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| 內容簡介： |
《电子商务实务》系统介绍了电子商务的基本知识和电子商务的具体应用。全书共分 12章，分别介绍了电子商务基础知识、电子商务企业整体规划、电子商务网站建设、电子商务的主要模式、网络营销、移动电子商务、网络服务业、电子商务物流、电子支付、电子商务交易安全、电子商务与法律、电子商务与税收等内容。
《电子商务实务》内容丰富，结构清晰，语言简练，具有很强的实用性，既可作为普通高等院校、高等专科学校和高等职业技术院校教材，也可作为电子商务方面的培训教材和相关人员的学习参考用书。
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| 目錄：
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第1章电子商务基本知识
学习目标001
学习要求001
1.1电子商务的概念002
1.2电子商务的功能002
1.3电子商务带来的效益004
1.4电子商务的交易过程006
本章小结007
复习思考题008
第2章电子商务企业整体规划
学习目标009
学习要求009
2.1企业流程重组010
2.2企业资源计划（ERP）015
2.3客户关系管理（CRM）017
2.4供应链管理022
本章小结025
复习思考题026
第3章电子商务网站构建
学习目标027
学习要求027
3.1电子商务网站规划028
3.2电子商务网站版面风格035
3.3电子商务网站架构044
3.4电子商务网站内容设计048
本章小结052br复习思考题053
第4章电子商务的主要模式
学习目标055
学习要求055br4.1B2C模式056
4.2B2B模式066
4.3C2C模式077
4.4O2O模式082
本章小结088
复习思考题089
第5章网络营销br学习目标091
学习要求091
5.1网络营销概述092
5.2网上市场调查099
5.3网络消费者购买行为分析108
5.4网络营销策略118
5.5网络广告124
5.6微信营销128
本章小结137
复习思考题138
第6章移动电子商务br学习目标141
学习要求141
6.1移动电子商务概述142
6.2移动电子商务商业模式146
6.3移动电子商务市场分类及运营策略151
6.4移动电子商务发展趋势154
本章小结158
复习思考题159
第7章网络服务业
学习目标161
学习要求161
7.1网络服务业概述162
7.2网络金融165
7.3网络旅游173
7.4网络招聘175
7.5网络多媒体178
7.6网络社交186
7.7网络教育189
本章小结194
复习思考题195
第8章电子商务物流
学习目标197
学习要求197
8.1电子商务物流概述198
8.2电子商务物流管理205
8.3电子商务物流配送214
8.4国外电子商务物流224
8.5中国电子商务物流226
本章小结230br复习思考题231
第9章电子支付
学习目标233
学习要求233
9.1传统支付234
9.2电子支付概述241
9.3网上银行251
9.4电子支付存在的问题及对策260
本章小结265
复习思考题265
第10章电子商务交易安全
学习目标267
学习要求267
10.1电子商务交易安全的重要性268
10.2防火墙和用户管理275
10.3加密技术279
10.4安全协议技术284
10.5认证技术289
10.6电子商务交易安全的管理296
本章小结301
复习思考题301
第11章电子商务与法律
学习目标303
学习要求303
11.1电子商务法律概述304
11.2保护隐私与隐私权313
11.3知识产权及其保护319
11.4电子合同的法律问题328
11.5虚拟财产的法律保护331
11.6《电子商务示范法》333
本章小结335br复习思考题336
第12章电子商务与税收
学习目标337
学习要求337
12.1电子商务给现行税收体制带来挑战339
12.2电子商务中相关税收问题分析与对策341
12.3国外解决电子商务税收问题的方式345
12.4我国电子商务的征税探索352
本章小结358
复习思考题359
参考文献360
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| 內容試閱：
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1.1.电子商务的概念br电子商务并不是一个新概念，可以说，在几十年前主机系统出现时就诞生了。但是，近年来， Internet的出现给了电子商务以新的活力，基于 Internet的电子商务已经引起了全世界的注意。br电子商务虽然正在以难以置信的速度渗透到人们的日常生活，但是至今也没有一个统一的定义。世人众说纷纭，各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多不同的表述。br国内专家认为：从广义上讲，电子商务可定义为：电子工具在商务活动中的应用。电子工具包括从初级的电报、电话到 NII（国家信息基本建设， National Information Infrastructure）、 GII（全球信息基础设施， Global Information Infrastructure）和 Internet等现代系统；商务活动是从商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等）的需求活动到商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。从狭义上讲，电子商务可定义为：在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。br学术界一般都认为电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。因此，对于电子商务概念的科学理解应包括以下几个基本方面。
（ 1）电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。
（ 2）电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。其中电子工具是指计算机硬件和网络基础设施（包括 Internet、Intranet（企业内部网）、各种局域网等）；电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多技术集合。
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