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編輯推薦： v 很多时候，我们不是不努力，只是没找到正确的努力方法！ v 40条社交小技巧，彻底告别人际交往中的无力感，成为高段位的沟通者！ v 读完这本书只是一个开始，把这本书运用到实际生活中才会拥有真正的改变！ v 如果你即将踏入社会，这本书将在短时间扩展有效人脉！ v 如果你困于职场竞争，这本书会让你成为人群中的焦点！ 內容簡介： 《别让成功毁在无效社交上》旨在帮助你成为一个高效沟通者，更好地处理生活和工作中的各种问题。你频繁参加社交活动，却没有多少有效人脉？四处拜访客户，业绩却没有提升？工作中和生活中遇到的许多问题都与沟通有关，而沟通是有技巧和秘诀的，只要你掌握哪怕一个技巧，你离成功就更进一步！ 《别让成功毁在无效社交上》从更高的角度处理交往中遇到的各种情况和问题，避免无效社交，更好地驾驭各种人际交往的技巧，走上成功之路。 關於作者： 时辰 知名大学毕业，辅修心理学专业，参加过各种大型活动，在社交领域有自己的见解和领悟。喜欢文字，喜欢思考，长期致力于心理研究，著述和译作颇多。 目錄： 第一章 四分钟成为沟通高手，实现有效社交 第一节 让人难以忘怀的第一印象 002 第二节 热情是吸引对方的秘密武器 005 第三节 成功沟通需要良好的开端 012 第四节 与人交往需要有分寸感 019 第五节 大胆展现自己zui突出的个性 021 第二章 互联网时代更应该放弃无效社交 第一节 有效的电话沟通会让你事倍功半 030 第二节 不容忽视的网络交流 032 第三节 邮件是无声的语言 039 第三章 实现有效社交的四大法则 第一节 印象整饰法则 050 第二节 暗示效应法则 055 第三节 察言观色法则 058 第四节 72法则 067 第四章 幽默是成功社交的催化剂 第一节 把幽默当成一种素养 074 第二节 谈吐幽默的实用技巧 077 第三节 幽默帮你度过社交挫折 087 第四节 开玩笑也需要把握分寸 098 第五节 如何变得幽默 103 第五章 重视细节才能成功社交 第一节 学会尊重对方 108 第二节 谦虚才能成大事 110 第三节 战胜害羞心理 114 第四节 记住对方的名字 120 第五节 拉近彼此的心理距离 124 第六节 凸显自身特色 128 第六章 社交中zui容易被忽视的七个技巧 第一节 冷热水效应抓住别人心里的那杆秤 138 第二节 赞美效应不要吝啬你的漂亮话 142 第三节 紫格尼克效应你就是未画完的圆 147 第四节 移情效应换位思考的力量 151 第五节 谎言也是美善意的谎言 154 第六节 你心里有一个阀门善于调节自己的心理 157 第七节 我不是阿Q自嘲的方式也很好 161 第七章 别让成功毁在无效社交上 第一节 批评别人的人不受欢迎 168 第二节 别搅了他人的兴致 173 第三节 不知所终容易引起反感 176 第四节 要敢于说真话 178 第五节 成熟并不是世故 182 第六节 你只是固执，不是坚持 187 第八章 高效社交的重要方式 第一节 工作社交是zui重要的社交之一 192 第二节 如何成功推销自己 200 第三节 顺利演讲，吸引他人 205 第四节 快速说服他人才能高效社交 209 內容試閱： 与人交往需要有分寸感 一、哲学意义上的尺度概念 度是质和量的统一，是事物保持其质和量的界限、幅度和范围。关节点是度的两端，是一定的质所能容纳的量的活动范围的zui高界限和zui低界限。度是关节点范围内的幅度，在这个范围内，事物的质保持不变；突破关节点，事物的质就会发生变化。在实践过程中，要掌握适度的原则，要学会把握分寸、火候，防止过犹不及。 人说话同样不可任意胡为，应该有度。这也是哲学上的度量关系对于我们说话的启发和指导。人说话应该有底线，这些底线依次是：1力图说真话；2不能说真话则应保持沉默；3无权保持沉默而不得不说假话时则不应伤害他人。若这种假话并未伤害他人，这种人可成为奴隶，尚有可同情处；但若为伤害他人而说假话，则只能称奴才，不可原谅。 说话度的标准三条底线，即说真话、沉默、不伤害他人。这三条底线是一种递推关系，也正是说话的一个度的衡量。 二、擅于把握说话尺度，受益无穷 人与人之间沟通，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到对方心坎里，这些都是很重要的地方。嘴上功夫看似雕虫小技，却有可能因此扭转你的一生。 世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭别人的隐私。