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編輯推薦： 本书*版出版后，已先后重印10次，受到广大读者的欢迎，销量很好。由于近年来信息技术的快速发展，原书中的一些内容已无法满足客观形势发展的需要。为了进一步深化管理信息系统课程的教学改革，提高管理人才的培养质量，在听取专家和读者意见的基础上，我们对本书内容进行了修订。全书分为5篇：第Ⅰ篇为基础篇，对管理信息系统MIS学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统地归纳与阐释；第Ⅱ篇为技术与方法篇，详细介绍管理信息系统的技术基础，管理信息系统的战略规划和开发方法等内容；第Ⅲ篇为系统开发篇，内容包括管理信息系统调查与可行性研究及管理信息系统的系统分析 、设计与实施等内容；第Ⅳ篇为系统管理篇，内容包括管理信息系统的管理与评价及信息系统安全与防范；第Ⅴ篇为应用系统篇，介绍MIS在实践应用领域的典型样态，内容包括图书销售管理系统、生产制造管理信息系统、办公自动化管理系统、物流管理信息系统等。本书再版保留了原书的特色和风格，增加了新内容，以适应时代要求。全面吸收了近几年管理信息系统的*发展理论和实践，反映了*信息技术的发展和*的信息管理思想、方法与实践，结合开发管理信息系统的实践深刻 內容簡介： 本书全面介绍了管理信息系统的基本概念、理论体系和开发方法，并在此基础上，详细阐述了管理信息系统的规划、分析、设计、实施和评价的方法，内容包括管理、信息、系统理论，管理信息系统概述，管理信息系统的技术基础，管理信息系统的战略规划和开发方法，管理信息系统调查与可行性研究，管理信息系统的系统分析，管理信息系统的系统设计，管理信息系统的系统实施，管理信息系统的管理与评价，信息系统安全与防范，系统管理应用等。本书结合了近几年管理信息系统的新发展，反映了信息技术的发展和信息管理思想、方法与实践。结合开发管理信息系统的实践，使学生深刻领会在系统开发全过程中的理论实质，并增强信息资源的开发意识，同时培养学生分析、设计、研制信息系统的能力。全书附有复习思考题、参考答案和大量案例，便于读者学习与应用管理信息系统。 本书适合作为本科的信息管理与信息系统专业及管理类各专业的教材，也可以作为其他专业学生的选修课程或必修课程教材，以及作为企事业单位管理人员和信息系统开发管理人员职业技能培训教材与参考用书。 目錄： 目 录 第Ⅰ篇基础篇 第1章管理、信息、系统理论1 1.1 信息的基本知识3 1.1.1 信息的概念4 1.1.2 信息的分类和性质6 1.2 管理与管理信息7 1.3 系统与信息系统9 本章小结11 复习思考题12 案例分析13 第2章管理信息系统概述15 2.1 管理信息系统的概念17 2.1.1 管理信息系统的产生与发展17 2.1.2 管理信息系统的定义19 2.1.3 管理信息系统的功能21 2.1.4 管理信息系统的特点22 2.2 管理信息系统的结构及分类23 2.2.1 管理信息系统的结构23 2.2.2 管理信息系统的分类28 2.3 制造企业的资源管理30 2.3.1 MRP阶段30 2.3.2 MRPⅡ阶段33 2.3.3 ERP阶段35 2.4 电子商务系统38 2.4.1 电子商务的含义38 2.4.2 电子商务系统的组成39 本章小结42 复习思考题43 案例分析44 第Ⅱ篇技术与方法篇 第3章管理信息系统的技术基础47 3.1 计算机系统概述49 3.1.1 计算机的发展历史49 3.1.2 计算机的组成及工作原理51 3.1.3 嵌入式计算机54 3.1.4 未来计算机的发展趋势55 3.2 数据处理58 3.2.1 常用数据处理的概念58 3.2.2 常用的数据编码59 3.2.3 计算机中数的表示63 3.2.4 声音的表示64 3.2.5 图形与图像的表示66 3.3 计算机网络68 3.3.1 计算机组网的目的69 3.3.2 计算机网络的分类69 3.3.3 网络工作模式70 3.3.4 网络操作系统71 3.3.5 网络协议73 3.3.6 网络上的数据传输74 3.3.7 网络互联设备76 3.3.8 Internet网络78 3.4 数据库和数据仓库技术82 3.4.1 数据库的发展82 3.4.2 数据库系统的组成83 3.4.3 数据模型83 3.4.4 SQL语言85 3.4.5 