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內容簡介： 郭沙、汤黎主编的这本《民航旅客运输》按照企业实际工作任务的过程进行系统的教材开发，注重理论与实践相结合，遵循学生职业能力培养的基本规律，从旅客运输服务及管理的角度出发，阐述了旅客运输过程及一些突发事件的处理程序与方法，整合、序化知识内容，并逐步深入。 为使学生在掌握民航旅客运输相关知识的同时， *好地适应民航市场对旅客运输服务技能的实际要求，熟悉旅客运输服务与管理的实际情况，本书围绕旅客运输服务实例，根据不同单元内容的特点与重点，引入了大量的现实案例与资料链接，使教材内容*加丰富、生动、立体、易于掌握，激发学生的自主学习、分析与思考。

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