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一本书读懂传统企业转型的方方面面制造型企业、服务型企业、实体型企业、线上型企业、风口型企业、过渡型企业【案例】【问题】【措施】深入剖析及解读
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| 內容簡介： |
本书以案例分析为主，落地实操。通过对大案例进行连贯性地分析，减少了场景的转
换，提升对企业转型方方面面的整体把握，内容由浅入深。除了作为新兴的电子商务学员学
习企业管理和转型的实操参考书，还能帮助解决传统企业的高层对互联网不熟悉、难理解的
学习障碍。
第1章到第2章，主要进行一些理论铺垫。第3章到第8章，以制造型企业、服务型企业，
实体型企业、线上型企业，风口型企业、过渡型企业，三组对比六个方面，对企业的互联网
转型进行结合案例实操的分析。*后列举三对成功和失败的案例，旨在经过一系列的案例及
手法分析解读后，提醒读者在面对转型时慎重选择，用心对待，要避免重复错误。
目前处在企业转型、个人创业爆发的风口上。有不少企业把商务培训的重心放在移动互
联网转型，他们需要把这些商务学员们培养成企业全网战略的顶梁柱。本书详解部分，每章
的案例旨在设置一个完整而连贯的场景，方便读者代入其中，系统而全面地理解书本内容。
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| 目錄：
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目录
传统企业要改革
1.1 传统企业知多少 2
1.1.1 传统企业的互联网 2
1.1.2 两种不同的传统型企业 5
1.1.3 产品与渠道与客户对比 8
1.2 传统企业有难题 12
1.2.1 人力密集型和传统思维 12
1.2.2 模仿式生产与拉客营销 16
1.2.3 管理效率低和中层太多 18
1.3 传统企业底蕴深厚 21
1.3.1 感情深厚而且功底扎实 22
1.3.2 品牌响亮以及粉丝众多 24
1.3.3 传统企业互联网＋－ 24
全网战略方法论
2.1 移动互联网崛起 32
2.1.1 电商兴起到人口瓜分战 33
2.1.2 智能手机时代的微营销 35
2.2 全面触网新战略 39
2.2.1 企业管理结构互联网化 39
2.2.2 客服系统的互联网升级 42
2.2.3 售前战略的微营销改革 45
2.2.4 物流体系形成O2O闭环 47
2.2.5 融资渠道转向网络平台 52
2.2.6 市场机制剑指大生态圈 55
2.3 互联网转型监察哨 58
2.3.1 高管老龄化 58
2.3.2 根深蒂固的传统营销思维 59
2.3.3 战略规划赶不上变化 60
2.3.4 互联网的商业模式创意 60
2.3.5 三方合力促行业稳定 61
制造型企业管理优化
3.1 【案例】海尔遇到的升级瓶颈 64
3.1.1 20世纪末的小破厂 64
3.1.2 世纪之交的百花齐放 67
3.1.3 新世纪遭遇发展瓶颈 70
3.2 【问题】企业面临的改革难题 73
3.2.1 管理的结构过于坚固 74
3.2.2 传统的设备效率不高 76
3.2.3 创新团队的创意危机 79
3.3 【措施】重构企业和培养人才 80
3.3.1 解构中层：平台对位创客 81
3.3.2 收购创意：全新包产到户 82
3.3.3 灵活串联：航母变成舰队 85
3.3.4 投资创客：要支持小团队 87
3.3.5 制造人才：平台主的培训 89
3.3.6 各自为战：要发挥闪光点 91
服务型企业客服创新
4.1 【案例】工商银行的金融服务 94
4.1.1 商业银行的风口浪尖 94
4.1.2 网络支付推着银行走 97
4.1.3 支付宝带出最大危机 101
4.2 【问题】被服务扼住行业咽喉 104
4.2.1 消费习惯已经大变样 104
4.2.2 金融业竞争转向服务 106
4.2.3 理财产品信誉成问题 108
4.3 【措施】产品服务的全面升级 110
4.3.1 移动支付：手机银行开发 111
4.3.2 移动理财：融e购领着跑 113
4.3.3 做第三方：连线交易平台 115
4.3.4 移动推送：服务要送出去 117
4.3.5 网络客服：客户体验居首 118
4.3.6 贴心推广：信赖才是关键 121
实体型企业营销转身
5.1 【案例】苏宁的发家致富路 124
5.1.1 马路边的产品专卖店 125
5.1.2 因连锁雄踞市场一方 127
5.1.3 销售规模难以更上一层楼 128
5.2 【问题】实体店转弯很艰难 130
5.2.1 三方大战现金成问题 131
5.2.2 地产模式消耗真不少 132
5.2.3 盲目触网危害大 134
5.3 【措施】云平台成就新未来 136
5.3.1 扩展平台：用收购铺根基 139
5.3.2 建立品牌：力挺自主研发 142
5.3.3 专业团队：电商部门独立 145
5.3.4 移动应用：扩大营销渠道 147
5.3.5 支付保障：第三方来保护 149
5.3.6 选好路线：主打合适人群 151
线上型企业物流升级
6.1 【案例】阿里巴巴发展现实 154
6.1.1 购物网带给物流春天 154
6.1.2 跨境电商剑指海外购 156
6.1.3 批发市场的现实束缚 159
6.2 【问题】买卖门槛阻碍进步 160
6.2.1 运输成本抬高成交价 161
6.2.2 速度成国际贸易硬伤 163
