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| 編輯推薦： |
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《电子商务概论第2版》融系统性、新颖性、丰富性和应用性于一体，有利于理论联系实际，拓宽学生的知识面，突出电子商务专业的综合性，有利于电子商务专业课程体系中后续专业课程的学习。总结起来，其特点有以下几个。1 编写主线清晰。电子商务是由多学科交叉融合而形成的，本书从管理的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，突出概论课的导论特点，围绕基本知识、运作和支撑环境这条主线，力求做到体系完整，结构合理。2 理论与实践相结合。本书在选取内容时，参阅了大量相关的科技文献和*研究成果，力争与国内外*教学内容基本保持同步。除了理论知识之外，还精选了多个详尽分析的案例。特别是在案例选择上，以本土案例为主，并尽可能选自不同的领域。3 体系科学先进。每章都包括学习要求及目标核心概念引导案例本章内容本章小结思考题，在对内容系统进行整合的同时，考虑到本书读者为电子商务专业低年级学生和非电子商务专业学生，有意识地减少了某些章节在技术上的难度。4 载体和配套内容丰富多样。除出版纸质教材外，本书还配有PPT课件、学习指导和测试题。同时还建设了电子商务概论课程网站http：jp.zzuli.edu.cndzswinde
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| 內容簡介： |
《电子商务概论第2版》针对电子商务专业的初学者，以及非电子商务专业的大学生，对知识体系进行了重新整合。全书共分三篇，*篇为基础篇，包括电子商务概述和电子商务基础知识；第二篇为运作篇，包括网络零售、网络营销理论与应用、订单履行与物流配送、网络商店的规划与运营和无线网络与移动电子商务的内容；第三篇为支撑环境篇，包括电子支付与网络银行、电子商务安全与风险管理和电子商务法律的内容。
通过学习《电子商务概论第2版》，学生可对电子商务有一个整体认识，能够了解电子商务的基本原理和关键模式，初步掌握电子商务的基本技能。
《电子商务概论第2版》可以用作高等学校本科及专科电子商务专业、物流管理专业、国际贸易专业和国际商务专业的教材，也可作为各类成人高等教育教学用书，以及社会各类企事业单位相关人员的培训教材和自学参考书。
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| 目錄：
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目 录
第一篇 基 础 篇
第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务导论 2
一、电子商务时代 2
二、电子商务的形成与发展 3
第二节 电子商务的发展现状与发展
趋势 7
一、电子商务的发展现状 7
二、电子商务的发展趋势 10
第三节 电子商务与传统商务的区别
及优势 12
一、电子商务与传统商务的区别 12
二、电子商务的优势 13
第四节 电子商务对社会经济生活的影响
和作用 15
一、电子商务对经济发展的重大
影响 15
二、电子商务对人类工作和生活
方式的影响 17
三、电子商务的效益分析 18
本章小结 21
思考题 21
第二章 电子商务基础知识 22
第一节 电子商务概念 24
一、电子商务的定义 25
二、电子商务的概念模型 28
三、电子商务参与对象 29
第二节 电子商务的功能与特性 31
一、电子商务的功能 31
二、电子商务的特性 32
第三节 电子商务的分类 34
一、按电子商务的交易对象划分 34
二、按交易过程划分 38
三、按商品交易过程完整程度划分 39
四、按使用网络类型划分 39
五、按交易地域范围划分 41
第四节 电子商务运作体系框架 42
一、电子商务的一般框架 42
二、电子商务的应用框架 45
三、电子商务系统框架 47
本章小结 53
思考题 54
第二篇 运 作 篇
第三章 网络零售 55
第一节 网络零售业概况 57
一、网络零售概述 57
二、全球网络零售市场发展概况 58
三、中国网络零售市场的发展概况 64
第二节 适合网络零售的商品 69
一、适合网络零售的产品 69
二、衡量是否适合网络销售商品的
标准 71
第三节 网络零售对传统零售行业的
影响 73
一、商品流通未来发展趋势 73
二、网络零售给传统零售业带来的
影响 74
三、传统企业开展网络零售的意义 76
四、传统企业开展网络零售的几种
方法 76
第四节 中国网络零售的主要竞争者 77