也就是要把握好说话尺度。 你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐衷非你所熟悉的。你若贸然拿你所听到的片面之言宣扬出去，不免会颠倒是非，混淆黑白。人际关系大半如此复杂，若不知内幕，就不宜胡说乱道。要是有人向你说某某人的短处时，你唯一的办法是听了就算，像别人告诉你的秘密一样，谨缄君子之口，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。谈论别人，不可因片面的观察就在背后批评别人，除非这是好的评论，说一个坏人的好处，旁人听了，zui多以为是你无知。但若是把一个好人说坏了，那就不仅是有损道德的问题了。 在生活中我们如何把握好说话的度呢？比如与你刚认识的人在一起谈话或与人谈论不认识的人，zui好不要说自己隐私的东西，可以说说社会新闻什么的，毕竟大家都不熟悉，没必要让别人了解自己那么多。 如果你被询问新买衣服的价钱，除非很亲密的人，其实你没有义务为他提供有关信息。你只要回答我不知道（或我不记得）花了多少钱。 关于钱的询问通常是不合适的，应该置之不理。不能说不关你的事，但可以说如果不介意的话，我不说这件事。关于生活的费用，太让人提不起情绪 然后改变话题。 另一个类似于窥探的问题是你是干什么的。zui好在对方指明了知识领域后询问对方的工作，或在谈论与工作相关的特殊话题时询问。不要装做什么都懂，真正聪明的人从不犹犹豫豫地说：我不知道。 说话随便的人容易说得太多，有时造成不谨慎。 要懂得什么时候说什么话，一旦说了，还要为自己说过的话负责。一个人如果不是真才实学，如果没有真知灼见，从嘴里吐出来的话也许能吸引他人一时，却不能蒙蔽他人一世。 说话要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句话也会平添几许分量，话少又精到，能给人感觉深思熟虑。而说话的尺度取决于与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素。换句话说，要言之有度。第五节大胆展现自己zui突出的个性 一、莱斯托夫效应 前苏联心理学家莱斯托夫曾发现一个非常有趣的现象，在一场人数众多的宴会上，主人经介绍与来宾一一握手时，只能对身形、相貌、年龄、地位等特征中zui为突出者，即时记下他们的姓名。通过总结，他发现生活中有很多类似的现象，于是，他大胆地推测人们总是容易记住那些特殊的事物，随后他做了一系列实验都证明了他的这一推测。而zui终这个推测被总结为心理学上关于记忆的著名效应：莱斯托夫效应。 那么，为什么会出现莱斯托夫效应呢？这其实和人们的记忆特点有关，人们对许多事物的记忆都是无意识记忆。无意识记忆是没有自觉识记目的，不需任何识记方法，也不需做出意志努力的识记。无意识记忆带有明显的偶然性。人们对感知过的事物、体验过的情感、操作过的动作、阅读过的资料，当时并没有识记的意图，也没有考虑用什么方法去识记，但事后却能回忆和再认。而且无意识记忆具有选择性，并不是所有接触过的事物都能被记住，而只有那些在生活中具有重大意义的事件，能够引起人浓厚兴趣并能激发人的情感的事物，才容易被记住。 一般来说，熟练的动作遗忘得zui慢。贝尔发现，一项技能在一年后只遗忘了29%，而且稍加练习即能恢复。同时，有意义的材料较无意义的材料、缺乏形象性的材料遗忘得慢。莱斯托夫效应实际上从一个侧面反映了学习材料的独特性对记忆和遗忘的影响。所谓莱斯托夫效应，就是指在一系列类似或具有同质性的学习项目中，zui具有独特性的项目zui易获得保持和被记住。对于广告主来说，要使广告内容被消费者记住，并长期保持，广告主题、情境、图像等应当具有独特性或显著性，否则，广告内容可能很快被遗忘。广告中经常运用对比、新异性、新奇性、色彩变化、特殊规模等表现手法，目的就是为了突出宣传材料的显著性。 二、突出你的个性品质 个性，是指区别于他人的独特精神面貌。性格、能力、气质，都属于个性的成分。在现代社会，事业有成者不仅仅须要有良好的文化素养、强健的体魄，更须要有抗挫折能力、应变能力、环境协调能力，须要有一往无前的拼搏精神、坚定的献身精神。良好的个性品质已经成为一批又一批事业有成者走向成功坦途的第一要素。 个性的形成与发展是个很复杂的过程，更是许多影响因素共同作用的结果。一般地说，一个人从他呱呱落地开始，就接受他所处环境的影响，然后经过教育，逐渐形成个性。