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| 內容簡介： |
随着现代旅游业的发展，旅游景区接待了大量游客，成为我国服务业的主要组成部分，是展示我国悠久历史文化、多样民风民俗、壮丽山川景色、社会精神文明的重要窗口。自2015年以来，国家旅游局对于景区接待服务非常重视，将对A级景区的管理提上了重要的议事日程，通过停业整顿和降级等管理措施促使景区更加注重接待质量。因此，旅游业界对于旅游景区的开发和利用、服务与管理给予了关注。2016年，我国各类旅游景区、景点的数量已达26000多家。但在景区开发和运营过程中，旅游景区管理和接待专业人才短缺的问题日益凸显。因此，具有较强创新精神和实践能力的旅游景区接待服务人才的培养成为旅游教育亟待解决的问题，很多院校相继开设了旅游景区管理与服务专业。《景区解说服务景区管理应用型规划教材》就是根据旅游景区接待服务人才培养的要求而编写的。
随着我国旅游业的蓬勃发展，游客出游意愿空前高涨，出游频率不断增加，游客对景区讲解服务质量的要求不断提高。因此，提高景区解说服务水平对于提升游客在景区游玩的满意度和好评率至关重要。目前，我国本专科旅游管理专业都注重对学生讲解能力的培养，也计划开展相关实训，但市面上少有合适的实训教材，因此，很难系统安排景区讲解实训。为此，《景区解说服务景区管理应用型规划教材》作者立足景区讲解系统，从向导式和自导式两大子系统出发，设计了景区讲解服务的26个实训任务，能从根本上解决院校旅游管理专业师生对于景区讲解服务实训的需求，也能为景区讲解服务人员提升技能进行辅助和指导。随着现代旅游业的发展，旅游景区接待了大量游客，成为我国服务业的主要组成部分，是展示我国悠久历史文化、多样民风民俗、壮丽山川景色、社会精神文明的重要窗口。自2015年以来，国家旅游局对于景区接待服务非常重视，将对A级景区的管理提上了重要的议事日程，通过停业整顿和降级等管理措施促使景区更加注重接待质量。因此，旅游业界对于旅游景区的开发和利用、服务与管理给予了关注。2016年，我国各类旅游景区、景点的数量已达26000多家。但在景区开发和运营过程中，旅游景区管理和接待专业人才短缺的问题日益凸显。因此，具有较强创新精神和实践能力的旅游景区接待服务人才的培养成为旅游教育亟待解决的问题，很多院校相继开设了旅游景区管理与服务专业。《景区解说服务景区管理应用型规划教材》就是根据旅游景区接待服务人才培养的要求而编写的。
随着我国旅游业的蓬勃发展，游客出游意愿空前高涨，出游频率不断增加，游客对景区讲解服务质量的要求不断提高。因此，提高景区解说服务水平对于提升游客在景区游玩的满意度和好评率至关重要。目前，我国本专科旅游管理专业都注重对学生讲解能力的培养，也计划开展相关实训，但市面上少有合适的实训教材，因此，很难系统安排景区讲解实训。为此，《景区解说服务景区管理应用型规划教材》作者立足景区讲解系统，从向导式和自导式两大子系统出发，设计了景区讲解服务的26个实训任务，能从根本上解决院校旅游管理专业师生对于景区讲解服务实训的需求，也能为景区讲解服务人员提升技能进行辅助和指导。
《景区解说服务景区管理应用型规划教材》针对旅游景区解说服务认知、景区人员解说服务程序、景区导游解说服务技能，景区导游词的创作技能，景区导游的语言技能、自然景观类旅游景区解说、人文景观类旅游景区解说、旅游景区自导式解说服务8个项目，设计了26个景区解说实训任务，如下表所示。
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| 目錄：
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项目一 旅游景区解说服务认知
任务一 旅游景区及其类型认知
任务二 上海A级旅游景区状况解说
任务三 上海旅游景区解说服务方式调查
项目二 景区人员解说服务程序
任务一 景区讲解员工作流程认知
任务二 景区讲解员形象设计与工具使用
任务三 景区游览行程及线路商定
任务四 景区导游欢迎词、欢送词讲解
项目三 景区导游解说服务技能
任务一 旅游景区概况解说
任务二 旅游景区解说方法
项目四 景区导游词的创作技能
任务一 景区导游词的创作
任务二 景区导游词的艺术加工
项目五 景区导游的语言技能
任务一 景区导游语言的艺术表达
任务二 景区导游体态语的运用
任务三 景区导游交际语言的运用
任务四 景区导游解说语言的风格
项目六 自然景观类旅游景区解说
任务一 山地类旅游景区解说
任务二 水体类旅游景区解说
任务三 生物类旅游景区解说
项目七 人文景观类旅游景区解说
任务一 园林类旅游景区解说
任务二 建筑类旅游景区解说
任务三 宗教类旅游景区解说
任务四 博物馆类旅游景区解说
任务五 主题公园类旅游景区解说
项目八 旅游景区自导式解说服务
任务一 旅游景区标识牌解说
任务二 旅游景区音像解说
任务三 旅游景区印刷物解说
参考文献
附件
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| 內容試閱：
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《景区解说服务景区管理应用型规划教材》：
二、旅游景区解说
大众旅游的普及极大地推动了解说的发展，旅游解说作为解说的一种，被广泛地应用到旅游活动中，以帮助游客在旅游中获得旅游信息，理解旅游景观。
旅游景区解说就是运用某种媒体和表达方式，使旅游景区相关信息传递并到达旅游者中间，帮助旅游者了解旅游景区景观的性质和特点，并达到景区服务、教育、使用的基本功能。
旅游景区解说是一个完整的系统，是借助不同的传播媒体将旅游景区的旅游资源、风土人情、服务设施、游览路线等旅游相关信息传播给游客，帮助游客了解旅游景区的性质、特色、地位、价值，为游客提供最大限度的游览机会，引导游客开展各项旅游活动，帮助游客认知景区自然资源的生态价值、环境价值和游憩价值，促进游客增长知识、开阔视野，主动保护自然和文化遗产，提升旅游景区的旅游形象。
三、旅游景区解说服务的功能
1.信息功能
景区解说服务的信息功能主要是指旅游景区以简单、多样的方式给旅游者提供服务的信息，使他们有安全和愉悦的旅游经历，帮助旅游者了解并欣赏旅游景区的资源及价值、旅游景区与周边地区的关系，以及旅游景区在整个社会经济发展中的地位。
2.教育功能
旅游景区解说服务的教育功能是指景区通过各种解说媒介向有兴趣的游容提供针对性的解说服务，加深游客对旅游景区的资源及其价值、旅游景区规划设计的深刻理解，进而增强其情感体验，提升认识水平。景区解说的教育功能不仅有助于延长旅游产品的生命周期，更有助于提高全民族的文化道德素养。通过旅游景区解说服务，游客可以接受环境教育、历史文化教育和爱国主义教育。
景区解说的环境教育主要针对自然景观资源而言。景区解说运用科学的解说手段将自然风光中涉及的景观成因、植被、地貌、水文、气象等科学知识传递给游客，不仅便于记忆，还能陶冶游客性情，激发游客对祖国大好河山的热爱。例如，森林公园景区的解说可以帮助游客了解森林中各种树木资源的知识，认识树木的名称、生长地、生长的环境条件以及森林与人类的关系等。
历史文化教育功能主要针对历史文化遗产解说和民族文化解说而言。历史文化旅游景区旅游解说系统，可以让游客深入了解景区的文化景观、历史建筑、民风民情等，回顾先人的伟业，激发为祖国未来奋斗的豪情。
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