一、内贸网络零售 77
二、外贸网络零售 80
第五节 网络零售存在的问题 84
一、电子中介 84
二、渠道冲突 84
三、价格竞争 85
四、欺诈 85
第六节 在线旅游度假 88
一、在线旅游度假定义及分类 88
二、中国在线旅游市场规模 88
三、中国在线旅游行业市场结构 89
四、中国在线旅游流量数据 90
五、中国在线旅游度假市场规模 90
六、中国在线度假市场竞争格局 91
七、中国在线度假市场结构 91
八、中国在线旅游度假市场趋势
分析 93
本章小结 94
思考题 95
第四章 网络营销理论与应用 96
第一节 网络营销概述 97
一、网络营销的概念 97
二、网络营销的职能 99
三、网络营销的理论基础 101
第二节 网络市场调查 102
一、网络市场调查的含义 102
二、网络直接市场调查 102
三、网络间接市场调查 104
第三节 网络广告 106
一、网络广告概述 106
二、网络广告的主要形式 107
三、网络广告的投放 114
四、网络广告投放过程中的注意
事项 116
五、网络广告效果测定的标准 116
第四节 常用的网络营销方法 117
一、许可式E-mail营销 117
二、搜索引擎营销 123
三、病毒性营销 125
四、博客营销 129
五、微博营销 132
六、微信营销 135
本章小结 138
思考题 139
第五章 订单履行与物流配送 140
第一节 订单履行概述 141
一、订单履行的概念及其过程 141
二、B2C电子商务的订单履行 145
三、B2B电子商务的订单履行 146
四、电子订单履行与物流的关系 149
第二节 供应链管理与协同商务 150
一、价值链与供应链 150
二、供应链管理 151
三、协同商务 157
第三节 物流管理 159
一、物流基本知识 159
二、快速配送 163
三、第三方物流 167
第四节 退货处理与客户支持 170
一、物品退换策略 170
二、远程技术支持 171
本章小结 172
思考题 172
第六章 网络商店的规划与运营 173
第一节 建站前的准备 174
一、网络商店的规划 174
二、网络商店的定位 175
三、确定网络商店的基本内容 176
四、网络商店的系统配置 182
五、网络商店建设费用预算 184
第二节 后台数据处理与配置 184
一、后台数据处理的功能 185
二、后台数据的配置 185
第三节 会员服务 187
一、会员服务设计 187
二、商品列表设计 188
三、购物车设计 188
四、支付结算 190
五、在线商店的服务与支持 191
第四节 购物与订单处理 192
一、网上商店购物流程 192
二、网络订单处理 192
第五节 系统管理 193
一、系统账号管理 193
二、站点及商品资料管理 193
第六节 数据分析统计系统 195
一、数据仓库技术 195
二、数据挖掘技术 196
三、商业智能与在线分析技术 196
本章小结 197
思考题 197
第七章 移动电子商务 198
第一节 移动电子商务的技术基础 199
一、无线通信网络 199
二、移动终端 201
第二节 移动电子商务概述 203
一、移动电子商务的概念 203
二、移动电子商务的优势 203
三、移动电子商务的发展现状 204
第三节 移动电子商务的典型应用 205
一、移动金融 205
二、移动购物 206
三、O2O电子商务 207
四、OTT通信 208
五、移动娱乐 208
六、基于位置的服务 209
本章小结 210
简答题 210
第三篇 支撑环境篇
第八章 电子支付与网络银行 211
第一节 电子商务中的电子支付 213
一、电子支付在电子商务中的地位 213
二、电子支付的概念 214
三、电子支付与传统支付方式的
区别 214
四、电子支付的发展阶段 214
五、电子支付系统的基本构成 215
六、电子支付系统的基本流程
与要求 217
第二节 电子货币 218
一、电子货币概述 218
二、电子货币的分类 220
三、电子货币的职能 221
四、电子货币的运行条件 222
五、电子货币的应用 223
第三节 网上支付 224
一、网上支付的产生与发展 224
二、网上支付的内涵 225
三、第三方支付 229
第四节 网络银行 232
一、网络银行的概念 232
二、网络银行的特点 233
三、网络银行的分类 234
四、网络银行的运作模式 236
五、网络银行的发展战略 237
本章小结 240
思考题 241
第九章 电子商务安全与风险管理 242
第一节 电子商务安全 243
一、电子商务安全的含义 243
二、电子商务安全的主要问题 244
三、电子商务安全问题产生的
原因 245
四、电子商务对安全的基本需求 245
五、电子商务的安全管理策略 247