数据库在Web中的应用91 3.4.6 数据仓库93 本章小结97 复习思考题97 第4章管理信息系统的战略规划和 开发方法100 4.1 管理信息系统的战略规划及 常用方法103 4.1.1 管理信息系统的战略规划的 概念103 4.1.2 制定管理信息系统的战略 规划的常用方法107 4.2 基于企业流程重组的信息系统 规划117 4.2.1 企业流程重组概述117 4.2.2 企业流程重组的目标119 4.2.3 企业流程重组的业务流程120 4.2.4 企业流程重组的基本原则120 4.2.5 基于BPR的信息系统规划 步骤122 4.3 系统的结构化开发方法122 4.3.1 系统结构化开发方法的 基本思想122 4.3.2 系统结构化开发方法的 过程123 4.3.3 系统结构化开发方法的 特点123 4.3.4 系统结构化开发方法的 优缺点124 4.4 系统开发的原型法124 4.4.1 原型法的基本思想124 4.4.2 原型定义的策略125 4.4.3 原型法的特点126 4.4.4 原型法的开发环境126 4.4.5 原型法的优缺点和 适用范围128 4.5 面向对象方法130 4.5.1 面向对象方法的基本思想130 4.5.2 面向对象方法的基本概念131 4.5.3 面向对象方法的特性132 4.5.4 面向对象方法的开发过程133 4.5.5 面向对象方法的优缺点137 4.6 计算机辅助软件工程138 4.6.1 CASE的基本思路138 4.6.2 CASE的特点138 4.6.3 CASE的开发环境139 4.6.4 CASE的优缺点140 4.7 各种开发方式的比较140 本章小结141 复习思考题141 案例分析143 第Ⅲ篇系统开发篇 第5章管理信息系统调查与 可行性研究147 5.1 系统调查的原则、方法及步骤149 5.1.1 系统调查的原则149 5.1.2 系统调查的方法151 5.1.3 系统调查的步骤152 5.2 管理信息系统的可行性研究156 5.2.1 可行性研究的内容157 5.2.2 可行性分析报告165 5.3 某图书管理信息系统的可行性 研究案例167 5.3.1 引言167 5.3.2 可行性研究的前提168 5.3.3 对现有系统的分析169 5.3.4 所建议的系统方案170 5.3.5 技术条件方面的可行性171 5.3.6 经济可行性分析172 5.3.7 社会因素可行性分析173 5.3.8 结论174 本章小结185 复习思考题185 案例分析186 第6章管理信息系统的系统分析188 6.1 管理信息系统的系统分析概述190 6.1.1 系统分析的思想190 6.1.2 系统分析的任务191 6.1.3 系统分析的特点192 6.2 管理信息系统的组织结构与 功能分析193 6.2.1 组织结构图194 6.2.2 组织业务关系分析195 6.3 管理信息系统的业务流程分析197 6.3.1 业务流程分析的内容197 6.3.2 业务流程分析的方法198 6.4 管理信息系统的数据流程分析200 6.4.1 数据流程分析的基础200 6.4.2 数据流动过程的分析203 6.4.3 数据逻辑结构的分析207 6.4.4 数据处理功能的分析210 6.5 管理信息系统分析的主要工具212 6.5.1 数据库设计及建模工具 ERwin简介212 6.5.2 Rose与PowerDesigner： 两款建模工具的比较213 6.6 新系统逻辑模型的建立216 6.7 系统分析说明书220 本章小结231 复习思考题232 案例分析233 第7章管理信息系统的系统设计235 7.1 系统设计概述237 7.1.1 系统设计的任务237 7.1.2 系统设计的原则和目的238 7.1.3　系统划分239 7.2 系统总体设计240 7.2.1 系统总体功能结构设计240 7.2.2 系统平台设计241 7.3 代码设计243 7.3.1 代码的种类243 7.3.2 代码的校验245 7.4 系统数据库设计246 7.4.1 数据库设计概述246 7.4.2 概念结构设计246 7.4.3 初步E-R图设计249 7.4.4 基本E-R图设计251 7.4.5 逻辑结构设计252 7.4.6 物理结构设计253 7.5 界面及输入输出设计255 7.5.1 界面设计255 7.5.2 输入输出设计257 7.6 模块设计260 