登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台( 0 ) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入 新註冊 | 新用戶登記
HOME新書上架暢銷書架好書推介英文書會員書架精選月讀排行榜分類閱讀雜誌音碟 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / EMS,時效:出貨後2-3日

2018年11月出版新書

2018年10月出版新書

2018年09月出版新書

2018年08月出版新書

2018年07月出版新書

2018年06月出版新書

2018年05月出版新書

2018年04月出版新書

2018年03月出版新書

2018年02月出版新書

2018年01月出版新書

2017年12月出版新書

本頁面簡體字版,由Google翻譯

本頁面繁体字版,由Google翻譯

『簡體書』OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器

書城自編碼: 3025695
分類: 圖書→大陸圖書→管理→一般管理學
作者: [美] 保罗R.尼文[Paul R. Niven] 本?拉莫
國際書號(ISBN): 9787111572879
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2017-08-1
版次: 1 印次: 1
頁數/字數: 217页
書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 301

我要買

share:

驚喜:單張訂單滿NT$1000全台灣免運費!

** 我創建的書架 **
未登入.


掃QRCode手機瀏覽
或傳送本網頁:




新書推薦:
巴黎时尚界的日本浪潮
《 巴黎时尚界的日本浪潮 》

售價:NT$ 379
时装的自白:与时尚传奇的对话实录
《 时装的自白:与时尚传奇的对话实录 》

售價:NT$ 379
巴尔干两千年
《 巴尔干两千年 》

售價:NT$ 510
最有效的干法:保持你的乐趣、干劲、激情的实践手册
《 最有效的干法:保持你的乐趣、干劲、激情的实践手册 》

售價:NT$ 336
陪孩子走过敏感期
《 陪孩子走过敏感期 》

售價:NT$ 191
夜行(森见登美彦作品)
《 夜行(森见登美彦作品) 》

售價:NT$ 216
区域城市——终结蔓延的规划(第四版)(城市区域的规划讲解,实例案例解析。)
《 区域城市——终结蔓延的规划(第四版)(城市区域的规划讲解,实例案例解析。) 》

售價:NT$ 422
中国产权交易资本市场研究报告
《 中国产权交易资本市场研究报告 》

售價:NT$ 806

建議一齊購買:

+

NT$ 332
《 爆裂:未来社会的9大生存原则 》
+

NT$ 407
《 宇宙:从起源到未来 》
+

NT$ 305
《 领导力资本 》
+

NT$ 153
《 决策与解决问题(创造成功经典系列) 》
+

NT$ 223
《 OKR工作法:谷歌、领英等公司的高绩效秘籍 》
+

NT$ 245
《 互联网第三次浪潮 》
編輯推薦:
内在动机驱动,而非绩效考核驱动
尤其适用快速扩张和转型期组织
谷歌、英特尔、领英、推特、星佳等硅谷知名企业成功的法宝
OKR(目标与关键结果法)是一套严密的思考框架和持续的纪律要求,旨在确保员工紧密协作,把精力聚焦在能促进组织成长的、可衡量的贡献上。
如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中?
如何确保OKR由高管团队来领导,而不仅仅是HR、IT或财务等职能部门自己的事?
在KPI已经应用多年的背景下,怎样才能更好地实施OKR?
可以使用哪些同时支持中英文语境的软件来跟踪和监控OKR?
几乎没有人会怀疑,OKR是企业应对不确定性的制胜法宝。但一直以来,关于OKR的理念和实操却众说纷纭,缺乏权威的系统性解读。本书正好填补了这个空白,让你全方位了解什么是OKR,OKR能给你带来哪些收益,以及如何在企业里落地实施OKR。总之,一册在手,OKR实施无忧!
內容簡介:
OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导,旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战,包括:
如何更好落地执行战略规划
如何更好构建高效组织
如何保持组织持续增长
如何避免颠覆式创新的冲击
如何帮助员工确定工作优先级
OKR是联结组织战略和团队、员工目标的利器。本书是OKR应用方面的综合性指导,旨在帮助企业克服各种错综复杂的挑战,包括:
如何更好落地执行战略规划
如何更好构建高效组织
如何保持组织持续增长
如何避免颠覆式创新的冲击
如何帮助员工确定工作优先级

