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| 內容簡介： |
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《跨境电商操作实务》一书立足互联网引领全球信息技术革命，加速向经济社会各领域渗透融合，不断催生新产品、新业务、新模式、新业态背景;准确把握后金融危机时代世界经济发展的趋势与国际贸易模式的信息化变革方向;结合我国跨境电商飞速发展的现状对人才提出的迫切需求与高职院校工学结合的教育教学特点。编者长期从事跨境电商领域的科研、教学、社会服务、企业咨询培训工作，具备扎实的理论功底与丰富的实践教学、培训经验，同时也是国际贸易政策、国际市场营销、外贸英语、电子商务等专业教学科研工作的一线骨干教师，在该领域进行了多年的积累和探索，所以该书既有较强的理论性、前瞻性又有较强的实践性与操作性，从我国跨境电商的政策、法律；跨境电商出口操作；跨境电商进口操作三个方面诠释跨境电商的全渠道流程，面向高职高专院校国际商务及相关专业学生，着力于开拓新思维、掌握新技能、适应新就业，为我国蓬勃发展的跨境电商事业提供智力支持。
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| 關於作者： |
王方，教授，山西省财政税务专科学校商学院院长。教育部商业行指委市场营销分委副主任，全国高职高专经济管理类专业教学资源建设专家委员会委员,中国市场学会理事，全国高校市场营销大赛评委。
主要从事市场营销方向的教学与研究；并长期为企业做营销咨询、策划、业务培训，跨境电商创业培训。国家教学资源库市场营销专业渠道管理课程主持人。 市场营销商品推销山西省省级精品课主持人；山西省双师型教学名师；荣获山西省教学成果一、二等奖；主编、参编教材20余部，其中主编《市场营销策划》等6部教材被评为国家十一五十二五规划教材；主持、参与完成省级课题15项；在国家级刊物上发表学术论文20余篇。
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| 目錄：
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上篇 跨境贸易电子商务职业准备
项目一 跨境贸易电子商务职业认知3
任务一 跨境贸易电子商务形成与发展4
任务二 跨境贸易电子商务平台常用术语16
任务三 跨境贸易电子商务职业素养27
项目二 跨境贸易电子商务政策与法律36
任务一 跨境贸易电子商务政策与演变37
任务二 跨境贸易电子商务法律法规与实施43
任务三 跨境贸易电子商务政策与实施53
中篇 跨境贸易电子商务出口操作技能
项目三 跨境贸易电子商务出口准备73
任务一 海外跨境电商进口市场分析74
任务二 跨境电商出口平台选择79
任务三 跨境电商出口产品选择84
项目四 跨境贸易电子商务出口平台敦煌网的操作94
任务一 店铺注册与认证流程操作95
任务二 产品信息上传与发布流程操作101
任务三 跨境物流与运费设置操作110
项目五 跨境贸易电子商务出口客户服务120
任务一 订单处理121
任务二 客户沟通131
任务三 售后服务136
下篇 跨境贸易电子商务进口操作技能
项目六 跨境贸易电子商务进口准备147
任务一 跨境电商进口简介148
任务二 跨境电商进口模式对比152
任务三 跨境电商进口平台分类155
任务四 跨境电商进口未来发展分析158
项目七 跨境贸易电子商务进口平台跨境通的操作168
任务一 上海跨境通平台简介169
任务二 跨境通购物流程操作173
任务三 订单作废及申诉流程操作180
任务四 企业入驻跨境通流程操作183
项目八 跨境贸易电子商务进口平台跨境购的操作190
任务一 宁波跨境购平台简介191
任务二 跨境购购物流程操作195
任务三 跨境购平台其他功能操作200
参考文献212
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| 內容試閱：
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跨境贸易电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种跨境商业活动。跨境贸易电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易趋向无国界，同时它也正在引发世界经济贸易的巨大变革。目前，中国跨境电子商务发展强劲，已成为国际贸易的新方式和新手段。预测在全球电商快速发展和中国电商全球化的大趋势下，中国跨境电商交易规模将持续高速增长，电子商务在中国进出口贸易中的比重将会越来越大。跨境贸易电子商务贸易在快速发展的同时，跨境电商课程也就理所当然地成为国际商务等相关专业的主干课程，跨境电商课程的开设对于构建学生国际商务职业技能起着非常重要的作用。
2015年教育部新版专业目录中的国际商务专业首次出现跨境贸易电子商务方向，而相关教材几乎没有。为了适应专业发展的需要，《跨境电商操作实务》的编写填补了这一空白，并充分反映了当前跨境电商发展的最新方向。本教材的具体特点如下。
1.以跨境电商职业认知为前导，以操作流程为核心
本教材以跨境电商职业认知为前导，使学生对跨境电商的工作内容、相关政策法规有一个全面认识。全书共分为三个部分：第一部分为职业准备，满足学生对跨境电商职业的整体认识;第二、三部分别为跨境电商出口、进口操作，按照跨境电商实际操作流程进行编写，充分反映了教材的实操性。本教材突出对学生职业技能的训练与培养，具有鲜明的职业教育特征。
2.充分反映行业前沿发展方向
中国跨境贸易电子商务出现于1999年，兴盛于2014年，相关政策法规都处于不断更新、不断完善阶段，各种跨境电商平台风起云涌。本教材力争反映跨境电商行业发展最新动态，并挑选行业内有代表性的进出口平台的实务操作进行展示。
3.充分体现理实一体化原则，创新教材呈现形式
作为项目教材，每个项目开始都设有知识目标技能目标内容结构项目引入背景等，以方便学生做好学习准备;任务中穿插有教学互动相关链接案例分析做一做项目思考等栏目，引导学生掌握相关知识和提高自身素质、技能，有效地培养学生跨境电商的实际操作能力。
4.企业人士参与编写，反映跨境电商发展最新方向
本教材在编写过程中多次与校企合作企业的相关人士进行讨论，根据跨境电商岗位实际要求设计教材内容体系，许多操作案例均来自编者多年的跨境电商实践和校企合作企业的无私提供。
本教材由王方教授任主编，进行总体规划，并撰写项目三，董晋宏副教授撰写项目一、项目二，朱壮华副教授撰写项目六、项目七、项目八，郑洁讲师撰写项目四、项目五。
本教材在编写过程中参考查阅了大量的教材、著作和文献资料，吸收了国内许多资深商务人士的宝贵经验和建议，得到了中国人民大学出版社、主管单位领导、有关部门和同事们的大力支持和帮助，在此表示诚挚的谢意。同时，本教材在编写过程中还得到了许多校企合作企业的大力帮助，在此，特别向上海跨境通国际贸易有限公司袁亚女士表示衷心的感谢。
由于编写时间和经验所限，加之跨境电商的迅速发展变化，本教材不足之处在所难免，敬请广大读者批评指正。
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