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編輯推薦： 1、陈珺安，私立大学企管系专任讲师，台湾近百家家知名企业讲师，作家。有着丰富的职场授课经验，曾出版有关拖延症、领导力、管理下属等著作在台湾引起很大的反响，纷纷被引进大陆出版。 2、《巧妙反制：如何应对职场麻烦制造者》是陈珺安根据多年授课经验所著的一本职场工具书。书中详细地将职场麻烦制造者分类，并对他们进行分析，有针对性地提出了不挑衅、零怒吼的对抗术，教会你巧妙反制，让麻烦制造者自动收敛坏习性。 3、本书不同于一般的职场书籍，语言幽默风趣、句句点睛，案例及场景描述生动贴切、易于理解，能够让你迅速掌握辨别职场中这七种麻烦制造者的技巧及反制诀窍，不必再为职场中的人际关系而烦恼。 4、工作让你苦不堪言，交际让你晕头转向，还有麻烦制造者来凑热闹？你的职场不该是这样！职场中人际关系如何处理，一直是近年来的热议话题，每一位职场中人都需要一本这样的书：助你摸透人性，建立不挑衅、零对立的人际关系；教你轻松工作，打造不争吵、零怒吼的工作环境。 內容簡介： 在人在人际关系里，尤其是职场上，每个人都会遇到制造麻烦者，如脾气暴躁又爱刁难的上司、拿不定决策的工作伙伴、满口应承却办事不力的部属这些人导致我们无法有效率地推动工作，我们常常感到困扰，却又无计可施。本书中作者总结多年职场经验，正是要告诉你，如何辨别、理解、分析，以及对付这些闯入你生活中的麻烦人物，教你巧妙反制，打造高效的工作环境。 關於作者： 陈珺安： 美国俄克拉荷马大学企管硕士，私立大学企管系专任讲师，作家。近百家知名企业的讲师，包括：汇丰证券、佳生科技、青辅会企管班、各县市政府、八大电视台、门诺医院涉猎行业众多。曾著有图书著作与有声书著作近二十部，代表作有《别拖延了,讨厌的工作就这样做！》《新主管,坐稳位子前必须知道的10件事》《好员工才难带：如何让手下强将为你拼命，又不会骑到你头上》等。 目錄： 序章　职场上七种绊脚石人物 ◎七种职场绊脚石的行为模式 ◎对付，让竞争变得平等01攻击型人物──令员工畏惧共事的上司坦克式攻击者 ◎傲慢又专横的暴君 ◎强烈攻击欲望的愤怒者 ◎对抗坦克型暴君的策略 ◎你有把握打败老练的巨人吗？冷箭式攻击者 ◎暗箭伤人的高手 ◎对人不对事的攻击手段 ◎反制冷箭式攻击者的妙招炮筒式攻击者 ◎缺乏自制力的鲁莾汉 ◎炮筒式攻击者的最强招式──大发雷霆 ◎压制炮筒式攻击者的绝招02抱怨型人物──连上帝都觉得讨厌的人 ◎抱怨型人物的特点 ◎对任何事情都吹毛求疵 ◎以抱怨之名，行指责、命令之实 ◎对付抱怨型人物的步骤 ◎假如你不是主管，该如何回应 ◎对付抱怨型人物的步骤小结03沉默型人物──令人摸不着头绪的同事 ◎沉默型人物的特点 ◎一言不发的难缠人物 ◎明哲保身，以缄默回避问题 ◎制服沉默型人物的技巧 ◎如果沉默者又开口说话，又该怎么办？ ◎如果沉默者依然不开口，该怎么办？ ◎制服沉默型人物的步骤小结04满口答应型──有求必应的假天使 ◎配合度一百分的假好人 ◎为了博取人们的好感而顺从 ◎反制满口答应型人物的方法 ◎反制满口答应型人物的步骤小结05全盘否定型──打击人们信心的老手 ◎凡事都要横加阻挠 ◎抱持着凡事都注定会失败的态度 ◎避免全盘否定者的负面影响的要领 ◎全盘否定者的步骤小结06行家型人物──拿知识当恐吓武器的菁英 ◎自视高人一等的恐吓者 ◎丰富知识是他们的世界中心 ◎制服恐吓式行家的步骤 ◎制服恐吓式行家的骤步小结07拖延型人物──令人倍感挫折的工作伙伴 ◎常因拿不定主意而耽搁事情 ◎害怕不能满足每个人而不敢作决定 ◎收服拖延型人物的妙策 ◎收服拖延者的步骤小结08与绊脚石成功打交道的步骤 ◎不要期望对是另外一副样子 ◎拉开距离以观察绊脚石人物的行为 ◎掌握执行策略的时机 ◎何时放弃反制对方的努力

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