为帮助您更好理解和有效实施OKR,在这本详尽的操作指南中,两位权威专家将带领您一探究竟,从20世纪80年代OKR起源于英特尔说起,到Flipkart、GoNoodle和TaxSlayer这类创新型企业如何借助OKR发挥竞争优势通过鼓励员工设置很有挑战的目标并执行,OKR 成功地帮助团队和员工重新思考并充分发挥其潜能。本书涵盖了成功实施OKR的所有步骤,以及确保OKR能持续开展的长效机制。另外,本书还探讨了近期常见的OKR软件解决方案。工具无疑可以帮助组织更好地推进OKR,但应仔细评估它们和您组织的适配度,对此,本书为您提供了20个自检问题以帮助您做好相关选型评估。

基于如下理由,本书应成为您的案头必备手册:
提供了如何获得关键高管对OKR的支持的诀窍
提供了策划并持续成功实施OKR的详尽的、*的和最好的实践
提供了关于定制OKR框架以完美适配您组织目标的深度一手信息

总之,本书为您提供了完备的一站式服务,帮助您把这套定义、对齐和跟踪目标的方法在您的组织中更好地落地实施。
關於作者:
保罗 R.尼文
OKRsTraining.com的合作伙伴。他著有关于战略及执行方面的5本专著,已被翻译成15种语言。
本拉莫尔特
OKRsTraining.com的合作伙伴。他是国际知名的OKR教练,曾辅导全球多家企业实施OKR。

译者简介
况阳
2005年加入某世界500强企业,先后从事过7年研发和项目管理工作,2012年开始专注人力资源工作,分别从事过组织诊断、绩效管理、员工关系和学习发展模块等HR工作,对OKR有较深入研究和积累。
目錄
中文版序
推荐序一
推荐序二
译者序
前言
第1章 OKR简介 ┆ 1
OKR的前世今生 ┆ 1
OKR是什么 ┆ 7
目标 ┆ 9
关键结果 ┆ 10
组织所面临的挑战,以及你为何需要OKR ┆ 14
OKR能给你带来哪些收益 ┆ 23
注释 ┆ 29
第2章 准备启程 ┆ 31
你为什么要实施OKR ┆ 31
高管支持:OKR实施过程中至关重要的一环 ┆
33
在哪个层面实施OKR ┆ 36
特殊情形 ┆ 40
OKR实施计划 ┆ 42
成功转型的关键教训 ┆ 45
OKR框架 ┆ 46
战略演进 ┆ 57
注释 ┆ 64
第3章 创建有效的OKR ┆ 65
奥马哈 ┆ 65
创建一个宏伟目标 ┆ 66
创建目标的小技巧 ┆ 69
目标描述 ┆ 74
好的KR的必备特征 ┆ 75
制定KR的技巧 ┆ 80
KR类型 ┆ 83
OKR打分 ┆ 88
OKR设定频度 ┆ 92
多少个OKR适合你 ┆ 94
OKR应该每个季度都一样吗 ┆ 97
季度中间可以变更OKR吗 ┆ 98
OKR制定流程 ┆ 99
注释 ┆ 106
第4章 联结OKR以驱动战略达成 ┆ 107
关键联结 ┆ 109
联结OKR ┆ 110
如何联结OKR ┆ 110
对齐一致 ┆ 120
确认已联结的OKR的一致性 ┆ 125
结语 ┆ 126
注释 ┆ 128
第5章 用OKR进行日常管理 ┆ 129
关键动作:周例会、季度中期审视、季度评估 ┆ 130