有医学资料表明，一个人的个性在童年时代就已经逐步开始形成，那么，进入青少年的求学年龄之后，个人的心理品质是否还具有发展、再造的可能呢？ 答案是肯定的。一个人在儿童阶段形成的个性是可塑的，个性在童年期初步形成以后，自我教育日益具有重要作用和意义。尤其是脱离心理断乳期后，一个人就可以自觉地形成自己正确的世界观，克服个性的不良品质，而培养优良的个性心理特征。在一定程度上，每个人都是他自己个性的设计者。 一个人的个性往往集中体现了他的文化素养。他的兴趣、需要、信念、理想与世界观都是在接受了文化传统教育后表现出来的。因此，从发展个性的角度看，每个学生都应注重文化素养的提高。我们要努力在学习实践中，磨炼自己的坚韧性，培养自己的独立意识，提高自己的能力。 心理学家指出，人对初次打交道的陌生人的印象只会保持很短一段时间。按照莱斯托夫效应的观点，如果你想要别人长时间记住自己，就必须巧妙地突出自己的个性和特色，让自己zui突出的个性成为对方记忆的焦点。 成功人士都有其突出的个人魅力，这种魅力来源于他的个性，而他的个性又表现在他做人的态度、做事的风格上。他的一举一动、一言一行，无不体现着其个人魅力，表现着其个人的风格。如前文所言，每个人都有自己的特色，但区别于那些成功人士的一点是，很多原本有特色的人一旦和陌生人打交道，不是拘束着，就是发挥失常。其实，这是因为他们还没有掌握突出自己个性特点的关键技巧：用行动突出热情。如果你是一个热情的人，那就完全没有必要因为有陌生人情结而隐藏你的优点。突出热情的方法有很多：当你首次与陌生人打交道，你可以主动和对方握手，微笑着介绍自己，并且在谈话中不吝啬自己的赞美。如果对方需要帮助，你更要热情地施以援手。这样对方很容易长久地记住你，并给你贴上热情的标签。 用语言突出幽默。如果你很幽默，那就保持zui自然的姿态，巧妙地将小幽默揉进谈话中，只需要短短几分钟的接触，别人就会牢牢记住你。 用眼神突出自信。zui能看出一个人是否自信的地方就是眼神。自信的眼神应该是正视对方，面带微笑，目光炯炯但不咄咄逼人，一旦这样自信的眼神成为你的招牌，那你必然会从周围的人群中脱颖而出。 用语调突出从容。在很多人眼中看来，从容的人让人感觉舒缓、安定、很舒服。表现从容的zui好方式是处理自己的语调，抑扬顿挫的语调、主次分明的说话方式会给对方留下很好的印象。 适时表现自己的才能。在与陌生人打交道的过程中，如果有适合展示自己才华的机会，一定不要错过，才华横溢的你一定会让对方在很长一段时间里记忆犹新。 以上指出的个人特色都是比较主流的、正式的，这些个性都很容易给对方留下美好的感受，使对方产生愉快的心理。 信息爆炸时代，人们获取信息的渠道很多，当海量的信息决堤般袭来，人们往往被纷繁复杂的信息大潮搞得晕头转向，没有特色和价值的信息根本进入不了大家的视野和头脑。正因为如此，一些聪明的人意识到莱斯托夫效应在人际关系中的重要性，这些人为了增加别人对他的印象，不是在服装上力求表现新颖，就是在言行上刻意表现突出。方式不同，目的则一。只可惜大多数人对莱斯托夫效应没什么认知，或者知道有这么回事，却根本不知道如何将它运用到人际交往中。 有人曾问：我去过很多的地方面试，但都被刷下来。听说是我没展现出自己的特色，很平凡，没给他们留下深刻的印象。那么，我该如何去发现并展示自己的特色呢？这个问题已经困扰我很久了，请给我一些指点吧。 案例中求助者的问题很具有代表性，很多人都不知道自己的特色是什么，或者认为自己没有特色。这是一种错误的想法，每个人都有着自己的个性，有些人幽默，有些人自信，除了这些个性上的特色外，还有很多别的因素能让对方记忆深刻，比如有些人微笑很美，有些人眼睛很有神，或者有些人的穿着非常吸引人只要你善于发现并善于利用，它们都能帮助你取得良好的莱斯托夫效应。 三、制造个性的闪光点 闪光点也是可以制造的吗？这是当然的。可能你无法很快改变你的性格，让自己马上热情、幽默、从容起来，但你可以改变你的外在，让自己闪光起来。 让服饰突出你的优势。在人际交往中，人们总是先看到一个人的外表、长相、身材、服饰等等，这些会让他们产生一定的心理感受。这些东西中zui容易变更的是服饰，zui讲究技巧的也是服饰。得体的穿着讲究和人本身的身材年龄性格和谐，同时也讲究与场合的和谐，在不出错的基础上再讲究搭配的技巧。平时应该多浏览一些时尚杂志或网站，根据自己生活和工作的需要，巧妙地打扮自己，让自己脱颖而出。 化适合自己的妆容。有些女明星扬言不化妆绝不上镜，这说明一款好的妆容对女人的重要性。化妆能突出女性的优势，让女性更加自信。同时，经过化妆修饰的皮肤和五官能给对方美的感受，让其留下更好的印象。