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『簡體書』沟通金字塔:思考、表达、实现的策略和技巧

書城自編碼: 3052936
分類: 簡體書→大陸圖書→管理商务沟通
作者: 姜维 著
國際書號(ISBN): 9787121321733
出版社: 电子工业出版社
出版日期: 2017-08-01
版次: 1
頁數/字數: 300/265000
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 353

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編輯推薦:
沟通的本质就是一本万利,应用本书创新的方法,可用极低的时间、精力成本,换来极高的物质、精神利益。
內容簡介:
作者基于丰富的跨行业、跨地区、跨界别工作和生活经验,先提出了管理者心智模式、沟通能力金字塔模型、高效沟通8要素等沟通新思维、新工具;再展示了向上、向下、左右、内外沟通的策略与艺术;*后将这些创新的思维、工具、策略、艺术应用到日常说话中,并以管理工作中令人困惑的调查访谈、深度面谈为例,展开思考、表达和实现的细节。书中配备大量独创的策略示意图、经典案例、典型沟通困境,供读者举一反三、发散思维和模拟练习。
關於作者:
姜维 总裁,教授,著名管理专家,战略、投资和创业顾问,职业董事
上海交通大学机械工程学士和重庆大学硕士,法国尼斯大学MBA,,历经20多年的产、政、商、学跨界职业经理生涯,先后任WAM集团合资企业副总、长安汽车集团信息股份公司CEO、重庆市信息产业局软件处长、四川省如水投资公司总裁、名誉总裁等职。现以职业董事身份在多家大中型企业兼职,提供战略咨询服务,并长期担任政协委员、政府专家、媒体专家等社会事务。
作为多所大学的MBA兼职教授,主讲战略管理、组织行为学、管理沟通等三门核心课程,同时为企事业机关单位和公益组织讲授战略创新、商业模式、组织变革、团队构建、企业文化、领导谋略、沟通艺术、执行力等专题,以主流价值观和高度原创性,赢得学界和业界尊重,连续多年被各校学员评为优秀MBA教师,被受训单位誉为真正落地的专家。
2013年以来,以创造和传播管理知识与智慧为使命,在承担专家、董事、教授工作之余,开始战略、组织、沟通三大系列10本原创著作计划,目前已经上市5本,普遍被读者誉为很接地气的图书。
目錄
第1篇高效沟通的思维模式
第1章沟通心智模式与金字塔2
1-1 人人都是乞丐3
1-2 沟通的心智模式:双手6
1-3 沟通的心智模式:双脚9
1-4 沟通的门槛:不做还说12
1-5 沟通能力金字塔,说为基16
第2章常人止步于塔基22
2-1 讲话不是讲,贵在艺术23
2-2 写作,是人们普遍的痛点26
2-3 写是管理者的双刃剑30
2-4 作秀是沟通,四两拨千斤32
第3章沟通金字塔与人的社会阶层39
3-1 沟通级别,就是领导级别40
3-2 成功快的三个沟通类型45
3-3 沟通能力发展,如何进阶47
第4章沟通要素模型与主角扮演53
4-1 沟通效果:有效沟通是不够的54
4-2 沟通活动:八要素模型58
4-3 沟通目标:高效沟通的起点和终点64
4-4 沟通主角:成功者乐意做沟通主角69
4-5 沟通主角:有多副面孔可选择70
4-6 沟通主角:多主体策略73
第5章高效沟通靠策略和技巧77
5-1 沟通对象:人际关系中的多样性78
5-2 沟通对象:工作关系中的多样性80
5-3 内容设计:高效沟通的核心83
5-4 渠道:高效沟通的手段87
5-5 反馈:高效沟通的信号90
5-6 环境与干扰:高效沟通的保障94
5-7 沟通金字塔与八要素的关系98
第2篇全方位的沟通对象策略
第6章向上级们要资源(上)102
6-1 上级是第一优选的沟通对象103
6-2 善于向上沟通的四大价值106
6-3 向上沟通的四大障碍109
6-4 向上沟通的时间三角形策略113
第7章向上级们要资源(下)120
7-1 向上沟通的空间方法121
7-2 向上沟通的结构方法124
7-3 向上沟通的人数取舍127
7-4 向上沟通的关系艺术132
7-5 向上沟通的关系维护136
第8章向下级要支持和执行141
8-1 给下级沟通很简单吗142
8-2 向下沟通的四个障碍145
8-3 向下沟通的基本策略148
8-4 向下沟通的改善策略151
8-5 向下沟通的高级策略154
第9章向上下游和左右要配合158
9-1 水平沟通的基本策略159
9-2 如何寻找工作性意见领袖162
9-3 如何寻找关系性意见领袖164
9-4 水平沟通的改善策略166
9-5 水平沟通的高级策略169
9-6 全方位的ABC沟通大法171
第3篇沟通内容的创新之路
第10章关系沟通的四大方法180
10-1 建立关系,首选互惠法181
10-2 承诺的方法,很独特185
10-3 情感的方法,不易错189
10-4 牵连的方法,最厉害192
第11章说服沟通的四大原则197
11-1 说服人是成功的基本功198
11-2 说服四原则,权威领头199
11-3 运用从众原则进行说服203
11-4 稀缺原则在说服中的应用209
11-5 发掘喜欢的力量213
第12章沟通之本在于开发需求218
12-1 沟通内容的铂金法则219
12-2 发掘隐形个性需求的路径221
12-3 细化需求,提升效益的路径226
12-4 沟通内容的钻石模型228
12-5 为说服沟通做预案232
第13章说话的技能模型和技巧236
13-1 工作中说话的类型与挑战237
13-2 说什么,倾听为要242
13-3 如何说,眼尖者赢248
13-4 主动说,答非所问251
13-5 加强说,沉默是金254
第14章访谈的价值和要领258
14-1 沟通寓言的意义259
14-2 访谈的形式262
14-3 访谈的价值265
14-4 访谈的五个步骤268
第15章面谈的成交技巧275
15-1 面谈全程控制技巧276
15-2 成交技巧(1):总结法280
15-3 成交技巧(2):时间法282
15-4 成交技巧(3):利益法284
15-5 成交技巧(4):竞争法285
15-6 成交技巧(5):行动法287
后记有志者们后会有期289
內容試閱
沟通的本质与捷径