在季度结束时刷新OKR ┆ 142
OKR相关软件 ┆ 142
关于OKR软件的20问 ┆ 150
注释 ┆ 152
第6章 让OKR可持续 ┆ 155
别把OKR当成是一次性项目 ┆ 155
谁应该负责推进OKR ┆ 156
OKR与绩效评估 ┆ 158
OKR与激励 ┆ 162
OKR十大关键注意事项 ┆ 166
OKR开展误区,以及咨询顾问能给你带来哪些帮助 ┆ 172
结语 ┆ 175
注释 ┆ 176
第7章 OKR应用案例研究 ┆ 177
Flipkart公司 ┆ 178
CareerBuilder公司 ┆ 184
Zalando公司 ┆ 190
Sears控股公司(SHC) ┆ 195
GoNoodle公司 ┆ 205
Taxslayer公司 ┆ 212
注释 ┆ 217
內容試閱
中文版序
很高兴看到本书中文版的出版。
当前,全球企业对OKR的关注度与日俱增。虽然此前我们也曾与中国专业人士开展过多次交流,但2017年注定会成为标志性的一年。在这一年年初,我们首次到访中国,在北京、上海和深圳同部分有志于应用OKR的中国企业做过深入交流和探讨。我们一致认为:
中国需要OKR!
OKR在中国恰逢其时!
OKR对快速扩张型组织以及转型期组织帮助尤其巨大。而我们遇到的大多数中国公司都处于这种增长模式,这些企业尤其需要一个像OKR这样的批判性思维框架,以确保员工始终集中精力在可衡量的进步上。不少中国企业(规模100~100 000+不等)已经在其业务部门或职能部门试用OKR一年多了。尽管试点规模还比较小,但已初见成效,在组织内部产生了积极而深远的影响。
虽然目前我们在中国开展OKR辅导的经验还比较有限,但我们认为,中国企业所面临的OKR挑战同全球其他企业相比并无二致,例如:
如何更好地将OKR集成到企业现有的绩效评估体系中?
如何确保OKR由高管团队来领导,而不仅仅是HR、IT或财务等职能部门自己的事?
在KPI已经应用多年的背景下,怎样才能更好地实施OKR?
可以使用哪些同时支持中英文语境的软件来跟踪和监控OKR?
在中国,我们会见了几个已经提供或正准备提供OKR功能的软件供应商。许多读者,甚至包括软件供应商自己,都在积极寻求购买OKR技术解决方案。虽然已有数十家SaaS软件公司提供了OKR解决方案,但由于它们大多部署在公有云上,很多大型企业出于安全性考虑,仍希望寻求更安全的解决方案(比如私有云部署)。随着OKR在中国的不断应用,企业对OKR软件的各类需求(包括安全性需求及本地化等)也会与日俱增。
我们认为,一旦当前几家备受尊敬的中国公司成功推行OKR,势必导致应用OKR的中国企业呈现爆炸式增长,就好比2013年Google风投发布其80分钟OKR视频一样。而现实也确实在朝这方面推进。尽管在本书中文版发行时,OKR还不太可能成为中国企业通行的目标管理框架,但我们仍乐观地预测,很多组织将会在2018年规划周期中这么做。
最后,再次祝贺本书中文版的出版,希望本书能成为OKR在中国推行的好帮手。在OKR推行过程中,如果中国企业需要帮助,我们很乐意再次回访。

