登入帳戶  | 訂單查詢  | 購物車/收銀台(0) | 在線留言板  | 付款方式  | 聯絡我們  | 運費計算  | 幫助中心 |  加入書簽
會員登入   新用戶註冊
HOME新書上架暢銷書架好書推介特價區會員書架精選月讀2024年度TOP分類閱讀雜誌 香港/國際用戶
最新/最熱/最齊全的簡體書網 品種:超過100萬種書,正品正价,放心網購,悭钱省心 送貨:速遞 / 物流,時效:出貨後2-4日

2025年02月出版新書

2025年01月出版新書

2024年12月出版新書

2024年11月出版新書

2024年10月出版新書

2024年09月出版新書

2024年08月出版新書

2024年07月出版新書

2024年06月出版新書

2024年05月出版新書

2024年04月出版新書

2024年03月出版新書

2024年02月出版新書

2024年01月出版新書

『簡體書』顾客积极反馈行为对一线服务员工的影响研究

書城自編碼: 2971549
分類: 簡體書→大陸圖書→管理市場/營銷
作者: 翟家保
國際書號(ISBN): 9787517048947
出版社: 水利水电出版社
出版日期: 2017-01-01
版次: 1 印次: 1

書度/開本: 16开 釘裝: 平装

售價:NT$ 302

我要買

share:

** 我創建的書架 **
未登入.



內容簡介:
本书以对高校教师与其学生,医生和其患者,以及美发师、美容师和其顾客获得的 配比数据为基础,通过Amos 7.O统计软件对结构方程模型进行分析,阐述了顾客对员 工服务质量的积极评价行为CPA和顾客对一线服务员工的关系建设行为CRB这两 种顾客积极反馈行为如何影响对组织而言具有重要意义的三种结果变量(即一线服务 员工的努力意向、针对组织内部的角色外行为和针对顾客的角色外行为)以及上述影响 因素发挥作用的内在机理,同时还考察了对这些结果变量而言,顾客积极反馈行为相对 于其他前导变量(包括服务员工的情感性组织承诺、社会规范)的相对影响力。

 

 

書城介紹  | 合作申請 | 索要書目  | 新手入門 | 聯絡方式  | 幫助中心 | 找書說明  | 送貨方式 | 付款方式 台灣用户 | 香港/海外用户
megBook.com.tw
Copyright (C) 2013 - 2025 (香港)大書城有限公司 All Rights Reserved.