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| 編輯推薦： |
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《FBI谈判课》这本书以通俗的语言和生动的案例，详细地向读者介绍了谈判的技巧和谋略。了解和掌握这些知识，运用在生活、职场和人际交往中，会让读者脑洞大开、受益匪浅。
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| 內容簡介： |
FBI是美国乃至全世界都享有盛誉的执法机构，它在打击犯罪和恐怖活动方面发挥着举足轻重的作用，战功赫赫。
谈判术在FBI破案过程中起着不可替代的作用。本书对FBI谈判技巧进行了全面的解读。在本书中，FBI会教会你：在谈判开始前做到多重思考，知己知彼；选择正确的开场白，相互取得信任；掌握恰如其分的沟通技巧；用声东击西的策略营造有利气氛；解读肢体语言的真正含义；从装饰搭配中找寻暗藏的秘密；打破常规，出奇制胜；巧用谋略，扭转乾坤。
了解和掌握这些谈判技巧，融会贯通，运用到生活、职场和人际交往中，会让我们成为谈判高手，变得更加睿智，更受人欢迎，迈向成功的步伐也会更加稳健和敏捷。
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| 關於作者： |
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诸葛明 硕士毕业于中国人民大学，现执教于青岛大学。多年来研究企业文化和企业历史，颇有成就。近年来专注于FBI犯罪侦查、推理游戏、破案游戏、益智游戏、数独游戏的研究与开发，出版了30余部有关FBI、推理、破案、益智、数独的著作，代表作有《FBI犯罪现场调查》《FBI破案课》《FBI推理课》《FBI谈判课》《FBI推理游戏300例》等，深受读者的喜爱。
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| 目錄：
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前言
第一章：多重思考，做好谈判准备
第一节：磨砺以须，做个专业的谈判者
第二节：未雨绸缪，提前掌握对方情报
第三节：通权达变，客观角度看待谈判
第四节：运筹帷幄，谈判环境尽在掌心
第二章：开诚相见，相互取得信任
第一节：正确的开场白在谈判中占据优势
第二节：用眼睛传递想要表达的信息
第三节：不要给对方过于强势的感觉
第四节：聪明的装傻才是最高境界
第三章：言出必行，掌握沟通技巧
第一节：变换表达方式，化被动为主动
第二节：倾听是与人沟通的另一种智慧
第三节：有讲究的提问
第四节：谈判中的绝妙回复
第五节：恰如其分的说服技巧
第六节：把高明的拒绝作为一种手段
第四章：声东击西，攻心为上
第一节：餐桌上的谈判
第二节：天时在谈判中的微妙关系
第三节：时间是一把无形的利器
第四节：舒适的环境利于线索展现
第五节：贯穿谈判的良好氛围
第五章：肢体语言，最纯粹的表达
第一节：捕捉面具下的真实
第二节：内容丰富的手部动作
第三节：真实意图隐藏在腿脚
第四节：不容忽视的肩部动作
第六章：装饰搭配，解读暗藏的秘密
第一节：服饰颜色给人的心理暗示
第二节：不容小觑的配饰传达着重要信息
第三节：通过鞋子看透对方的内心
第四节：发现发型背后隐藏的秘密
第七章：打破常规，走出谈判僵局
第一节：适当的让步是达到目的方式之一
