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| 編輯推薦： |
l一本有关沟通力和执行力的使用指南。
l读懂人情世故的*本书。
l职场妙药，心灵鸡汤！
l有效沟通是成功的前提，高效执行是成功的保障。
l实用性高，每一篇都有案例，有方法，教你怎么用高情商有艺术地与他人沟通。
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| 內容簡介： |
曾经被美国著名财经杂志《产业周刊》评选为全球*CEO的乔尔玛奥利拉认为，一个称职的CEO需要具备两条素质，*是沟通的能力，第二是执行的能力。哈佛大学的就业指导小组对500名被解雇的男女进行了调查，结果显示其中82%的工作不称职者主要源于人际沟通和执行力带来的影响。
本书重点围绕沟通力和执行力，按照深入浅出的原则，以日常交际为主要背景，从沟通前的准备和方法，到执行力面对的对象及注意问题等方面进行了细致的分析和阐述。整本书囊括了沟通力和执行力的方方面面，是我们打拼职场不可缺少的智慧指南。
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| 關於作者： |
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牧之，原名张振华，山东临沂人，中国鲁迅文学院新锐青年作家，自1996年至今已在多家文学刊物以及文学网站发表作品500余万字。著有《不可不读的1000个感动心灵故事》《不可不读的1000个人生哲理故事》等图书。
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| 目錄：
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上篇好的沟通有好的模式
第一章 做好准备工作，是沟通的第一步
1 事先的话题收集，让自己胸有成竹
2 提升内涵与知识，增加语言魅力
3 每个人都有优秀的一面，你也是
4 完善自己，并展示自己的一切
5 正能量的宣传，是最好的良药
6 内心强大的人，不会自我夸耀
7 塑造个人权威，创造不同交流模式
第二章 学会倾听，让沟通变得高效
1 倾听别人，拉近的不仅是距离
2 打断别人说话，就是阻断交流之源
3 确认自己的理解是否正确，才能给予正确的建议
4 仔细听别人说的每句话，才能了解别人的想法
5 冷静听完，不急于表达自己的观点
6 不仅要听字面意思，更要听懂隐藏含义
7 从倾听中理解别人
第三章 鼓起勇气，寻找沟通的共鸣
1 良好的氛围为沟通助力
2 共同点是共同话题的基石
3 了解对方，让沟通更顺利
4 有趣的话题永远不会出错
5 就地取材，让沟通从身边开始
6 投石问路，多问保证不出错
7 翻看一下朋友圈，所有信息都入眼
第四章 没有人会拒绝你的真诚沟通
1 主动说话，让沟通的机会更多
2 基本礼仪中显露真诚
3 任何方式的沟通都不如一对一
4 关注他人的沟通会更加有效
5 放下内心偏见，清空心思交流
6 尊重别人，才会得到别人的尊重
7 所有谎言，都没有存在的借口
8 别人的光环不能成为沟通的障碍
第五章 带着情感沟通，如有神助
1感性动物都需要感性交流
2 沟通的过程，有意让自己更温柔
3 适时的悲悯心，给人好印象
4 抒发情感，让别人了解你的感受
5以情动人，胜过以理服人
6 表达方式千万种，懂得照顾别人感受
7 贴心的话，让别人感受到暖意
第六章 方法得当，让你的沟通事半功倍
1 精准的表达让沟通更有效率
2 直指人心的犀利，会让人更容易记住
3 当你考虑要不要问的时候，大胆去问
4 幽默的语言，给沟通穿上让人喜欢的外衣
5 语言不够，肢体语言来凑
6 适当的沉默，大有学问
7 通过沟通细节了解真实的对方
8 沟通是相互的，交流是双方的
9 在沟通中学习，让你的沟通不仅是沟通
中篇 找对方法，让交际尽在掌控
第七章 根据交际对象，选择交流方法
1 朋友本身就是你的资源
2 越亲密的家人，越应该保持耐心
3 如何与爱人共度一生
4参加社交活动，让你收获更多人际关系
5 社交媒体运用好，朋友压根不会少