保罗R.尼文
本拉莫尔特
2016年3月




推荐序一
关注目标,聚焦操作,做好自己
当下有两种很主流的认识:一是风口论,认为即便是一头猪,只要处在风口,也会飞起来,而持有这一类认识的多是互联网企业。另一种认识是悲观论,万念俱灰,觉得最好是逃离,觉得被颠覆被淘汰,而持有这一类认识的多是传统企业。但是,这两种认识我都不认同,因为在我看来,不存在风口期,其核心还是企业自己是否具备能力,应对环境,把变化转化为机会。
经济有起有落,低潮期很常见,也是一种常态。技术与顾客需求的改变,本身就是企业需要面对的情形,唯一不同的是,这一轮的变化更加剧烈,更加不确定。就如冬天来了我们应该怎么做:是避实就虚,还是脚踏实地调养内功?不论是从责任感方面,还是从个人价值观方面,我都希望大家能够平心静气,收敛身心,抓住这个冬季练兵的好时机,优化组织架构和资源配置方式,提升运作效率和执行力,为即将到来的春夏季节的动若脱兔做好充足的准备。那么,我们该如何进行呢?
OKR正是这样一个工具,帮助我们关注目标,聚焦操作,做好自己。OKR原是英特尔公司用以解决目标聚焦与执行效率的工具。科技企业很大程度上依赖于研发人员的发散性创新,同时也在很大程度上难以形成对目标的聚焦和成本的约束以及执行的效率。OKR的最大用处在于通过识别目标(O)和关键结果(KR),持续对齐,频繁刷新,从而在当今竞争日益激烈的商业环境中,让企业级的目标与部门级的目标,以及团队级甚至个人的目标保持对齐,并使行动更加敏捷,与环境保持适配,从而提升企业的经营业绩。英特尔的成就有目共睹,很大程度上来源于OKR及其背后的目标管理的哲学理念。因此,OKR很快被包括Google在内的硅谷公司所认可并推广。本书的出版,对OKR在国内的企业实践是一个推动,本人乐见其成。
阅读此书得到的另一个印象,也是我特别想强调的一点,就是要选择合适的层面和合适的步骤来实施推进OKR,这也是作者的主张。在何种层级上实施OKR,可以是整个组织,既包括公司层面,也包括事业部、团队和个人,这是难度最大的一种终极模式;也可以不那么贪大求全,首先选择在事业部和团队层面,由部分团队先行尝试,甚至都可以不必分解到员工层面,这是一种务实的选择,也是我所推荐的方式。OKR的引进实施是对之前业务运营方式的改革,会有很多阻力,一定要取得来自核心高管的坚定支持。先在一个比较小的范围取得成果和经验,再进一步推广到整个组织,这是我自己不断验证的有效做法,也是中国几十年改革的成功经验,对于培养人才、积累经验、消化阻力、争取支持很有用处。
作者并不主张把OKR作为绩效考核的工具。尽管当前的绩效考核工具如KPI等饱受批判,认为其遏制了创造力,催生了投机行为,扭曲了公司目标等,至少KPI系统被附加了太多组件以致臃肿不堪,与日俱增的复杂度确是不争的现实。但作者并不鼓励用OKR来代替KPI或平衡计分卡,本书所收集的国际公司案例也基本都没有这种考虑。他们都希望能把OKR作为一种纯粹的战略性效率工具,保留其鼓舞人心的勇于挑战的特质,避免与薪酬挂钩所带来的行为扭曲。这种保持过程敏捷与结果追求之间恰当平衡的观点,是非常值得我们借鉴的。
作者开篇明义:OKR的终极目标是希望在当今竞争日益激烈的商业环境中,通过识别目标和关键结果并频繁刷新,让行动更加敏捷以适配环境需要,从而提升企业的经营业绩。最后,我仍然强调,不需要被激烈变化的环境所频频扰动,从对商业机遇的过度关注中回归企业内部,从从容容地从核心目标、关键结果、运行效率等方面,实实在在地修炼和营运,如果可以这样去做,无论风口期与否,自由翱翔的依然是你和你的企业。

陈春花
北京大学国家发展研究院金光管理学讲席教授
华南理工大学工商管理学院教授
2017年4月12日于朗润园



推荐序二
保持简单快乐,做到脚踏实地
世界一直不停地在变化,随着高科技的发展,人类至今的所有积累,似乎都被带入身不由己的快速变换。无论是个人还是组织,政府部门或企业单位,都卷入到当下的这种潮流(势),或激动或焦虑;面对天天耳闻目睹的复杂和激烈竞争,都有些困惑迷失,都在渴求答案和具体方法,希望能够回归简单和快乐。
其实很早以前,人类社会也经历过这样丰富变幻的时代,涌现了不少管理大师。先秦时期的思想家韩非子,作为法家的代表人物,就说过人主之大物,非法则术也;承认势和法的前提下,强调了术的重要。在提倡双创(创新创业)的今天,面对自己的人生和职业,我们可以理解为每个人都能成为韩非子所指的人主,可以从术开始,做到简单快乐,进而明白并顺应势和法。
OKR,就是一种术,它给企业组织提供了一个具体实操的工具;企业个体员工也能从中得到具体的帮助。恰当
地执行运用OKR,可以帮助企业提高沟通效率,降低管理成本,增强员工的能动性。它尤其适于成熟企业转型创新的初始阶段。
我在美国近20年的职业生涯,都是在大型高科技公司负责企业转型和个人及组织绩效的提高,经历并见证了不少流行的管理模式;在谷歌的十多年,为了帮助公司使创新氛围和效果能够持续,也进行了各种尝试。OKR,是这些尝试之一,且在谷歌一直坚持至今,它已经成为谷歌创新企业文化的一部分。
《OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器》不仅提供了一些历史背景和案例,在操作层面也给予了讲解和具体步骤。OKR作为术和一种工具,其作用显而易见;其作用大小与正负,则取决于企业组织的核心文化氛围,以及OKR工具使用者对工具本身及运用场景的熟悉程度。运用得当,OKR可以帮助企业或者部门形成一种良性的创新和高效的企业文化。
毕竟,结果导向,对于国内众多企业员工,是一个需要逐渐习惯的工作风格;容易帮助大家就事论事。Keep it simple and keep them happy,只有保持一种简单和快乐,才能齐心协力去完成一件宏大复杂的事情。感谢况阳有心将这本书翻译成中文,希望这本书能帮助到国内的各类企业!

