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編輯推薦: |
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內容簡介: |
把合适的人放在合适的岗位上,这永远是管理中zui重要的一点,但仅仅这样还不够。管理员工,不是令其机械服从,而是要管理人心,使其自主工作。当管理者掌握了领导人心,也就可以带领一支朝气蓬勃的团队。《管理就是带人心》从多个角度出发,旨在用实例与数据提供给读者简单有效的管理策略、方法和技巧,帮助读者成为成功的管理者。
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關於作者: |
肖剑,管理学专家,从事企业管理及团队培育工作多年,与中国香港、加拿大、美国等专业企业培训机构有长期合作。曾多次被邀请参与演讲,为众多世界500强企业做过管理咨询和培训,获得了良好口碑。
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目錄:
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第一章 何种上司zui受欢迎
让人信赖与尊敬 _ 3信念坚定 _ 5过不诿下 _ 6公事公办 _ 7涵养功夫深 _ 9观感敏锐的上司 _ 10幽默风趣 _ 12经验丰富 _ 14公平公正 _ 15妙识人心 _ 18尊重下属 _ 20发掘员工长处 _ 21针对性领导者 _ 23做事稳重 _ 26下达实情 _ 27爱集体讨论 _ 29
第二章 何种上司zui不受欢迎
光说不做 _ 35言行不一 _ 36一味批评 _ 38易感情用事 _ 39以炫耀口吻讲话 _ 40自制力弱 _ 42决断力差 _ 43不知道如何负责任的上司 _ 45批评上级 _ 46散播下属坏话 _ 48偏袒异性 _ 49过错诿下 _ 50假公济私 _ 52
第三章 何种公司zui受欢迎
声誉形象良好 _ 57知名度高的公司 _ 58工作稳定性高 _ 59工作环境好 _ 60福利优 _ 61言而有信 _ 62有目标 _ 64开放型 _ 65时间观念强 _ 66规章制度健全 _ 68注重礼仪 _ 70团队信任度高 _ 71员工互相鼓励 _ 73气氛好 _ 75
第四章 员工何时zui有干劲
与他合得来 _ 79安慰、激励 _ 80男女搭配 _ 81畅所欲言 _ 82扩大权责范围 _ 84采纳提议 _ 86抱有期望 _ 88给予赞赏 _ 90增加自信 _ 92开怀接纳 _ 93确认地位 _ 95
第五章 如何巧妙地命令下属
靠实力 _ 99正确使用权力 _ 100将计划付诸实施 _ 101选择措词 _ 102不强硬压制 _ 103鼓励相反的意见 _ 104命令七要素 _ 105下放权力 _ 107
第六章 如何恰当地激励下属
用关怀代替威胁 _ 111精确下达指示 _ 112认清激励目标 _ 113采纳员工建议 _ 114强化优点,弱化缺点 _ 115三明治式批评 _ 117提供安全感 _ 118说服而不是强迫 _ 119寻找自我形象 _ 120洞察员工内心 _ 122鼓励技巧 _ 123激励十戒 _ 125满足特需 _ 126
第七章 如何有效地培训下属
逼近悬崖 _ 131必先利其器 _ 132趁热打铁 _ 133担重任 _ 135不非难 _ 136承认下属的努力 _ 137重视礼貌 _ 138激发讨论 _ 140追根究底 _ 141
第八章 如何培养有担当的下属
让下属明确自己的任务与角色 _ 145逐步交付工作 _ 148让下属自己建立目标与计划 _ 150指示下属发挥能力 _ 152整备、活用各种文书 _ 155让下属坚持到底 _ 156督促下属了解现场 _ 159督促下属交纳工作报告 _ 161
第九章 如何强化领导统御能力
激发下属的干劲 _ 167磨炼下属,培养其领导能力 _ 170营造朝气蓬勃的团队精神 _ 172对领导和同事发挥领导统御能力 _ 175把自己的信念灌输给下属 _ 177培养下属一定要完成目标的热情和使命感 _ 180培养敏锐的洞察力 _ 183培养果断的决策力 _ 185让员工找出问题关键并全力投入 _ 188提高员工解决问题的能力 _ 190
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內容試閱:
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你的管理者之旅走到了哪一步
当你选择拿起这本书的时候,说明你与管理这个词已经有了密切的联系。不管是新晋升的管理者,还是已经在管理岗位很多年,你都不得不承认,晋升为管理者之后的职业生涯是另一场未知的旅途。不同于之前的兢兢业业,不断努力想要表现出更高的实力。在这场新的旅途中,管理者会遇到更多棘手的问题,例如表现不理想的下属、缺乏合作的团队、接到新的任务却收到一大堆的负面评价。所有这些都说明想要做好管理者,必须要学习,学习管人,学习掌控人心。
管人这门艺术,在中国几千年的历史中表现得淋漓尽致。其中有刘备与诸葛亮君臣和睦的领导与被领导关系的典范,也有唐太宗那样房谋杜断式的高超用人技巧。管人艺术发挥作用的基础就是有一个好的领导科学机制和体制。
如何掌握员工?首先是要了解他的特点,视才而用。对于但求速度、做事马虎的员工,管理者若要求他事事精确,毫无差错,几乎是不可能的。当管理者对员工有了明确的认识后,才能妥善地分配工作。一件需要迅速处理的工作,可以交给动作快速的员工,然后再由那些做事谨慎的员工加以审核;相反,若有充裕的工作时间,就可以交给谨慎型的员工,要求尽善尽美。
大多数的领导认为管理就是管人,把合适的人放在合适的岗位上。这永远是管理中zui重要的一点,却不是唯一的一点。你可以把马牵到河边,却不能让马儿喝水。激励员工士气,激发竞争感,打造朝气蓬勃的团队精神,同样是优秀管理者需要掌握的能力。
这本书里讲的是管理者们在岗位上烦恼zui多的一些问题。为什么我不受下属的尊敬?为什么下属的积极性总是提不起来?为什么团队的氛围总是很压抑?这些问题的核心就是要学习搞定下属的心,让他们认定你这个上司。相信我,书里会有更多的技巧值得你学习。也相信你自己,只要你能搞定下属的心,你就能做好管理者。
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