6 朋友圈之交，你还保留着吗？
7 远离有毒的人，让你获得清新自在
第八章 主动出手，把握交际
1 先行动的人，往往能够先得到机会
2 见面多了，交情自然多了
3简单的一句话，就能传递关心
4 关注别人的喜好，更容易赢得人心
5 处理果断，掌握了主动权
6 雪中送炭，让人记得最深
7 人情世故中，透露交往的智慧
第九章 冲动保不住你的交际成果
1 小误会带来大损失
2 语言有魅力，也有杀伤力
3 不同的场合，不同的说话分寸
4 迁怒于人的人，不会被人尊重
5 在任何时候，生气都不会有益处
6 情绪放在心里，不用写在脸上
7 忍住爆发的情绪，你就有了爆发的资源
8让忠言不逆耳，让心态更平和
第十章 智慧应变是最有效的交际手段
1 交往贵在自知，找对自己定位
2 坚守原则，把握尺度
3 共同利益是所有交往的前提
4 进退有度，才能游刃有余
5 软硬兼施，才能达到目的
6 善解心意，就是最佳的交往方式
7 识破谎言，才能不陷入困境
8 多一些深度交往，少一些表面功夫
9 时间的变化，总会给你新的机会
第十一章 人要难得糊涂，交际要收敛锋芒
1 吃亏是福，好汉会吃眼前亏
2 做事认真，待人糊涂
3 大事专注，小事不较真
4 水至清则无鱼，人得糊涂才有福
5 明白所有，并不一定都要显露
6 卖弄不是展示你的才华，是展示你的愚蠢
7 怀才不遇通常都是表现不恰当
8 别钻牛角尖，它只会让你更加尖锐
第十二章 心胸越广，交际的道路越广
1 气度大了，交往的空间也大了
2 人无完人，要理解别人的过失
3 宽容他人，懂得原谅
4 帮助他人，也就是帮助自己
5 宽容的心会让自己感觉更好
6 以己之德，还彼之怨
7 竞争对手其实是最让你成长的朋友
8 无谓的猜疑，会让你失去他人的信任
第十三章 交际中要和消极情绪说再见
1 消极的眼光，看不到真正的世界
2 少看表面，多了解初衷
3 不卑不亢，勇于向高于自己的人学习
4 消除紧张，大胆走出每一步
5 所有焦虑，都来自于内心的不确信
6 情绪低落的时候，反思自己是良药
7 平等心和平常心，让你生活更积极
8 给人微笑，自动化解所有消极
第三部分 走好每一步，做好每件事
第十四章 做事之前，先学会思考
1 先深思熟虑，再开始做事
2 少说话，多思考，所有问题难不倒
3 适时改变策略，适时调整自己
4 固执的唯一作用就是一错再错
5 谦让会让你做事更顺利
6注重口碑，让你事半功倍
7 给别人留退路，就是给自己铺路
第十五章 提高自己的能力，让事情变简单
1了解自己，是做事的第一步
2 始终坚持学习，始终保持进步
3 所有成功，靠的都是实力的支撑
4 不要在任何时候浪费自己的潜能
5 努力告诉世界：自己值得
6 威信总是来源于人的能力
7 强势不一定好，弱势一定不好
第十六章 不怕麻烦，才能远离麻烦
1 不怕麻烦，成为一个有担当的人
2 害怕小麻烦，最终带来大麻烦
3 麻烦处处有，永远躲不过
4麻烦越多，机会越多
5 小小麻烦见成败
6 不要为自己的懒惰找害怕麻烦的借口
7 当你怕麻烦的时候，世界对你关上了门
第十七章 讲求实际，才能不脱离现实
1 多看看眼前的生活，多体会现实的乐趣
2 脚踏实地努力，才是做事的基石
3 先平凡后伟大，所有成功皆如此
4 不要因为无意义小事，和自己过不去
5 完美主义，让你永远无法完成
6 不切实际的理想，最终会成为绊脚石
第十八章 浮躁让你做事筋疲力尽
1 认识浮躁，就是你意志力的薄弱
2 面对浮躁的社会，要把心态摆正
3 直觉不是判断，浮躁没有结论
4 沉稳做事，耐心收获
5 所有的成功，都隐藏在坚持当中
6 韬光养晦，让你看到光明
第十九章 贪心，离功亏一篑就不远了
1 先给予，会让你的获取更容易
2 所有感情投资，都会有回报
3 做事要留白，达到目的就可以
4 循序渐进，是做事的最好方法
5 你不需要跟所有人都亲密无间
6 得寸进尺不可取，一尺一寸见真心
7 道高一尺魔高一丈，永远有人比你更厉害
第二十章 世事艰难，你要学会保护自己
1 远离危险的人和事，保住自己是根本
2 免受他人干扰，遇事独自克服
3 从内心深处，实现心灵的救赎
4 自制力能够成就自我
5 暴露小缺点，维护他人自己也得益
6 不要让自我保护，成为你逃避的工具
