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| 編輯推薦： |
本书三大特色
1、本书为你指点销售的迷津！
掌握一套行之有效的软技巧，然后在其帮助下去了解、说服与满足客户，想其所想，急其所急，满足其所需，你才能成为销售。
2、本书教你迅速掌握销售软技巧！
本书从顾客心理、销售技巧、细节认知等方面入手，通过面对面销售、电话销售、网络销售等销售模式的实践案例，助你迅速成为一等一销售。
3、本书助你顺利晋阶一等销售！
一等销售超额完成任务，二等销售顺利完成任务，三等销售勉强完成任务，四等销售完成不了任务。本书以助你晋阶一等销售为己任。
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| 內容簡介： |
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销售就是一场技巧战，是双方心与心的较量！本书结合了笔者多年销售实战的经验，透过案例分析，解读销售技巧的种种利弊关系，并提供了一些销售心理的运用，希望能帮助销售新人成为销售老手，让销售老手变为销售高手。
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| 關於作者： |
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邓贤卓： 大学副教授；新径传媒董事；未来之家控股集团执行董事；珠海卓成典范企业管理咨询有限公司董事长、首席咨询师；华涵咨询集团总裁；胤和俱乐部联合创始人；名师团特聘高级讲师；猎聘网特约评论员；中国十大实战派讲师之一；《梦想成真的十二条规律》一书作者。
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| 目錄：
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目录
前言 销售做得好，拼的是软技巧
Chapter1 不懂顾客心理，别说你会销售
顾客只会关注自己的利益诉求
我不是上帝，但我渴望做上帝
物美价廉，永远是客户的追求
大家都买，我也一定要买
人人都有虚荣心
逆反心理我的地盘我做主
我买的不仅仅是商品，更是服务
警戒！顾客对销售人员都有不信任的心理
Chapter2 八个软技巧，把话说到客户心里去
良好的口才是沟通的法宝
学会尊重，注意客户的感受
幽默是打破冷场的最好方式
专业术语是一把双刃剑
有效倾听永远比滔滔不绝更让客户舒服
即便拒绝，也要选择合适的方式
巧提问，达成订单
销售人员绝不能说的那些话
Chapter3 关注七大细节，让客户和你做朋友
充分掌握自己产品的相关信息
你的微笑价值连城
寻找客户的兴趣所在
客户抱怨，说明销售就有希望实现
站在顾客的角度思考问题
客户投诉不要紧，如何解决有大学问
注意客户表情，关注客户心理
Chapter4 陌生拜访六大步骤，让客户跟你走
拜访前，做好充分的准备
寒暄得体，赞美不留痕迹
使用恰当的方式提问
主动让客户说出自己真实的想法
解决异议有技巧
如何结束是门大学问
Chapter5 电话营销技巧，打破交流障碍
打电话之前做好充分准备
电话时间要合适
打电话时，让声音更具吸引力
瞬间抓住客户的兴趣点
永远记住：你与客户是平等的关系
Chapter6 谈判技巧，让销售员事半功倍
读懂客户真实的意图
表达赞美要真心实意
成功吸引顾客的兴趣，才能达成订单
营造良好的谈判氛围
知彼知己，方能百战不殆
Chapter7 大客户的维护是销售人员的重中之重
善于挖掘潜在的大客户
善于利用公司内部的人脉关系
小小礼物，有时能起到重要作用
经常联系，促进感情升温
做好客户评估，梳理客户维护关系流程
Chapter8 网络销售的六大铁血原则
内容为王，切不可本末倒置
推送不要太频繁
人工互动，沟通为魂
建立丰富易查的关键字
对手才是最好的老师
坚持运营，才是最终出路
Chapter9 销售员应当知道的销售心理学现象
焦点效应：关注客户，客户也会关注你
情感效应：让客户感受你的用心
互惠效应：双赢才是最好的合作方式
蚕食效应：罗马不是一日建成的
稀缺效应：饥饿营销的真相
创新效应：打破常规，才能出奇制胜
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| 內容試閱：
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销售做得好，拼的是软技巧
不管你是做什么工作的，本质上我们都是销售员，作家销售自己的故事，画家销售自己的美学理念，科学家销售科研成果，就连男女谈恋爱，男的也是在销售自己的帅气和才华，而女人则在销售她的美丽和魅力。
前一段时间，我给一家公司的员工上课，课堂上一位同学问我：成为一名销售大师，有没有捷径可走？我回答他：没有，但也有。这个回答看似矛盾，实则不然，说没有是因为任何一位成功的销售员都必须经过千锤百炼；说有是因
为销售经过了几千年特别是最近一百多年的发展，其中的很多技巧规律已经被我们掌握，只要我们能够合理地运用，就能够成功。
随着时代的不断发展，顾客对于产品品质和服务质量的要求也在不断上升，销售工作正变得越来越困难。销售人员如果不努力学习一些销售技巧和方法，不仅会被顾客淘汰，也会慢慢被市场淘汰。
销售人员从开始寻找顾客到最后完成交易，所需要的不仅是周密的计划，更需要使用一些销售技巧。只有适当地运用一些软技巧，了解顾客的需求点是什么，才能更好地完成自己的销售工作。
刚刚进入销售行业的人员都存在一个误区，以为销售就是能说会道，其实这是不对的，销售人员会讲话固然重要，但只会讲话是没有用的，还要使用一些销售技巧，才能让顾客顺利签单。有经验的销售人员面对不同类型的顾客，就会选择不同的销售技巧。销售人员向顾客推销产品的过程往往很短，没有太多时间讲述产品信息资料，要想让顾客爽快签订单，就要运用不同的技巧让顾客主动说出需求。在实际的销售过程中，很多销售人员都会忽略这个重要环节。
本书正是从销售技巧的角度去解读销售活动的，涉及业务销售、电话销售和大客户销售等等，以销售活动为主线，配合相关的销售技巧和一些心理解读，系统而科学地介绍了销售技巧在销售活动中的运用。同时，对销售人员在销售过程中的不同阶段、顾客的不同反应以及销售人员如何面对顾客等方面都做了具体的解读。
销售就是一场技巧战，是双方心与心的较量！本书结合了笔者多年销售实战的经验，透过案例分析，解读销售技巧的种种利弊关系，并提供了一些销售心理的运用，希望能帮助销售新人成为销售老手，让销售老手变为销售高手。
笔者要将这本书献给那些正在销售行业不断奋斗的人们！希望书中这些销售技巧可以帮助大家不断突破自己，到达最后的成功。也希望书中的这些销售技巧可以让大家变得更优秀，销售业绩也不断提高。
每一位想成为金牌销售的销售人员都不妨看看这本书！
每一位想在销售行业不断进取的精英人士都不妨看看这本书！
最后，祝愿大家都能够实现自己的销售梦想，都能成为销售行业的佼佼者！
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