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內容簡介： 目前市面上已有許多品質管理的相關書籍，確實對莘莘學子的培養付出心力。但本人有感於日後絕大部分的學子要進入職場，是否學習到進入職場應有的基礎技能？是否能夠養成品管人員的特質？是需要考量的要點。所以作者以自身職場的實務經驗編寫成書，可幫助讀者增加職場應用品質知識的概念。故本書以理論結合實務的方式編寫，內容以品質管理實務、品質意識的建立、管理系統的導入、品保相關法規的掌握、永續經營實務等架構為主，共有11個章節，閱讀後可於職場上應用的工具書為主軸，提供讀者品質工作相關的理論內容之外，還可於實務工作運用。 本書特色： 1、每章皆有學習要點與關鍵字，使讀者能夠迅速進入該章重點 2、內容敘述簡明易讀，以淺顯易懂的文字使讀著充分了解品質管理的重要觀念與執行方法 3、每章節皆附「品質面面觀」、「實務小專欄」、「品質大視界」、「案例影片」，學術與實務相結合，有效引發讀者共鳴 4、章末習題分文「選擇題」、「問答題」，讓學員能自行檢測學習成效 5、搭配豐富的圖表，讓內容活潑，有利學生學習 目錄： 第一章品質管理實務導論 1-1品質管理實務 1-2品質管理手法 1-3實務品質目標 1-4章節結論 第二章品質觀念建立 2-1建立品質觀念與做法 2-2品質觀念推動 2-3章節結論 第三章品質管理與改善活動展開 3-1改善活動發展與演進 3-2推展品質活動方式 3-3改善活動推動做法 3-4流程改善作業 3-5稽核活動的觸發 3-6章節結論 第四章管理系統介紹 4-1系統標準的發展與演進 4-2整合性系統管理 4-3章節結論 第五章品質管理功能 5-1產品開發、生產、銷售流程 5-2品質管理功能單位 5-3品管人員資格認證 5-4章節結論 第六章文件管制作業 6-1文件的種類 6-2有效管理步驟 6-3章節結論 第七章軟體產品品質 7-1軟體產業的發展 7-2軟體產品的開發 7-3軟體產品的品質管理 7-4章節結論 第八章綠色有害物質管理 8-1法規發展的背景與動機 8-2品牌商的要求 8-3符合性綠色文件提交 8-4有害物質管理做法 8-5章節結論 第九章拆解回收管理 9-1法規發展的背景與動機 9-2環境化設計 9-3WEEE因應作業 9-4章節結論 第十章節能減碳管理 10-1節能指令要求 10-2減碳作業 10-3章節結論 第十一章永續經營實務 11-1EICC相關內容 11-2CSR相關內容 11-3BCM相關內容 11-4章節結論 A補充資料SixSigma管理 A-1SixSigma管理方法 A-2SixSigma推動實務 A-3結論 B附錄 B-1個案影片明細 B-2英中索引

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