? 沟通的本质
只要你想委托别人做事,
只要你想自己做成大事,
只要你想生活快乐幸福,
你就需要学会沟通。
又或,即使你什么都不奢求,但只要你还不想被人冷落、讨厌、被人驱逐,
你就需要学会沟通。
天时、地利、人和,人和就是沟通。掌握好了沟通,就可以说人人服,说事事成,就可以用极小的沟通成本,实现极大的实质回报。
这就是沟通的本质用非物质手段获得物质收益和精神利益。好的沟通,是一本万利之手段;好的沟通,是个人之终极能力。一个不会沟通的人,一定不会获得身体和心灵的健康和谐;一个不善沟通的人,一定不会获得事业和生活的快乐成功。
可以说,沟通级别就是领导级别。越是地位高、管事多,越应该是沟通者。领导者的真实水平和级别来自其沟通能力的真实水平和级别。
? 如何掌握沟通
毋容置疑,沟通极其重要。但初入世者如何学习沟通技巧?有阅历者又如何提升沟通能力?
琳琅满目的口才、演讲、写作、公关、策划类图书、视频、课程,让我们应接不暇,甚至不知所措。
学海无边,书囊无底。高效的学习和提升是有捷径的,那就是优先掌握思维 工具,然后不断实践、补充、改善。掌握思维和工具者,举一反三,触类旁通;完善思维和工具者,举重若轻,游刃有余。
一句话,思维和工具决定着工作效率和生活品质。本书实为《管理沟通实践与策略》第2版,就是作者和前期读者们继续学习、持续提升沟通能力的结果提供一套更完善的思考、表达、实现沟通目标的策略和技巧,也就是沟通金字塔体系。
? 鱼和渔兼得
沟通可以很大,如国情陈述,可以很小,如打个招呼;沟通可能很难,如达成交易,可能很易,如转述指令;沟通可以很频繁,如工作会议,也可以很稀少,如竞职演讲如此这般,大、小、难、易、常、稀千变万化。
本书将博大精深的沟通技能高度浓缩,提炼成为1个沟通能力金字塔、8个沟通要素和4个完美沟通模型。每个沟通层级、每个要素、每个模型之下都有各自的方法工具、应用技巧的介绍和举例。既授人以鱼,更授人以渔。
对于意气风发的青春年少者,你或许正准备要系统地读一本沟通书,那我建议你读这本让你从0到1建立比较完善的沟通思维,掌握到核心的沟通工具。虽然不可能一步登天地娴熟运用,但能够帮助你思考并看到身边一闪而过的工作和生活良机,想出沟通的策略和技巧,表达想法并实现目标。
人比人气死人,不是人之过,而是己不足。因为我们自己在职业生涯初中期、在独立生活初中期,没能看到和抓住不多的几个发展契机和幸福良缘,结果一步错失,长期滞后,难以翻身。
对于正在职场、社会阶层中爬升的中青年,你或许已经读了很多关于沟通的书或文章,也做了很多事,正准备要提升一下,那我还是建议读这本,这是助你的沟通技能从1到N的一本。它会将你过去的得失变成有你个人特征的、适应更广的中高级策略和技巧,并使之成为你继续发展的核心竞争力之一。
在此,特别感谢在佛罗伦萨美术学院留学的苏文、姜维玺两位同学,他们创作了本书的全部32幅插图,改善了本书的表达方式,能给我们的阅读带来更多的愉悦和联想。
让我们立即行动,开始我们迈向成功或登上更成功台阶的金字塔之旅吧!

 

 

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