周平
上海国际设计创新研究院执行院长
谷歌大中华区前首席运营官
2017年4月16日于美国硅谷




译者序
机缘巧合,从2015年开始,因工作原因我有幸接触到OKR,从此便欲罢不能,一发而不可收拾。为何?因为深深地经历过KPI考核时代!经历过那个定了目标不达成就会被惩罚的时代。古语说:头悬梁,锥刺股。KPI大概描述的就是这种状态。如果我知道头上有梁、股下有锥,趋利避害的思维一定会让我想方设法地移开那梁,避开那锥。这是人之常情。也因此,大家在制定KPI时,总会对自己的能力有所保留和隐藏。假如自己有120分的力气,就只会和上级说60分,最终经过讨价还价,再在主管面前积极主动地上调成80分,达成主管和自己的双赢。
OKR很好地解决了这个问题。既然考核目标会造成大家故意压低目标和不敢挑战的现象,那么OKR干脆就不考核目标完成率。同时,OKR还很好地吸收了目标管理领域的诸多先进思想。OKR强调要有一定比例的目标是员工自下而上制定的,强调要快速应对业务变化,设定目标周期,强调目标要全员公开,等等。所有这一切,都是围绕着如何真正从人性的角度去激发员工的自主性,让员工愿意积极主动地去贡献,而非通过胡萝卜加大棒的方式。也就是说,OKR上升到了内在动机的层面,寄望的是内驱力驱动。
但是,正如Google前首席人才官所说的那样:人们即便对旧有的绩效管理有千般的不满,他们也同样不会自动自发地对新的绩效管理方式说好。强大的KPI文化并不会自动终结,人们仍习惯性地基于旧有的KPI思维来理解和打量一切。他们脑海里很自然地会问:
不考核了,员工凭什么愿意挑战?会不会更加惰怠?
员工会不会天马行空地想做啥就做啥,从而导致组织目标失控?
没有了KPI作考核利器,主管会不会在处理绩效投诉时没有了保障?
我把KPI周期压缩得更短,把KPI公开,也允许员工自行制定其中一部分KPI,是不是KPI就变成OKR了?

这个问题清单无穷无尽。
为了弄清OKR背后的机理,我从2015年起,如痴如醉地贡献了所有业余时间,深入研究了内在动机和绩效管理系列经典文献,包括:
内在动机两位泰斗Edward L. Deci和Richard M. Ryan的Intrinsic Motivation and Self-determination,Handbook of Self-determination
Research,Why We Do
What We Do: Understanding Self-Motivation;
目标管理两位泰斗Edwin A. Locke和Gary P. Latham的New Develop-ments in Goal Setting and Task Performance,Goal Setting: A Motivational
Technique That Works;
目标管理专家Dick Grote的How to Be Good at Performance Appraisals: Simple, Effective, Done
Right,Forced
Ranking: Making Performance Management Work;
绩效评价专家Tom Coens、Mary Jenkins的Abolishing Performance Appraisals: Why They Backfire and What to Do
Instead;
行为模型研究专家Robert E. Kelley的How to Be a Star at Work: 9 Breakthrough Strategies You Need to
Succeed;