7.6.1 模块分解的原则和依据260 7.6.2 模块结构的标准形式261 7.7 系统设计说明书265 本章小结277 复习思考题278 案例分析279 第8章管理信息系统的系统实施281 8.1 系统实施285 8.1.1 系统实施的主要任务285 8.1.2 系统实施的特点289 8.2 程序设计289 8.2.1 程序设计的原则289 8.2.2 程序设计的方法290 8.2.3 软件开发工具294 8.3 程序与系统测试296 8.3.1 系统测试297 8.3.2 白盒测试的测试用例设计299 8.3.3 黑盒测试的测试用例设计302 8.3.4 排错的方法305 8.4 系统转换306 8.5 系统运行与维护307 8.5.1 系统维护的内容307 8.5.2 系统维护的类型308 8.5.3 系统维护的管理308 8.5.4 与维护有关的问题309 本章小结314 复习思考题315 案例分析318 第Ⅳ篇系统管理篇 第9章管理信息系统的管理与评价319 9.1 管理信息系统开发的项目管理322 9.1.1 管理信息系统的开发过程、 风险与方法论322 9.1.2 项目管理理论与实践325 9.2 管理信息系统的运行管理332 9.2.1 管理信息系统运行的组织 机构332 9.2.2 管理信息系统的基础数据 管理334 9.2.3 管理信息系统的运行管理 制度335 9.2.4 管理信息系统的文档管理336 9.2.5 系统运行的结果分析337 9.3 管理信息系统的评价337 9.3.1 综合评价方法概述338 9.3.2 常用的综合评价方法的 比较339 9.3.3 初建系统综合评价指标 体系的方法341 9.3.4 系统综合评价的指标体系 筛选方法343 9.3.5 系统综合评价的指标体系 结构优化方法345 本章小结355 复习思考题355 案例分析356 第10章信息系统安全与防范359 10.1 信息系统安全概述361 10.1.1 信息系统安全面临的威胁361 10.1.2 信息系统安全的含义363 10.1.3 信息系统的脆弱性364 10.1.4 影响信息系统安全的因素365 10.1.5 信息系统安全等级划分366 10.2 信息系统安全的防护368 10.2.1 信息系统安全的组成368 10.2.2 法律制度与道德规范368 10.2.3 信息系统中的实体安全370 10.2.4 信息系统中的软件安全372 10.3 计算机犯罪与预防376 10.3.1 计算机犯罪的含义376 10.3.2 计算机犯罪的现状376 10.3.3 计算机犯罪的特点377 10.3.4 计算机犯罪的技术与手段378 10.3.5 防止计算机犯罪的 安全措施379 10.4 计算机病毒与防治382 10.4.1 计算机病毒的含义及特征382 10.4.2 计算机病毒的分类384 10.4.3 计算机病毒的预防386 本章小结389 复习思考题390 案例分析391 第Ⅴ篇应用系统篇 第11章系统管理应用393 应用一图书销售管理系统395 应用二生产制造管理信息系统404 应用三办公自动化管理系统416 应用四物流管理信息系统423 本章小结432 复习思考题432 参考答案433 参考文献448 內容試閱： 第二版前言 本书第一版出版后，已先后重印10次，受到广大读者的欢迎，销量很好。由于近年来信息技术的快速发展，原书中的一些内容已无法满足客观形势发展的需要。为了进一步深化管理信息系统课程的教学改革，提高管理人才的培养质量，在听取专家和读者意见的基础上，我们对本书内容进行了修订。 全书分为5篇：第Ⅰ篇为基础篇，对管理信息系统MIS学科领域的相关概念、基本管理理论与相关信息技术等进行简单但不失系统地归纳与阐释；第Ⅱ篇为技术与方法篇，详细介绍管理信息系统的技术基础，管理信息系统的战略规划和开发方法等内容；第Ⅲ篇为系统开发篇，内容包括管理信息系统调查与可行性研究及管理信息系统的系统分析、设计与实施等内容；第Ⅳ篇为系统管理篇，内容包括管理信息系统的管理与评价及信息系统安全与防范；第Ⅴ篇为应用系统篇，介绍MIS在实践应用领域的典型样态，内容包括图书销售管理系统、生产制造管理信息系统、办公自动化管理系统、物流管理信息系统等。 本书再版保留了原书的特色和风格，增加了新内容，以适应时代要求。