中前行 我不喜欢这个世界，
只喜欢你 饭量 带血的手指 折翼
第十章 最遥远的距离
忘年交 倒着行走的人 天堂里的几缕阳
光
第十一章 剪不断的脐带
生死时速 自杀两次的产妇 十克炒乌梅
第十二章 光 点
打赌 阳光大姐的大姐 梦寻
第十三章 大师炼成记
大师缘 大师情 大师魂 大师路
第十四章 三个大姐与三本书的故事
女汉子 活出精彩 为了那一双双清纯
的眼眸
第十五章 越过高山越过平原
旗帜的颜色 不褪色的记忆 取经 不忘
初心
重树时代价值坐标 代后记 291
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| 內容試閱：
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阳光普照 温暖人间
读彭雁华长篇报告文学《阳光大姐的故事》
李炳银
人民文学出版社的编辑邀约我为一本书写序。
拿到书稿，作者的名字跳入我的眼帘：彭雁华。没错，正是多年未见的老朋友。上世纪八十年代我去山东采风时与他相识。那时年轻的彭雁华已显露文学才华，他的作品《蒙山沂水》获全国第四届优秀报告文学奖。此后漫长岁月我们之间少有联系，隐约听说他改弦易辙在从事影视传媒等工作。读着这部题名为《阳光大姐的故事》的长篇报告文学，欣慰与讶异交织：高兴的是他又开始了报告文学的写作，意想不到的是他在沉寂多年之后又言归正传推出长篇力作。这些年虽没读到他的作品，但他善于捕捉题材并长于思索的大脑没有停歇。显然，《阳光大姐的故事》正是他厚积薄发的硕果。
在我们的社会日渐进入老龄化的今天，在因为国家生育政策调整，从开始一个家庭只准生一个的独生到今天的二孩政策出台，都非常直接地影响着很多家庭的老人赡养、儿童抚养、病患陪护等活动展开。正是在这样的现实社会生活背景下，家政服务活动开始由个别局部的现象，日益变成一个相对普遍紧要和无法缺少的社会性事业对象了，成了保持某些家庭稳定和谐，社会平稳安详等重要社会生活内容了。家政服务，也不再是一个简单的家政服务问题，而是会相关很多人们从业、就业方向改变，有关许多人安稳幸福、健康成长，生命尊严等的现实社会需要的活动。正像习近平总书记在视察山东时对阳光大姐的亲切寄语：家政服务大有可为。要坚持诚信为本，提高职业化水平。做到与人方便，自己方便。
记得，央视几年前曾报道过习近平总书记视察山东时亲切接见一位家政服务业带头人的消息。巧合的是，今天我读到了这群失业和无业妇女们的创业故事，而这位巾帼家政带头人正是这本书的主人公卓长立。
作品中重墨凸显，阳光大姐发展到今天是与全国、省、市各级妇联的倾力培育和扶持密不可分。济南市妇联更是适时地贯彻巾帼家政号召，创办了这所家政服务机构并取名为阳光大姐。据此，阳光大姐生生不息的血脉里呈现了红色的基因。
阳光大姐家政服务员们绝不一个孤立的群体，她们的命运与国家、民族的、与很多家庭的命运紧紧相连。作者把她们放到这样一个大背景来写，使作品有了力度和厚重感，同时也有了发人深思的现实社会意义。
这是一部题材独特，人物生动，叙述细腻感人的作品。正如人民文学出版社的编辑对这部作品的评语。是的，《阳光大姐的故事》首先在选材上占得先机。如今，家政服务员（人们时常称保姆或陪护）人数众多，可在我以往阅读的报告文学中，几乎很少有以家政服务员为题材的作品。家政服务员是社会底层群体，甚至是边缘化阶层，不免隐于人们的视野。作者独辟蹊径走近了她们的世界，这是在看似平常中存在很大社会普遍性关注的题材对象，很需要报告文学这样的文体接近与表达。作品在很多家庭、人物个性生活命运改变的真实故事描绘中，将这个社会生活领域的丰富感人故事情景书写出来，将家政服务活动在今天的社会生活中的迫切、特殊、及其重要价值意义给予深入探讨表达，很有切近社会生活前沿现场的消息，是很多陌生的熟悉人们的精彩现实生命故事。一大群最普通，最平凡的底层劳动者的形象，他们原本重复琐细而近似雷同的劳作，在作者动情地描绘下，却总是转换成一个个风格迥异的鲜活人物呈现出来。作者并没有满足于叙述阳光大姐家政服务员们命途多舛，也没有止步于描写她们生活辛酸苦涩，而是以刀为笔，直达她们的内心与灵魂。也许如此，读罢掩卷遐思，甚至有些章节叫人不忍卒读，潸然泪下。社会环境和更多的人，需要给这个群体人物有更多的尊重、理解、关怀和公正人性的对待，让所有情感和劳动的付出都得到阳光的普照。