6.2.3 退货付款步骤太复杂 166
6.3 【措施】仓储和研发来拯救 169
6.3.1 抱团物流：确保购物体验 170
6.3.2 仓库储备：保障物流速度 172
6.3.3 海外基站：提升流通效率 174
6.3.4 对接O2O：降低空驶浪费 175
6.3.5 开发APP：主打同城运货 177
6.3.6 集约管理：资源充分利用 179
风口型企业资金优化
7.1 【案例】百度大佬奋斗史 182
7.1.1 众里寻他千百度 182
7.1.2 搜索引擎抢占流量口 184
7.1.3 互联巨头竞争新格局 186
7.2 【问题】网络企业互联网坎 190
7.2.1 盈利模式是最大问题 190
7.2.2 移动互联网先机被占 192
7.2.3 监管标准引发大讨论 194
7.3 【措施】传统互联企业逆袭 195
7.3.1 做移动端：抢占流量入口 196
7.3.2 返利刺激：移动团购大战 199
7.3.3 推广链接：引消费赚提成 201
7.3.4 跨行投资：盈利行业合作 204
7.3.5 点评机制：生活习惯导向 206
过渡型企业市场破局
8.1 【案例】明源软件互联网 210
8.1.1 近年崛起的地产新科 210
8.1.2 地产软件方案供应商 212
8.1.3 地产商自己加互联网 214
8.2 【问题】软件商转型速度危机 216
8.2.1 被客户误读的IT行业 217
8.2.2 地产缩水致客户缩水 219
8.2.3 两端客户资源不对等 221
8.3 【措施】过渡需要敢为人先 223
8.3.1 寻找市场：研究探索需求 223
8.3.2 开发产品：云端连接供应 225
8.3.3 稳定用户：研讨会吸引人 228
8.3.4 建立信任：把握原有客户 230
8.3.5 树立品牌：竞争中建标杆 233
8.3.6 不断创新：做到人无我有 235
企业全网转型的三要三不
9.1 要割舍不要顽固 240
9.1.1 若不舍累赘，则难以走更远 240
9.1.2 【案例】多线作战被拖垮 244
9.1.3 【案例】取舍得当促发展 247
9.2 要主动不要拖延 250
9.2.1 总是在观望，竞争输一筹 251
9.2.2 【案例】手机硬汉成砖头 253
9.2.3 【案例】小门店变大网站 256
9.3 要坚持，不要放弃 258
9.3.1 改革非儿戏，善变一场空 259
9.3.2 【案例】失败的亿唐网 261
9.3.3 【案例】跌倒不怕，再站起来 262
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| 內容試閱：
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前言
随着互联网的发展，连接一切的互联网已经不仅仅只适用于互联网行业。各大行业的边界都开始纷纷被打破，互联网开始真正深入广泛地被运用。如果跟不上互联网的步伐，很多企业必然会被互联网时代所抛弃。
在互联网越来越普及的情况下，我们可以看到互联网在各方面的巨大运用。实际上，当今时代的互联网已经不只是为人们生活带来便利的一种工具，它深深融入了人们的生活，影响着人们的思维方式。在传统企业的运营之中，不论是生产方式还是经营方式都已经很难再有突破了。而互联网 则给企业的发展打开了另一个世界的大门。各大企业都纷纷抓住这个机遇进行转型。
在同行业中，转型的互联网企业通常具有更强的竞争优势，这就给还未转型的企业带来了巨大的生存危机，那么这些还未转型的传统企业又该如何自处呢？面对这场互联网浪潮，在特点鲜明的不同行业之中，这些传统企业应该怎样布局，才能成功地实现转型。企业转型重头戏是管理、客服、营销、物流、资金、市场全面互联网转型。而相关从业人员体现出对移动互联网转型案例详解、知识介绍的需求，更需要系统化和流畅性的支持。这正是本书想要提供给读者的，也是本书的写作宗旨。
书中提到的两种传统企业传统型传统企业和互联网型传统企业，是延伸自《互联网史记：BAT 之外的老牌互联网巨头现状分析》及《那些老牌互联网公司，现在都混得怎样了？》等行业文献。互联网公司自20 世纪90年代末到21世纪初开始涌现，一大批成功的企业成为当时的科技新锐。然而随着时间的推移，这些新兴互联网企业变成了老牌，变成了互联网企业中的传统企业。
关于传统型和互联网型：传统型是以线下实体为核心的传统企业；互联网型是以线上业务为核心的企业。传统型企业改革的重点在于企业结构、客服、营销；互联网型企业改革的重点在于物流、资金、市场。也就是说，传统企业更需要从内部革新，而互联网企业需要从外部升级。移动互联网才是互联网转型的核心，所谓 移动互联网，不只是一种技术，而是一种以移动互联网技术为支持的经营管理思维，传统型企业也是在 移动互联网，例如海尔小微、工行e融购、苏宁云商。
本书是由深圳市泽汇泓技术有限公司阎河、李桂华编著。其中阎河负责第1-5章，李桂华负责第6-9章的编写工作，参加编写的还包括：陈志民、陈运炳、申玉秀、李红萍、李红艺、李红术、陈云香、陈文香、陈军云、彭斌全、林小群、刘清平、钟睦、刘里锋、朱海涛、廖博、喻文明、易盛、陈晶、黄柯、黄华、杨少波、杨芳、刘有良、刘珊、赵祖欣、齐慧明、胡莹君等。
由于作者水平有限，书中错误、疏漏之处在所难免。在感谢您选择本书的同时，也希望您能够把对本书的意见和建议告诉我们。
作者邮箱：lushanbook@qq.com
作者2017年3月
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