全面吸收了近几年管理信息系统的最新发展理论和实践，反映了最新信息技术的发展和最新的信息管理思想、方法与实践，结合开发管理信息系统的实践深刻领会在系统开发全过程中的理论实质，增强信息资源的开发意识，同时培养学生分析、设计、研制信息系统的能力。引导学生转变思想，提高信息意识和信息觉悟，学习新技术，提高学生分析问题、解决问题的能力。实践性强是本课程的一个重要特点，也是在校学生学习本课程的难点之一。全书附有复习思考题、参考答案和大量案例，便于读者学习与应用管理信息系统。 本书由姜方桃、郑庆华担任主编，王思武、张瑜、何宽、吴远征担任副主编。参加编写的人员有：王思武、姜方桃第1章、第2章和第10章；吴远征第3章和第4章；张瑜第5章、第8章和第7章；郑庆华第6章和第7章；何宽第9章和第11章。全书由姜方桃修改、统稿。 由于作者水平有限，成稿时间仓促，书中不妥之处在所难免，敬请各位专家、读者提出批评意见并能及时反馈，以便在再版时完善。电子邮箱地址是jiangfangtao@sina.com。另外，编者还制作了本书教学使用的PowerPoint幻灯片，可通过清华大学出版社网站下载，也可通过发送电子邮件索取。 编者 第2章 管理信息系统概述 导入案例【案例2-1】 一名销售主管的一天某公司销售主管李庆，经过两天的休息后，周一精神抖擞地准备去上班。他的住所与公司只有20分钟的步行路程，他喜欢步行上班，临出门前，他打开手机，立刻出现了定制的天气预报，说今天中午以后可能会下雨，于是他决定开车去公司。进入公司大门时，李庆习惯性地将自己的公司身份卡在门禁的打卡机上刷了一下。他进入公司的时间立刻被人力资源管理系统记录在案。进入办公室后，李庆立刻打开办公桌上的电脑。由于是周一，上午要召开公司业务汇报会，李庆首先进入销售管理系统，要求系统立刻将上一周的销售报表打印出来，然后查看电脑桌面上待处理的电子邮件，其中两份是外地代理商要求增加发货的信函。李庆立刻将它们转发给成品库主管，同时利用系统的短信发送功能通知成品库主管有邮件给他。此时上周的销售报表已经打印出来了，从中李庆立刻发现销售量比上一周下降了10%，于是他让系统列出了上周销售下降的代理商名单，看到销售量下降最多的就是要求增加发货的两个代理商，因此在去开会之前要求秘书拟定一份应对销售下降的报告。公司业务汇报会议后，公司生产经营副总经理召集了生产部、销售部和信息部等部门主管会议，讨论如何实现生产计划系统、销售系统、库房管理系统与采购系统的信息沟通问题。由于目前公司的销售系统便于销售人员在任何地方输入、查询客户资料和库存资料，可以很快汇总销售数据，已经能够满足销售部门的需要，因此李庆对将销售系统与其他系统的集成并不感兴趣。李庆回到办公室后，秘书已经将报告拟定好。李庆修改后，要求秘书将销售系统中的一些代理商资料及代理成本的分析添加进计划，并将报告制成明天公司专门讨论销售情况会议的幻灯片。下午，李庆与销售部的几个业务骨干接待了某管理咨询公司的专家，专家向大家演示了一套营销管理决策支持软件。该软件提供了一些可以支持广告决策的营销模式，选择新产品市场开发方法的模式及各种对销售情况进行分析的程序。大家对此很感兴趣，但是10万元的售价使他们不能立刻作出决定。李庆询问是否可以将软件留在公司试用，专家说可以，但是只能试用三个月。专家走后，李庆上网搜索了与公司产品有关的市场及竞争对手情况，将一些重要的信息摘录下来，准备明天讨论会使用，接着又看了一下当天的一些重要新闻和已经收盘的股市情况。下班后，在回家的路上，李庆去超市购买了一些食品和日常用品。结账时，POS机直接从商品的条形码上读取了价格数据，汇总后，李庆用长城卡结了账。案例思考1. 在李庆一天的工作、生活中，他遇到、使用了哪些管理信息系统？你能从这些系统的信息处理方式中分析出它们有哪些特点吗？请设想，如何对其中的一些系统进行改进，增加它们的功能。2. 你能否再举一些在日常生活和工作中所遇到的管理信息系统？2.1 管理信息系统的概念2.1.1 管理信息系统的产生与发展管理信息系统Management Information System，MIS是一门综合性、系统性的边缘学科，它是依赖于管理和技术科学的发展而形成的，依赖于计算机的发展而发展的。管理信息系统的概念最早起源于20世纪30年代，到了20世纪50年代，有人提出了管理依赖于信息和决策的概念。计算机应用于管理信息系统最早是从会计工作开始的。可以根据管理信息系统所使用的计算机的速度、存储容量和功能等指标来对其进行划分，这种划分方法就是通常人们所说的计算机的分代，在这里就不详细讨论了。