第二节：出其不意，迂回作战
第三节：调整对方谈判情绪
第四节：设置假象，制造压力
第五节：孤注一掷，发出最后通牒
第八章：巧用谋略，赢得谈判
第一节：给谈判对方设计一种框架
第二节：从情感入手，攻其软肋
第三节：巧妙隐藏真实意图，掌控主动权
第四节：坚持原则，刚柔并济
第五节：化劣势为优势，扭转乾坤
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| 內容試閱：
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FBI，几乎可以说是一个家喻户晓的名字。它全称为美国联邦调查局，是一个既打击犯罪，又维护美国司法权力的刑侦机构。他们有着自己坚持的信条，即忠诚、勇敢和正直。大家对于FBI的认识，一般来源于电影上的形象，知道它真面目的却寥寥无几。
在FBI的组成中，不仅有心思缜密、出手不凡的侦探，还有一大批为了化解危机，利用谈判技巧解救人质的专员。他们的任务虽然不用冲锋陷阵去抓捕罪犯，但是在谈判过程中也会有生命危险。他们在谈判桌上掌控全局，运用独特的谈判术力挽狂澜，在破案过程中起着不可替代的作用。
谈判是为了建立或改善社会关系而进行协商、交涉的一种行为，而现实世界就是一个巨大的谈判桌。谈判不是有勇气就可以轻松上阵，也不是在谈判中控制住了对方就可以解决问题。谈判人员的选定会对谈判结果产生重大影响，这不仅需要谈判者具有高度的智慧，还要有善于应变，权宜通达的能力。谈判重在谈，谈判人员要娴熟地驾驭语言，运用本身具有的谈判知识，把握谈判的主动性，在谈判桌上取得成功。
随着社会的不断发展，谈判已不仅仅局限于政治武力上，它已经成为一种化解矛盾、进行沟通的手段。我们在生活和工作中会遇到诸多问题，几乎无时无刻不在运用着谈判。会谈判的人，成功的几率最大，获得幸福的概率也最大。FBI高超的谈判技术，都是在实践中积累起来的，你学会了谈判术，可以在各种情况下应付自如，能使你争取到更多。
本书对FBI谈判技巧进行了全面的解读。FBI在本书中会告诉你，在谈判开始前做到多重思考，知己知彼；选择正确的开场白，相互取得信任；掌握恰如其分的沟通技巧；用声东击西的策略攻占人心；解读肢体语言的真正含义；从装饰搭配中找寻暗藏的秘密；打破常规，出奇制胜；巧用谋略，扭转乾坤。
以上就是这本书的基本框架，在讲述FBI谈判术理论内容的时候，本书还结合了很多的经典案例。希望大家在读完这本书以后，融会贯通，可以成为一个语言能力重千钧的谈判高手。
第四节：聪明的装傻才是最高境界
用装傻的方式智取胜利，是一种真正的技能。人的脑子反应一般情况下要慢于嘴巴，一旦情绪激动的时候，很容易忘记自己本来的目的，而且言多必失。在某些情形下，做到刚刚好就行，不要太过于出风头，适当的隐藏自己的实力。在谈判中保持沉默，懂得克制自己可以有效取得制胜的成果。聪明的装傻，可以使你看到许多人无法理解的东西，对待事情或谈判时会更加成熟稳重。
装傻带来的线索
在日常生活中，人们喜欢与那些看来傻傻的人说话，对他们没有戒备之心。因为在傻瓜面前，人们会变得放松很多，觉得不可以在聪明人面前说的，在这里什么都可以说。而FBI探员正是抓住了人的这一心理，为了从案件知情人那里得到更多的线索，一般会适时地采取装傻的策略。
史密斯是一名有着20年工作经验的优秀探员，也是美国联邦调查局里的最厉害双面特工。他在工作期间，为了赚取大量的金钱，出卖过多国的情报。随着国家情报的不断泄露，联邦调查局意识到自己身边藏着一个内鬼，FBI高层为了揪出这个间谍煞费苦心。但是由于史密斯行事非常谨慎，又是出了明的狡猾，所以多年都调查未果。