通过对这些文献的研究,让我深刻认识到了内在动机的威力,以及内在动机背后的工作原理。本质上说,内在动机就是要让员工热爱自己的工作,是因为热爱而积极主动地去努力,而不是仅仅为了获得一份奖励或避免一个惩罚而去被动地做事。这也让我更加坚信:OKR是和内在动机深刻吻合的一种机制。它就是为激发出员工内心的核能而生的。期间,结合这些专家的研究成果,我写了一系列关于内在动机和OKR的文章,包括《不懂内在动机,你敢说你懂OKR?》《OKR还是PBC,谁更适合你的团队?》《别不信,OKR真的可以成就你的高绩效!》等,这些文章发表在国内知名HR公众号诸如HR转型突破、中国人力资源以及《人力资本管理》杂志上。
但这一切毕竟还只是理论层面的探讨,为了继续弄清楚这些美好的理论是如何在企业里变为现实的,我们和业界很多OKR应用非常成功的企业高管做了深入的交流(包括Google大中华区前COO周平先生,Google前主管张鑫先生,豌豆荚前HRD曹蔚女士,豌豆荚前主管赵望野先生等),他们无一例外地对OKR推崇备至,并且身体力行了OKR的很多好的理念,这让我从实践层面坚信OKR对员工内在动机的激发作用。
还有什么可怀疑的呢?撸起袖子干吧!但真正干的时候,问题又来了!该怎么干?关于OKR的介绍众说纷纭,莫衷一是!每一种都好像有道理,但又好像只说了OKR的一个方面。居然没有一本书系统地介绍如何实施OKR!
这似乎不应该!
时间越过2016年九十月份,终于有一本系统介绍如何实施OKR的书到来了,这就是本书Objectives
and Key Results。难以掩饰内心的激动,我们太需要一本这样的书了。在HR转型突破工作室创始人康至军的引荐下,顺利联系上了机械工业出版社华章公司的张竞余编辑,感谢出版社的信任,把这本书的翻译交给了我来负责。我是热爱OKR的,那就把这份热情献给更广大的中国读者,去帮助更多的企业,形成更大的OKR应用范围,一起来丰富和完善OKR在中国的应用实践。
在完成本书的翻译过程中,感谢我的爱人对我的理解和支持,她也是本书中文版的第一个读者,给我提出了很多很好的修改建议。也感谢我的儿子,为了尽快翻译本书,我抽离了全部陪伴他的非工作时光。
感谢一路搀扶、跌撞推进OKR应用的星空联盟成员,也把本书中文版作为一份惊喜礼物送给他们,坚信OKR的未来之路一定会更加平坦。
最后,也感谢曾将我引入人力资源之路的领导和同事,正是他们的充分授权和信任,让我在人力资源的海洋里任意遨游,愿意在做好工作之余付出额外的精力,做出更大的贡献!我想,这本身就是OKR的力量!