有的研究者将管理信息系统的发展分为单数据处理阶段、数据综合处理阶段和网络系统阶段。本书将从系统功能也就是数据库的性质、产生的信息种类以及作用的决策模型等的角度来分，将管理信息系统的发展分为三个阶段。1. 电子数据处理系统阶段1954年，美国的通用电气公司安装了第一台计算机，主要用于商业数据的处理。这一事件标志最原始的电子数据处理系统的诞生，因此我们将其称为初级电子数据处理系统Electronic Data Processing System，EDPS阶段，此阶段大约经历了10年的时间。在这个阶段中，企业所运用的管理信息系统大部分是一些处理单项事务的子系统，系统中的计算机代替了人工，承担起某一个方面的、完备的数据处理任务，如核算工资、管理库存和编制报表等。这个时期公用的数据库技术还没有出现，所以计算机的处理对象都是相应的、具有单一内容的文件。初级管理信息系统的重点在于数据、数据流的存储和处理。随着系统中的计算机功能逐渐增强，开始将数据处理的任务综合集成起来。计算机所处理的对象已不仅像原先那样单一了，它们大多数可以处理两个以上的数据文件，当然这些文件的内容仍是一些业务数据。这时的系统已经涉及一些决策模型，但是经计算机处理所产生的报表还是主要提供给基层使用。我们称这个阶段为高级电子数据处理阶段。2. 管理信息系统阶段在20世纪60年代中期，由于计算机数据处理系统的广泛应用，工资计算、应收账款统计和库存控制等过程都已经实现了自动化。因此，人们已经不满足于只把计算机用于数据处理的工作，企业试图依靠计算机的强大功能对运作过程中的大量信息进行管理，管理信息系统应运而生。管理信息系统仍是以计算机为中心，采用分散管理和集中服务的形式，它与电子数据处理系统最大的不同之处就在于，其具有系统的功能和数据库技术，从以事务处理为主逐渐转向以管理控制为主。系统中普遍采用了决策模型，但是一般只作为程序的一部分，并没有完全分离出来成为一个独立的部分。管理信息系统可以向企业的中、高层定期提供经过处理的报表，也可以为某一个专题提供报表结果。从20世纪60年代中期到20世纪70年代中期大约10年的时间内，管理信息系统在商业和企业事务管理中大行其道，应用十分广泛。然而，由于人们对MIS寄予了过高的期望，无形中夸大了它的实际功能，大家甚至单纯地认为，只要通过简单的键盘操作，就能够了解企业运营情况、制订生产计划以及指挥当天工作等。实际上，虽然管理者从MIS中得到了许多数据，但却没有办法将其转变为管理者直接应用的信息，更谈不上用于指导决策。3. 决策支持系统Decision Support System，DSS阶段进入20世纪80年代以后，人们开始清醒地认识到之前的管理信息系统不能用于辅助决策的弊端。为了弥补这方面的不足，人们充分地利用信息来提高人的管理能力，开发出决策支持系统。与传统的MIS相比，它主要有以下一些特点。1决策支持系统综合利用内部数据和外部数据，能够全面地提供符合各种要求、各种细度的信息。2它应用数学方法和各种模型来辅助决策。3它能够将计算机所提供的信息和主管人员的判断有机地结合在一起，便于人们做出有效的决定。4它具有一定的预测能力，可以帮助管理人员掌握事物发展的未来动态。5它具有实时性，能够根据条件的变化迅速做出反应，及时地为组织的决策提供信息支持。同时，DSS本身还具有学习进化的能力，随着管理人员对工作认识的不断加深，系统本身也会做出相应的调整以适应管理者的需要。 知 识 拓 展传统的管理信息系统MIS并没有给企业带来巨大的效益，让人在管理中的积极性得以发挥。随着人们对信息处理规律认识的提高，面对不断变化的环境需求，要求更高层次的系统来直接支持决策。20世纪70年代中期由美国麻省理工学院米切尔S. 斯科特Michael S. Scott和彼德G. W. 基恩Peter G. W. Keen首次提出了决策支持系统一词，标志着利用计算机和信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统MIS向更高一级发展而产生的先进管理信息系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。决策支持系统基本结构主要由四个部分组成，即数据部分、模型部分、方法部分和人机交互部分，如图2-1所示。

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