终于在一个多人组成的调查团的不懈努力下，史密斯的身份终于被揭穿。在整个案件的调查取证中，起到关键性作用的居然是一个看起来毫不起眼的傻瓜探员佩尔。正是由于他提供的线索，才找到了史密斯犯罪的证据。
史密斯虽然是个聪明利害的特工，但他疑心很重，基本做什么事情都是亲力亲为，从不假手于人。他在联邦调查局除了他自己，几乎不信任任何人。但一人却例外，那就是笨笨的佩尔。因为像史密斯这样聪明谨慎的人，会让人产生一种距离感，一般都敬而远之。对于像佩尔这种呆呆的经常会犯错误的人，会让人产生一种安全、可靠的感觉。史密斯就是看中了佩尔的这一特质，选择他作自己的助手。和他在一起，史密斯会很放松，不再保持那么高的警惕性。
佩尔在成为史密斯的助手后，表现的笨手笨脚，基本上什么都不会做。每当史密斯让他去做什么事情的时候，他都会让史密斯告诉他该如何做，要不然他会把事情搞砸的。史密斯认为佩尔说话语言简单，说明他这个人思维方式也很简单。史密斯对此不但不生气，反而更信任他了。正是因为史密斯自以为是的聪明，最后却栽在了一个傻瓜探员手里。
人们之所以会对那些看起来傻傻的人容易产生信任，是人类的本性使然。人们一般在面对聪明人的时候，会有一种深深的挫败感。而傻傻的人会很认真的听你的讲话，容易激发那些聪明人讲谈的欲望，这时就会无意识的透漏许多有用的线索。
聪明的傻瓜
在谈判过程中，对方会保持着比平时要高很多的警惕性。适当的傻可以使对方放松心情，慢慢地放下戒备，还会觉得你比较真诚，更加容易建立信任关系。但是，在谈判桌上装傻可不是一件简单的事情，一定要把握住度的运用。最好用简单的语言来表达自己看法，让对方更容易接受，拉近彼此之间的距离。
在第二次世界大战期间，美国捕获了一名德国法西斯高级军官，他手里握有关于战争的重要情报。美国联邦调查局奉命要从这名德国军官这里尽快得到情报，由于战局紧张，这份情报至关重要。FBI探员们使出了各种招式，都没能从这名德国军官口中得到任何有价值的线索。
在大家快要放弃的时候，有位探员提议带德国军官去听一趟关于空军方面的培训课。因为这位军官就是空军的指挥官，对于空军作战是再熟悉不过。理所当然的这堂课是FBI特意安排的，在课堂上不管是讲解者还是听课学员都表现的漏洞百出。一开始德国军官并没有说什么，但没过多久他就再也忍受不了这场像傻瓜一样的空军培训课程。在愤怒之下，他指出教学人员错误，而伪装成学员的FBI探员也很积极的配合提问。在来来往往的问答中，这名德国军官在不知不觉间就把情报给透露了出来，FBI探员也成功完成了任务。
所以，适当的装傻可以减少外界带来的压力，松懈对方的意志。在一个不受外界打扰的环境下积极准备，出奇制胜。而且，不论是在谈判还是在正常生活中，尽量不要使用抽象意义的概念。最好将其转化为通俗易懂的语言表达出来，这样对方更容易接受，信任关系才较易确立。在谈判进行中，对于对方提的问题，可以稍微停顿一下再进行回答，这也是装傻的一种表现方式，同时又不被对方察觉到你的意图。
第四节：聪明的装傻才是最高境界
用装傻的方式智取胜利，是一种真正的技能。人的脑子反应一般情况下要慢于嘴巴，一旦情绪激动的时候，很容易忘记自己本来的目的，而且言多必失。在某些情形下，做到刚刚好就行，不要太过于出风头，适当的隐藏自己的实力。在谈判中保持沉默，懂得克制自己可以有效取得制胜的成果。聪明的装傻，可以使你看到许多人无法理解的东西，对待事情或谈判时会更加成熟稳重。
装傻带来的线索
