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內容簡介： 本套规范共58册，本册为第21部分：客户代表分册。 为了确保客户代表岗位工作的质量，提高客户代表人员的职业素质，加强和规范客户代表人员的培训工作，制定本规范。本规范规定了客户代表岗位工作人员应具备的I、II、III级职业能力（其中II级职业能力涵盖I级，III级职业能力涵盖I、II级），确立了客户代表岗位培训的内容及要求，是客户代表岗位生产技能人员培训教材的编写依据。本规范适用于从事客户代表工作的生产技能人员。

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