第二节 威胁和攻击的种类 249
一、入侵性病毒 249
二、扩展类威胁 252
三、网络侵害 253
四、黑客网络攻击的发展趋势 254
第三节 电子商务通信安全 255
一、访问控制与身份认证 255
二、PKI 265
第四节 电子商务网络安全 267
一、防火墙技术 267
二、VPN 273
三、入侵检测系统 277
本章小结 280
思考题 280
第十章 电子商务法律 281
第一节 电子商务法律概述 282
一、电子商务带来的法律新问题 282
二、电子商务参与各方的法律
关系 285
第二节 电子商务中的权益保护 289
一、知识产权保护 289
二、隐私权保护 293
三、网上消费者权益保护 295
四、虚拟财产的保护 297
第三节 电子商务交易的法律规范 298
一、电子合同 298
二、电子签名 301
三、其他电子商务交易法律规范 303
第四节 对网络犯罪的法律制裁 304
一、网络犯罪的概念与特征 304
二、网络犯罪的种类及表现形式 306
三、网络犯罪的防范制裁 308
第五节 电子商务立法 308
一、国际电子商务立法情况 308
二、国内电子商务立法现状 309
本章小结 311
思考题 311
中华人民共和国电子商务法草案 312
参考文献 323
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| 內容試閱：
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前 言
自从1994年Internet商业化以来，电子商务得到了迅猛发展。截至2016年12月，我国网民规模达7.31亿人，互联网普及率为53.2%，我国手机网民规模达6.95亿人，2016年中国电子商务交易总额达22.97万亿元。电子商务的发展带动了电子商务专业及相关人才的巨大需求。目前，很多高校都开设了电子商务专业，更多学校的经济类、管理类、信息类及电子计算机类专业也纷纷开设了电子商务概论课程。
电子商务概论作为电子商务等专业的基础课程，其地位既特殊又非常重要。概论课程的意义在于帮助初学者迅速建立起对电子商务的基本概念，勾画出它的专业体系轮廓，并引导读者继续深入学习。
本书融系统性、新颖性、丰富性和应用性于一体，有利于理论联系实际，拓宽学生的知识面，突出电子商务专业的综合性，有利于电子商务专业课程体系中后续专业课程的学习。总结起来，其特点有以下几个。
1 编写主线清晰。电子商务是由多学科交叉融合而形成的，本书从管理的角度出发，以应用和创建电子商务环境为主线，突出概论课的导论特点，围绕基本知识、运作和支撑环境这条主线，力求做到体系完整，结构合理。
2 理论与实践相结合。本书在选取内容时，参阅了大量相关的科技文献和最新研究成果，力争与国内外最新教学内容基本保持同步。除了理论知识之外，还精选了多个详尽分析的案例。特别是在案例选择上，以本土案例为主，并尽可能选自不同的领域。
3 体系科学先进。每章都包括学习要求及目标核心概念引导案例本章内容本章小结思考题，在对内容系统进行整合的同时，考虑到本书读者为电子商务专业低年级学生和非电子商务专业学生，有意识地减少了某些章节在技术上的难度。
4 载体和配套内容丰富多样。除出版纸质教材外，本书还配有PPT课件、学习指导和测试题。同时还建设了电子商务概论课程网站http：jp.zzuli.edu.cndzswindex.htm，该网站包含了教学案例、教学课件、特色专题讨论、教学录像和师生互动等内容。
本教材于2015年11月入选河南省十二五普通教育规划教材。
本书共有十章，第一、第五章由郑州轻工业学院的仝新顺编写，第二、第十章由郑州轻工业学院的金琳编写，第三、第四章由郑州轻工业学院的刘翠红编写，第六、第七章由郑州轻工业学院的于博编写，第八、第九章由郑州轻工业学院的王初建编写。仝新顺老师负责全书结构的策划和最后的统稿。研究生吴宜、杨丽华、刘爽参加了相关内容的研究和电子教案制作，并为本书提供了大量有价值的资料。陆冰燕、赵智慧等同学在书稿整理与电子教案编写中也付出了辛勤劳动，在此一并致以衷心的感谢。
在这里要特别感谢经济与管理学院院长刘珂教授的支持与帮助；清华大学出版社的编辑为本书的出版付出了大量心血，在此表示最衷心的感谢！
本书虽然有一定的编写基础，但仍难免存在疏漏之处，恳请各界专家、学者批评指正，以使其日臻完善。
编 者
2017年1月
?恢复行业集体信誉的途径。信誉不可能在完全自发的状态下形成，必须依赖一整套可靠的制度。通过对国际上发达国家乳制品行业的分析，对中国乳制品行业的发展提出建议。推而广之，这些建议对其他欲建立集体信誉的行业也是适用的。
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