在日常生活中，人们喜欢与那些看来傻傻的人说话，对他们没有戒备之心。因为在傻瓜面前，人们会变得放松很多，觉得不可以在聪明人面前说的，在这里什么都可以说。而FBI探员正是抓住了人的这一心理，为了从案件知情人那里得到更多的线索，一般会适时地采取装傻的策略。
史密斯是一名有着20年工作经验的优秀探员，也是美国联邦调查局里的最厉害双面特工。他在工作期间，为了赚取大量的金钱，出卖过多国的情报。随着国家情报的不断泄露，联邦调查局意识到自己身边藏着一个内鬼，FBI高层为了揪出这个间谍煞费苦心。但是由于史密斯行事非常谨慎，又是出了明的狡猾，所以多年都调查未果。
终于在一个多人组成的调查团的不懈努力下，史密斯的身份终于被揭穿。在整个案件的调查取证中，起到关键性作用的居然是一个看起来毫不起眼的傻瓜探员佩尔。正是由于他提供的线索，才找到了史密斯犯罪的证据。
史密斯虽然是个聪明利害的特工，但他疑心很重，基本做什么事情都是亲力亲为，从不假手于人。他在联邦调查局除了他自己，几乎不信任任何人。但一人却例外，那就是笨笨的佩尔。因为像史密斯这样聪明谨慎的人，会让人产生一种距离感，一般都敬而远之。对于像佩尔这种呆呆的经常会犯错误的人，会让人产生一种安全、可靠的感觉。史密斯就是看中了佩尔的这一特质，选择他作自己的助手。和他在一起，史密斯会很放松，不再保持那么高的警惕性。
佩尔在成为史密斯的助手后，表现的笨手笨脚，基本上什么都不会做。每当史密斯让他去做什么事情的时候，他都会让史密斯告诉他该如何做，要不然他会把事情搞砸的。史密斯认为佩尔说话语言简单，说明他这个人思维方式也很简单。史密斯对此不但不生气，反而更信任他了。正是因为史密斯自以为是的聪明，最后却栽在了一个傻瓜探员手里。
人们之所以会对那些看起来傻傻的人容易产生信任，是人类的本性使然。人们一般在面对聪明人的时候，会有一种深深的挫败感。而傻傻的人会很认真的听你的讲话，容易激发那些聪明人讲谈的欲望，这时就会无意识的透漏许多有用的线索。
聪明的傻瓜
在谈判过程中，对方会保持着比平时要高很多的警惕性。适当的傻可以使对方放松心情，慢慢地放下戒备，还会觉得你比较真诚，更加容易建立信任关系。但是，在谈判桌上装傻可不是一件简单的事情，一定要把握住度的运用。最好用简单的语言来表达自己看法，让对方更容易接受，拉近彼此之间的距离。
在第二次世界大战期间，美国捕获了一名德国法西斯高级军官，他手里握有关于战争的重要情报。美国联邦调查局奉命要从这名德国军官这里尽快得到情报，由于战局紧张，这份情报至关重要。FBI探员们使出了各种招式，都没能从这名德国军官口中得到任何有价值的线索。
在大家快要放弃的时候，有位探员提议带德国军官去听一趟关于空军方面的培训课。因为这位军官就是空军的指挥官，对于空军作战是再熟悉不过。理所当然的这堂课是FBI特意安排的，在课堂上不管是讲解者还是听课学员都表现的漏洞百出。一开始德国军官并没有说什么，但没过多久他就再也忍受不了这场像傻瓜一样的空军培训课程。在愤怒之下，他指出教学人员错误，而伪装成学员的FBI探员也很积极的配合提问。在来来往往的问答中，这名德国军官在不知不觉间就把情报给透露了出来，FBI探员也成功完成了任务。
所以，适当的装傻可以减少外界带来的压力，松懈对方的意志。在一个不受外界打扰的环境下积极准备，出奇制胜。而且，不论是在谈判还是在正常生活中，尽量不要使用抽象意义的概念。最好将其转化为通俗易懂的语言表达出来，这样对方更容易接受，信任关系才较易确立。在谈判进行中，对于对方提的问题，可以稍微停顿一下再进行回答，这也是装傻的一种表现方式，同时又不被对方察觉到你的意图。
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