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編輯推薦: |
正确的问题不仅让员工更清楚应该做些什么、怎样去做,也让员工学会思考,逐步培养起自己解决问题的能力,更让员工觉得自己是可靠的、被信任的,从而产生强烈的责任感,自动自发地认真学习和工作。身为领导者,学会正确提问无疑很重要。
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內容簡介: |
问对问题才能解决问题。提问看似简单,然而其中却隐藏着丰富的道理和技巧。团队中,领导者总是希望下属能够快速且准确地完成任务,但是现实中,很少有下属能够做到。为什么会这样呢?很有可能是因为下属并没有领会工作的精髓,而作为领导的你没有问对问题,
懂得提问,带人会变得更简单。让下属带着问题去实践,不仅可以提高下属的工作积极性,令其在完成工作的过程中得到锻炼,还可以省去大量返工的成本,何乐而不为呢?
如何才能正确提问,正确地提问有哪些方法和技巧,怎样才能让下属工作事半功倍并从中得到自我认同感?翻开本书,你将找到答案。
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關於作者: |
于治军,卓越自主创业者、优秀管理者,资深理财投资达人。拥有十数年的职场经历以及多年创业、管理经验,对如何工作、管理有深刻而独到的见解。认为,团队的效率的关键在于领导者,领导者的关键在于引导团队成员主动发现问题,寻找方法并解决问题,也就是调动成员的自主能动性。在多年的管理实践中,总结了一套提问式管理方法,简化了员工的管理过程,提升了人力管理成效,被众多管理者借鉴、实施。
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目錄:
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第一章
这么问,员工才能跟随你
冰释前嫌,建立良好开端:你是否介意我们从头开始 _ 3
谁都渴望被聆听:你能多跟我讲讲吗 _ 6
适时倾听下属意见:你怎么想 _ 10
找到契机,赢得下属认同:你有什么想要去做的事情吗 _ 13
换位思考,宽容才能服众:如果站在对方的角度,你希望如何被对待 _ 17
第二章
问对问题才能解决问题
找到关键,直奔主题:你的问题是什么 _ 23
优化目标,引导决策:我们要做出怎样的决定呢 _ 27
不断进取,挑战极限:这是你能做到的最好吗 _ 30
抽丝剥茧,循循善诱:你最想把时间花在哪一方面?你又希望自己可以在哪个方面少做点? _ 34
抓住动机,理清需求:为什么要做这些呢 _ 37
停止抱怨,立刻行动:你希望他们做些什么改善呢 _ 40
追根溯源,把握核心:为什么?为什么 _ 43
及时指导,促进决策:这对于既定的目标有何促进作用呢 _ 46
第三章
懂得提问,让带人变得更简单
在问题中提升领导形象 _ 51
抛出问题,改变既定思维模式 _ 57
让下属带着问题去锻炼 _ 60
像伟人一样思考与提问 _ 63
答案自在问题中 _ 67
变吩咐为提问,提高工作主动性 _ 70
第四章
好领导会让下属主动开口
接纳才是最好的武器 _ 75
信任比威严更得人心 _ 78
问得越具体,下属才会越配合 _ 82
善听才能善言 _ 85
用人所长,激发下属成就感 _ 88
人有静气,风度自来 _ 91
第五章
换个方式提问,员工更有激情
提高下属行动力让下属自己思考目标 _ 97
安抚下属不安情绪提升彼此认同感 _ 100
加强下属向心力找出团队共通点 _ 103
提高下属自信心掌握提问的顺序是关键 _ 106
帮助下属渡过难关找到解决问题的思路 _ 109
激发下属想象力引导下属走出自我限制 _ 113
第六章
7种方法,让你成为最优秀的领导者
嘘寒问暖才能留住人心 _ 119
要学会分享而不是独享 _ 122
用激励赢得圣贤归 _ 126
个人魅力靠修养 _ 132
用人性化缩短管理的距离 _ 138
善待下属就是善待自己 _ 140
影响力管理利器 _ 142
第七章
找出这些原因,下属工作事半功倍
第一步:找出下属做事的动机 _ 147
第二步:了解下属做事的意愿 _ 155
第三步:加深下属做事的意愿 _ 159
第四步:激发下属乐观积极的态度 _ 162
第五步:强调结果的重要性 _ 165
第六步:确认下属行动计划 _ 170
步步为营,轻松搞定问题员工 _ 172
第八章
改变员工7种观点,人人都能变将才
用责任代替责备 _ 183
人脉广不如人情深 _ 189
用竞争激发热情 _ 194
价值从贡献中来 _ 199
提升下属的自我认同感 _ 203
会合作才有发展 _ 208
敬业才能有事业 _ 213
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內容試閱:
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讲道理,不如会提问
做领导的,没有人不渴望自己手下都是得力干将,且越多越好。为了实现这个愿望,领导们总是竭尽所能地带人为下属答疑解惑、解决问题。其实,这样永远也带不出合格的、能够让领导放心交付工作的下属。
想要带出能够自己解决问题的得力干将,领导就一定要学会问问题。
领导问问题,下属回答问题。
问题,就像魔法,能够让模糊的变清晰,让迷惘的得到指引,具有不可思议的力量。当下属为某事烦恼、对现状不满却又不知道问题出在什么地方时,往往领导的一个提问就能让下属茅塞顿开。
曾任法国雷诺汽车公司、日本日产汽车公司两大国际汽车巨头CEO的卡洛斯戈恩在带人的过程中,就不断地通过提问来引导下属与自己一起努力,从而让日产汽车走出了经营危机并重获新生。
戈恩就任日产汽车CEO以后,立即走遍了所有工厂与销售点,每到一处,他都会不断地询问现场负责人各种问题价格起伏情况如何?顾客对汽车性能评价如何?正是这些问题,提升了员工的觉察力,让他们更清楚地了解问题出在什么地方,自己应该将着力点放在哪里,进而推动整个企业的状况逆转。
接着,在日产重建计划中,为了带领员工与自己一起实现将成本降低两成的目标,他并没有直接高高在上地命令下属去执行什么,而是问他们该怎么做才能实现呢,通过问题让员工去思考。因此,员工没有像机器人一样机械操作让领导伤透脑筋;他们把将成本降低两成视为自己的责任,在与供应商的洽谈中下足了功夫,最终实现了目标。
就是这样,像戈恩所说:比起正确的答案,找到正确的问题才是更重要的。正确的问题不仅让员工更清楚应该做些什么、怎样去做;也让员工学会思考,逐步培养起自己解决问题的能力;更让员工觉得自己是可靠的、被信任的,从而产生强烈的责任感,自动自发地认真学习和工作。
因此,作为一位睿智的领导,应该也必须掌握提问这一带人技巧。著名人类学家克劳德李维史陀也是这样说的:有智慧的人,并非提供正确答案,而是正确发问。
倘若领导运用这一技巧,一定能看到下属令人惊喜的成长。要知道,人的成长通常是两方面的,一是用头脑去理解,一是用心去接受。别人告诉的答案,即便头脑能够理解,也总是难以心悦诚服的。正确的问题,往往能够引导人自己找到答案。在这个依靠自己走出烦恼的过程中,人就会突飞猛进地成长。并且,对于自己找到答案,人也更乐于展开行动,展现出更多的坚持和智慧。
简单地说,借助提问,让下属思考如何解决问题,领导便能够快速地培养出得力干将。本书呈现给读者的正是正确提问的技巧,你一定迫不及待了吧!
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