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情绪放在心里，不用写在脸上
情绪指的是人对客观事物的各种主管认知经验的总称，一般来讲既包括坏的情绪，也包括好的情绪。我们日常所感受到的喜、怒、哀、惊、恐、爱、嫉妒、惭愧、羞耻、自豪等都是情绪。情绪的产生通常和心情、性格、脾气有着很大的关系，并且人总会因为各种情绪引发做事的动机。
我们在交际的过程中，分外注重情绪，主要是侧重的是消极情绪。因为消极情绪很常见：忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨等都是消极情绪。消极情绪之所以常见，是因为在现代生活中，每个人都会遭遇一些挫折，每个人都会受到一些烦恼的困扰，所以消极情绪的产生是无法避免的。
但是如果人们把消极情绪都表现出来，又会有更大的危害。首先，消极情绪总是直接带来消极的后果。消极情绪大多都自带破坏性，比如说悲伤的情绪会让人疏远别人，愤怒的情绪会让人对别人发怒，恐惧的情绪会对别人产生抵触。如果一个人拥有消极情绪，对身边的人一定会产生一定程度的伤害，这是毋庸置疑的。其次，消极情绪还可能会传染给别人。比如说，当一个人内心失落的时候，对别人的态度也都是非常沮丧的，在这种情况下，别人也可能因为你的态度而产生消极的情绪，消极情绪就这样被传染了。
所以在与人交际的过程中，如果已经产生了消极情绪，一定要控制自己，一定不要冲动地表现出来。因为与人交际并不是一件私人的事情，我们不可以在任何时候都只照顾自己的想法，而是要更多照顾别人的感受。所以要将那些消极情绪都放在心里，而不是表现在脸上。
德国的著名作家歌德有一次在公园散步的时候，遇到了一位与他针锋相对的批评家。那位批评家看到歌德之后，表情非常傲慢，带着一种挑衅的语气站在歌德面前，说：我是从来不给蠢货让路的！歌德听完之后并没有生气，他想了想说：我却正好相反。说完就让开走了。能够想到，歌德遇到这样蛮不讲理的人内心一定非常生气，但是真的和这种人讲理想必也不会有什么好的结果，于是歌德直接用自己的智慧巧妙避开了这位批评家。其实，适当的时候，给蠢货让路又有什么关系呢？
畅销书作家大卫波莱也曾经经历过这样的事情，有一天他打车去纽约中央车站。出租车在正常行驶的过程中，突然被旁边停车场上冲出来的一辆轿车阻断去路。要不是出租车司机反应灵敏和及时，两辆车早就撞在一起了。但是更令人吃惊的是，那辆轿车的司机竟然朝着这个出租车破口大骂。结果出租车司机只是微微一笑就走了。后来大卫波莱就问那个司机为什么要这样做，那位司机回答：在这个世界上，很多人就像垃圾车一样，他们内心装满了各种垃圾情绪，充满了懊恼、愤怒、失望，随着时间的推移，这种垃圾情绪会越来越多。所以他们需要找地方把这些情绪都释放出来。如果我们遇到这样的人，他可能就会把这些垃圾都倒在我们的身上，这时我们不能收这些垃圾，只要微笑离开就好了。这样才能让自己免受那些垃圾情绪的困扰。
歌德和大卫波莱的这两个事例都让我们明白这样的道理，在与人交际的过程中，遇到具有消极情绪的人是太常见的事情了，就像那位司机所说，这样的情绪其实就是垃圾。当自己拥有这样的垃圾情绪的时候，不应该往别人的身上倒；当别人倾倒垃圾情绪的时候，我们也不能收。
既然我们都知道消极情绪有很大的危害，我们也不能够表现出来，我们就应该学会一些克制消极情绪的办法。消极情绪可以用表情来调节，人在具有消极情绪的时候，可以保持微笑，这样脸部肌肉会带来一种愉悦的感受。消极情绪还可以用环境来调节，魅力的风景使人心情愉悦，所以情绪不好的时候，可以选择沉浸在美丽的自然风光当中。消极情绪还可以用于人的情绪转移来调节，当人们受到这些困扰的时候，可以暂时不理会，等到情绪相对稳定的时候再解决这些棘手的问题。
消极情绪就应该这样，放在心里，而不是写在脸上。
智慧点睛：
消极的情绪是交际中的一剂毒药，会让自己处于情绪的崩溃地带，也会让别人容易受到这种情绪的感染。所以当我们遇到消极情绪的时候，一定不能表现出来，要用各种方法转移和消除，否则会伤害到自己和身边的人。
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