况阳
2017年3月




前言
为什么要写作本书
任何一家公司,一旦其着手实施OKR,都会很快意识到:OKR的作用远不止度量那么简单。OKR的终极目标,是要在当今激烈竞争的商业环境中,通过识别出目标和关键结果并频繁更新,提升行动的敏捷性,从而最终提升企业的经营业绩。只不过,要做到这一点,还需要依序执行一系列步骤和任务,包括:
获得高管的支持和热情参与;
决定从何处开始着手实施OKR;
掌握有效的OKR的特质;
在全公司范围内将OKR联结起来;
结果汇报;
敏锐捕捉OKR实施过程中的一些关键经验教训;
将OKR根植于企业文化之中;
......
总而言之,要成功实施OKR,这些还只是冰山一角。
就实践的标准化程度和流程的成熟度而言,在我们写作本书时,OKR还是一个相对较新的新兴领域。随着应用OKR的企业越来越多,咨询顾问和软件供应商试图快速跟上形势,但由于一直没有一份详尽的操作指南告诉企业应该具体如何去做,可能会让这些企业不断掉入陷阱,从而抵消了其他人在变革方面所做的努力。本书将迎接这一挑战。它将填补当前理念和实践之间的空白。所有希望从OKR中受益的组织,首先必须认识到这些挑战的存在并准备好去克服它们。本书完全基于我们的全球咨询经验和扩展研究,它将为你提供全面的OKR指导。相信本书所讲述的工具和技术,不仅可以帮助那些正在应用OKR的组织取得更大的成果,还可以促使更多公司的高管在他们的组织中实施OKR。在介绍本书结构前,请允许我们先介绍一下自己在OKR领域中的一些背景和经验。
我们和OKR的渊源
本拉莫尔特
当和家人一起远足时,想去哪去哪、随性而行地欣赏沿途风景无疑是一件很美好的事,但在工作中,你必须清楚地知道你要去哪里,否则你不光在浪费自己的时间,也在浪费和你共事的同仁的时间。
这席话出自甲骨文(Oracle)公司前任CFO杰夫沃克(Jeff Walker),它深深地改变了本的生活。沃克最初是在同本的一次私下交流中分享了这个建议,随后又在2011年给帕罗奥多市的规划专家们做的主题演讲中,详细阐述了这一原则。在那次演讲中,沃克解释了目标和关键结果方法(即OKR)。企业应该如何用目标(Objective)去描绘它所期望的未来呢?他认为目标应当足够鼓舞人心、定性,并且能代表组织所期望的方向。每个目标然后会被转换成一组可衡量的关键结果(Key Results)。如果目标回答的是我们想做什么这个问题,那么关键结果要回答的则是我们如何知道是否达成了目标这个问题。本很快对OKR的潜力感到震惊,意识到这套框架将对他的工作产生至关重要的影响,但当时他还不是特别清楚要如何做。于是他很快就开始着手进行相关研究了。
一家公司曾找到本,希望本能帮助他们实施一个KPI(关键绩效指标)项目。本接受了这个任务,然后发现他正翘首以盼的相关战略材料,CEO还没有准备好。当这些材料给到本手中时,本反而不知所措了。材料中包含很多好的想法和意图,但却把公司的重点工作、核心价值观、商业指标混淆在了一起。本很犯愁,如何才能帮助他们实施这个项目呢?在会见CEO和CFO前的那天晚上,当本到达酒店房间时,他突然回想起了杰夫沃克的建议。于是,本将战略相关的材料压缩成了一页,把公司重点工作转换成了目标,并给每个目标设定了一些关键结果。第二天,他就用这份组织好的OKR框架去分享他对公司战略的理解。在他做完简要介绍之后,高管们一片沉默,然后要求他暂时回避,以便他们能单独做下讨论。当本离开会议室时,他确信自己是误解了公司战略,并可能很快就会被打发回去。对本来说,在大堂等待的那2分钟有如2个小时那么漫长。但当他再次回到会议室时,他看到了CEO脸上的笑容,他顿时放松下来。CEO对他说:我们想请你为公司每一个业务单元和部门创建类似的文档!在帮助该公司50个团队起草并精炼出它们的OKR后,他见证了该方法对企业的巨大价值。自此,本正式开启了他的OKR职业生涯。之后在针对很多团队和管理者开展了数百小时的辅导之后,他决定把这些内容整理成书以飨读者。
保罗R.尼文
保罗在绩效评价和战略执行领域有近20年的工作经历。他是在同客户交流的过程中接触到OKR理念的,这个公司当时正寻求一种提升绩效的方法。该公司处于一个快速变化的行业环境中,大量行动敏捷的竞争者如雨后春笋般迅速涌现。与此同时,客户也要求公司在不提升价格的情况下提升其服务质量。基于此,公司创建了一个新的战略,希望该战略能帮助公司:
增强整体战略能力;
发现关键业务流程中需彻底改造的部分;
为客户带来更大价值,从而最终为公司带来巨大财务回报。
但具体要如何做呢?对他们而言,最关键的是要找到一种评估方法,以更好地度量每一项战略诉求的达成情况。这需要花些时间,但通过聚焦核心度量项,让大家知道公司需要什么,不需要什么,同战略保持高度一致,公司就能达成对客户、员工和股东的承诺。最让保罗惊讶的是在进行战略评估项目前后从员工调查问卷上所反映出的差异:在实施战略评估项目之前,仅有很少比例的员工说他们了解公司战略,知道如何为之而努力;然而在实施之后,这个比例提升到了之前的5倍,覆盖了绝大多数员工。和本一样,保罗看到了将评估应用于战略所带来的价值,因而决定用这套方法去帮助更多的组织。