济南阳光大姐有限责任公司，是以开展家政服务为主要业务的市场推动运营公司，如今已经是一个拥有5万多从业人员的大型家政企业，曾对28万人进行过家政服务培训，安置就业180万人次，服务家庭172万户，业务足迹延伸到大半个中国。这个家政服务企业，是由一个在上世纪90年代初从济南印染厂下岗、名叫卓长立的巾帼女子由行政推动改为市场推动而壮大起来的。这个曾经得到让她下岗的消息，蹲在厂门口半天没缓过神来的女子，如今却以开办家政服务公司，以：安置一个人，温暖两个家和责任 爱心作为企业服务宗旨，布大爱于天下，并狠抓行动落实，内化于心，为很多处于社会底层的下岗人员、社会剩余劳动力对象，开辟了再就业的生活天地；服务社会千万家，让很多家庭照顾孤独病患老人、抚养儿童的挠头难题得到解决，生活工作变得安稳。阳光大姐在2007年时就成为首批国家级服务业标准化试点单位，此后又先后结合服务活动实际，制定了母婴生活护理员服务质量规范等9项山东省地方标准。出台了企业标准1100余项以及5项国家标准，阳光大姐被国家工商总局认定为中国驰名商标等。卓长立也因此而事业兴旺、声名鹊起，成为省市劳动模范、全国五一劳动奖章获得者、当选第十二届全国人大代表，等等。更值得阳光大姐引以为傲的是，中共中央表彰的百名全国优秀共产党员卓长立荣列其中。有正像企业的名称一样，卓长立率领阳光大姐服务员，将一缕缕阳光，带进了不少曾经懊丧甚至接近昏暗的家庭角落，照亮了人们的生活环境和命运的现场。她让很多心理情绪忧郁无奈甚至无望的人们感受到了阳光普照的明媚与温暖，在现实社会生活的天空，划出了一道道美丽的彩虹，给人光亮和愉快！
《阳光大姐的故事》非常真实和动心地描绘了卓长立自下岗到接手创办阳光大姐家政服务公司的心路脉络与不断创新改变的历程，很具体地书写了她如何怀着一种责任和爱心，勇敢跳出体制轨道，走向市场，带领下岗姐妹们创事业的坚强性格和开拓行为等丰富故事内容，令人对其生出钦佩和感动。同时作品通过对很多家政服务员的吸收培训，解除他们生活艰难及各种家政服务情形故事的真实讲述，表现了阳光大姐公司的很多服务员，在努力自觉地遵守服务规则的情况下，所表现出的动人行为。其中不免会有因凡俗生活而在相互间出现的障碍和磕绊，但合作的愉快和至情的人性精神依然很多。例如像栾志敏为生活不能够自理的老大娘清理已经散发臭骚气味，且已生长出一只只小白虫的下体的情形；像刘长兰伺候100岁的章贞基，老奶奶因为年岁大，身体机能非常弱，特别是解大便最艰难。于是，刘长兰就一直为她抠大便，从跪姿、到仰躺在地上抠，抠完后，为其清洗干净，就这样一直抠了五年，一次也没有抠破过；像黄庆华与她照顾的小女孩小雪（如今已经在美国读大学即将毕业）之间建立的长时间母子般的情谊；像马玉梅陪伴的老人，每晚不攥着马玉梅的手就难以入睡；像不少人将家，甚至身后事都托付给家政服务员等等感人的服务故事，都在精彩地书写着阳光大姐公司的服务员的投入服务态度和精神。在各类媒体上，人们也曾听到过有些地方保姆偷窃、虐待老人孩子，甚至图财杀主的惨烈情形。在阳光大姐这里，当然，也有因为观念陈旧，双方之间发生误解、冲突再到沟通理解的各种故事等，但占相当大的比例是由于阳光大姐家政服务员谦让、隐忍，大度和高风亮节最终有了圆满的结局。究其原因，是这里有一套相对完整细密的教育规则，标准约束和技能培训基础与管理制度，最多表现的还是家政服务员的尽心用力服务表现。作品中虽然没有气壮山河，惊心动魄的重大事件，可真情互助，交心相生，彼此情深，和谐共处的很多主雇关系情景，同样感人至深。阳光大姐在服务方式以及性质上也许有别于其他的工作领域或行业，她们日常工作中没有惊天动地的大爱，相反向社会奉献的大都看起来是微不足道的小爱，而正是这些散发和弥漫着家庭日常生活中相互扶帮的情景，在经过作家分头筛选和分别质朴的描绘之后，从不同的角度、侧面有力地显示了家政服务对现今社会生活的迫切需要性，以及这样的服务活动对于促进人们生活质量的提高甚至尊严的保持所具有的价值意义。作家在平常中见出普遍和紧要，在生活的冗长繁琐里发现关乎人们安稳幸福的大主题，并给予生动形象表达，显示出文学的社会担当和作用力量，字里行间彰显出作家忧患意识和洞悉时代的精神高度。十分值得给予热情点赞！
阳光大姐家政服务公司，以一种最基本的家庭生活服务业务开展，用照看老人、病人、婴儿、儿童，保洁、烹饪等这些服务内容，使很多的家庭气氛和徐，愁眉展开，焦困消失，身心自由和行动解放，被人们广泛真诚高度赞誉。卓长立，就像一位掌握着润滑社会和家庭锈结关节的大师，通过自己公司的家政服务员的努力，使得很多社会矛盾和家庭死结有了缓解，给人们以阳光般的温暖。阳光大姐同样也像一团巨大海绵，吸纳的是污水，吐出的是清水。用她们自己的话来说就是变废为宝，保姆变人才。这种独特的双重调节作用是对社会，对国家的重要贡献。作者彭雁华，怀着一种真诚的敬意，在400多天里，现场采访了阳光大姐的领导管理人员和200多位家政服务员，深切感受她们的艰辛、忍耐、付出和提升等许多人生经历故事；通过6篇15章的文字，在对象逐步递进发展辉煌的巧妙结构叙述下，完成了阳光大姐的故事讲述，人物众多、情景各异、细节丰富、故事动人、发人感慨和深思。这是一种对当下社会生活的认真关注，是在社会的细部追寻价值的文学之旅。作品真实形象并十分生动精彩地描绘了这个被李克强总理称之为新动能的朝阳家政服务产业，是在敏锐观察感受社会生活新变化时的前沿发现与文学传递，令人十分欣喜！
期待彭雁华今后给广大读者奉献出更多好作品，讲出更动听的中国故事。
（李炳银：中国报告文学学会常务副会长 文学评论家）
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