至于化妆的技巧，关键点在于能正确认识自己zui吸引人的部位，然后将它变得更吸引人。 保持优雅的仪态。行为举止优雅得体很容易让你显得出类拔萃，如果你有良好的修养，那么不用说话，只用行动便能给对方留下强烈的印象。因此，在和陌生人打交道的时候一定要记住不徐不急，落落大方。坐则腰背挺直，行则挺胸收腹，站立则要抬头平视。 让表情生动起来。表情是人际交往中zui重要的东西之一，人的喜怒哀乐都是通过表情来传递的。在和陌生人打交道的过程中，彼此zui关注的还是对方的表情变化。如果想要别人对你记忆深刻，一定要让自己的表情生动起来，多微笑，时不时流露出内心的真实感觉，这会让对方觉得你很亲切，很与众不同，从而对你留下格外深刻的印象。 在这个讲究个性和个人魅力的时代，平庸者注定被埋没，我们改变现状的方法并不难，有时候只需要恰到好处地闪那么一次光。利用好上面的小技巧，谁都可以成为人际交往中的焦点。 四、品牌与莱斯托夫效应 品牌延伸易造成目标市场混乱，损害原品牌形象。产品品牌是产品独特性的代表，即只有能充分体现产品属性的品牌才能在消费者心目中占据有利地位，这就是心理学上所说的莱斯托夫效应。如果视目标市场的差异于不顾，在各个细分市场上进行品牌延伸，不但会造成目标市场的混乱，更可悲的是使原具有独特属性的产品在目标市场上的品质形象受到极大损害。一向以质优价贵著称、象征身份和体面的美国派克钢笔，采取品牌延伸策略时，将派克品牌用于每支售价３美元的低档笔后，使派克在消费者心目中的高贵形象一落千丈，派克公司非但没有打入低档笔市场，反而在高档笔市场大为失利。 五、莱斯托夫效应应用抓住交际的zui初四分钟 人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有心建立新的友谊的朋友说：当你在社交场合中遇到陌生人，你应把注意力集中在他身上四分钟。很多人的生活将因此而改变。 你会注意到，一般人并不专心致志地注意自己刚认识的人，他不断地东张西望，似乎在寻找更加有趣的人。如果谁这样对待你，你一定不会喜欢他。当我们被介绍给新朋友时，我们应当尽量显得友好和自信。一般来说，他说，人们喜欢喜爱自己的人。 另外，我们不能让别人认为我们很自负，对别人显示出兴趣或表示同情是很重要的，要知道别人也有自己的需要、恐惧和希望。 听到上述劝告，你或许会说，我不是一个天性友好或自信的人，这样做，不是不诚实吗?佐宁博士认为，只要实践几次，就会改变自己的社交方式了。只要我们想改变自己的性格，我们终究会习惯的，这就像买了一辆新车，zui初你可能觉得不熟悉，但是它总比旧的好。 是否说，天性不善友好和自持的人，表现出友好或自信是一种不诚实的行为呢?佐宁博士说：或许吧，完全的诚实对于社交关系来说往往并不合适，特别是在相互接触的头几分钟，这时可能有各种各样的表现，但是适当的表演，在和陌生人的交际中是zui好的一种方式。这时不是抱怨自己的健康问题或找别人的缺点的时候，这也不是彻底地把自己的观点和印象和盘托出的时候。 上面所介绍的同样适用于家庭成员间或朋友间的关系，对丈夫和妻子、父母和孩子来说，问题常常产生在他们长期分别后相聚的头四分钟。佐宁博士建议说，这几分钟的相聚必须小心，如果你讨论了令人不愉快的事情，以后还须着手花时间解决。 人际关系在学校应该和阅读、写作、数学一样作为必修课来对待，生活的成功与否主要看我们和周围的人相处情况，这至少和我们拥有的知识同等重要。 为了把握住交际的zui初四分钟，时刻注意自己的形象是非常必要的。人的第一印象是zui不容易磨灭的，长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就是很容易博得别人的好感，这也不过是长相给人的印象罢了。只是，这第一印象往往与事实相去不远，这正是长相的重要性。 作为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。在镜子里你看自己的脸是怎样的一张脸呢?是柔和的、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子?如果早上起来就一脸没精打采的样子，那zui好先振作精神再出门。 尽量找机会审视自己的脸。尤其是在竞争激烈的环境中，更是必须随时保持清醒状态。即使是男士也zui好随身携带一面小镜子，随时注意一下自己的领带是不是松了，头发是不是乱了，自己的脸部表情够不够柔和，是不是保持着充沛的活力。

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