部分读者可能通过保罗的工作以及他在平衡计分卡方面的著作,对他已经比较熟悉了。平衡计分卡是一个很受欢迎的框架,从4个不同但相关的维度(财务、客户、内部流程、学习与成长),将战略转换成目标、措施、指标和战略举措。该模型被全球众多公司所采用,毫无疑问它很有价值,但很多公司却一直苦于如何才能很好地实行它,以最大化其所带来的收益。这些企业面临的一个主要挑战是该模型与日俱增的复杂度。自从20世纪90年代平衡计分卡提出以来,其种类扩展了很多,本来简单易用的战略评估方法,被很多专家加入了极其复杂的新的组件,从而给平衡计分卡增加了更多的不确定性。其结果就是,尽管平衡计分卡很有价值,但它似乎过于笨重,以致难以在整个组织中运转起来。组织希望有一种同样有效但更简单的方法,以确保它们始终聚焦在最重要的工作上,并促成战略的执行。这不正是OKR的优势吗?保罗于是开始寻找一种轻量级的系统方法。这种方法应当仍能为客户带来切实可行的收益,这也是他们通常期望从战略中获得的最主要价值。在其研究过程中,他了解到了OKR,并了解到本当时也正在从事该领域的研究。他们俩于是开始合作,致力于帮助组织提升绩效。他们深信,虽然OKR看上去简单,但却能为那些希望提升专注度(更聚焦)、促进战略对齐和员工敬业度的公司带来巨大价值。他们的合作始于2015年。
本书组织结构
本书共包含7个章节。前6章大致是按照OKR的实施顺序展开讲解的,最后一章展示了部分全球企业在OKR上的收益。
在第1章中,我们介绍了OKR的历史,紧接着给出了OKR的定义,以及目标和关键结果的例子。现代组织面临的很多严峻挑战,OKR都能很好地解决,这一章对其中部分较为紧迫的课题进行了探讨。第1章以OKR的众多收益收尾。
在实施OKR前,你必须先确保你的组织已经做好了相关准备。第2章探讨的是如何准备创建和应用OKR。首先你要回答的一个问题是:你为什么要实施OKR?显然,高管的支持至关重要,这章探讨了如何获得高管的支持,还探讨了应该在哪个层面推行OKR,并给出了一个综合的OKR实施方案。最后,通过对使命、愿景和战略的阐述,本章为OKR定义了一个战略环境。只有当使命、愿景和战略被仔细构建并具备一系列关键特质后,OKR才能充分发挥其价值。
第3章阐述的是如何才能创建出一个有效的OKR,并讨论了关键结果的种类,以及健康度量项、OKR打分等内容。本章最后介绍了我们的CRAFT(Create,Refine,Align,Finalize,Transmit)模型,这是用以指导OKR创建的一个过程模型。
OKR应当在整个组织范围内创建,以提升敬业度、责任意识和专注度。我们把这个过程叫作OKR联结,这正是第4章所探讨的主题。本章详细探讨了在组织内进行水平联结和垂直联结的流程和技巧。为了让OKR价值最大化,在OKR实施过程中以及OKR实施周期结束时,应始终保持对OKR联结的例行跟踪。
第5章探讨了OKR审视的周期以及软件对OKR的价值。OKR审视周期有3种主要机制,本章对每种机制都进行了详细讨论,包括周例会、季度中期审视以及季度评估。这章的后半部分探讨了软件在OKR实施和管理过程中的作用。为确保OKR能持续成功,必须将本章讨论的内容根植到你的组织文化之中。
第6章探讨了OKR持续开展这个话题。很多公司把OKR看成是一锤子买卖,这是错误的。本章从一开篇就讨论了一个问题:为什么你应当把OKR看成是一个持续的过程?任何公司在使用OKR时还应考虑一个问题:是否应当将OKR和绩效以及激励关联在一起?第6章探讨了其优劣势并给出了一些建议。本章最后总结出了OKR在创建前、中、后应考虑的Top 10事项,并分析了咨询顾问在OKR实施过程中的价值,以及如何利用咨询顾问以助力OKR的成功开展。
第7章分享了7个全球正在使用OKR的公司的巨大收益。这7个公司分别是:Zalando、Flipkart、Sears Holdings、TaxSlayer、GoNoodle和Career-Builder。我们确信,你将会从这些卓越、创新组织的分享中学到不少东西。
不管你的公司处于OKR实施的哪个阶段,都将从阅读本书的过程中受益:
对那些正准备实施OKR的企业来说,本书中所提供的工具和技术,将帮助它们从最初的设计阶段步入创建一个完备的OKR管理系统阶段。
对那些已经实施OKR的企业而言,本书所介绍的流程和案例,可以作为它们OKR项目的一个检查点或审计点,以确认它们的OKR项目是否达到了最佳状态。
最后,对那些和你一样,正寻求另一种战略管理工具的人来说,我们建议你考虑一下OKR的众多优势。

保罗R.尼文 本拉莫尔特
2016年5月于加州圣迭戈、圣安塞尔莫

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 香港用户  | 台灣用户 | 海外用户
megbook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2017 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.