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| 內容簡介： |
《移动商务管理》是受国家教育部考试中心委托，依据全国高等教育自学考试指导委员会颁布的中国移动商务管理师水平证书考试的基本要求，专门为参加中国移动商务管理专业水平（初级）证书考试《移动商务管理》撰写的教材。
在经济管理出版社杨世伟副社长和勇生主任的精心部署和指导下，我们广泛收集了国内外有关移动商务研究的新成果，调查研究了国内移动商务的成功案例，力求科学、系统地阐述移动商务管理的基本理论、基本知识和基本方法，重在培养学生的思维能力和实践动手能力。
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| 目錄：
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第一章 移动商务管理基础
第一节 移动商务的概念与特点
第二节 移动商务的发展趋势
第三节 中国移动商务的发展概况
第二章 移动商务价值链
第一节 价值创造
第二节 移动商务价值链的构成
第三节 价值链管理
第三章 移动商务的商业模式
第一节 商业模式基础
第二节 移动商务商业模式的内涵
第三节 移动商务商业模式的划分
第四章 移动商务环境管理
第一节 移动商务的政治环境管理
第二节 移动商务的经济环境管理
第三节 移动商务的文化环境管理
第四节 移动商务的科技环境管理
第五节 移动商务的法律环境管理
第五章 移动商务战略管理
第一节 企业战略管理概述
第二节 企业移动商务战略
第三节 企业移动商务战略的实施
第六章 移动商务组织管理
第一节 移动商务组织管理概述
第二节 移动商务组织形态
第三节 移动商务组织管理实施
第七章 移动商务信息管理
第一节 企业信息管理基础
第二节 移动商务信息管理
第三节 移动商务信息管理策略
第八章 移动商务营销管理
第一节 移动商务营销概述
第二节 移动商务营销策略
第三节 移动商务营销的渠道
第九章 移动商务物流管理
第一节 现代物流概述
第二节 移动商务物流
第三节 移动商务物流模式
第十章 移动商务运营管理
第一节 企业运营管理
第二节 移动商务运营管理
第三节 移动商务与业务流程重组
第十一章 虚拟企业及其经营管理
第一节 虚拟企业
第二节 虚拟企业的经营管理
第三节 虚拟企业经营管理的优势与障碍
第十二章 移动商务安全与隐私
第一节 移动商务的安全问题
第二节 移动商务的主要安全技术
第三节 移动商务发展的法律保护
参考文献
后记
附：中国移动商务管理师水平证书考试／全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）《移动商务管理》考试大纲
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| 內容試閱：
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走过了十几年的创新之路，中国的企业已经全面进入商用时代，迎来了移动商务产业化的春天。随着移动无线网产业的快速发展和移动商务模式的逐渐清晰，产业规模、产品结构、商业模式、研发水平等都面临着进一步调整，尤其是在人才构成和人才资源储备方面更是走向知识与技术密集的发展之路。为了满足国内飞速增长的对移动商务人才的需求，教育部考试中心与中国信息经济学会决定，在全国范围内共同实施中国移动商务管理师水平证书考试。
中国移动商务管理师水平证书分为初级、中级、高级三个级别。初级证书包括移动商务导论、移动商务技术（含实践）、移动支付（含实践）、移动终端、移动商务管理（含实践）、移动物流6门课程，通过以上6门证书课程考试以及实践环节考核合格者，可获得中国移动商务管理师（初级）水平证书。中级证书包括移动商务应用、移动信息服务、移动金融（含实践）、移动商务安全4门课程，通过以上4门证书课程考试以及实践环节考核合格者，可获得中国移动商务管理师（中级）水平证书。高级证书包括商业信息搜集与处理（含实践）、移动商务模式设计（含实践）2门课程，直接报考者需具备3年以上行业工作经验，通过以上2门证书课程考试以及实践环节考核合格者，可获得中国移动商务管理师（高级）水平证书。
中国移动商务管理师水平证书单科考试合格，可以在全国高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）（专科、独立本科段）中获得相应课程的学分。
凡在互联网、移动通信、电子商务、信息技术、市场营销、企业管理等领域从事工作或希望从事相关工作的人员，均可以自愿选择不同级别的证书考试。中国移动商务管理师水平证书考试报名没有学历、专业等方面的限制，也不需要逐级报考。
本课程既是中国移动商务管理师水平证书考试的课程，也是高等教育自学考试电子商务专业（移动商务管理方向）的课程，学员可以通过官网注册，并在官网网络平台进行视频学习，详见www.cies.org.cnrootdefault.asp。
由于这套教材的编写时间仓促，难免有不要之处，敬请读者批评指正！
《移动商务管理（附考试大纲）》：
一、精准营销
（一）精准营销的概念
精准营销（Precision Marketing）就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路。
精准营销有三个层面的含义：第一，精准营销思想，营销的终极追求就是无营销的营销，而到达终极思想的过渡就是逐步精准；第二，是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的；第三，就是达到低成本可持续发展的企业目标。
精准营销的核心思想就是精准。它通过可量化的精确的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限，并借助先进的数据库技术、网络通信技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使营销达到可度量、可调控等精准要求。帮助企业摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使营销的低成本以及收入的快速增长成了可能。
（二）精准营销的个性化体系
1.精准的市场定位体系
市场的区分和定位是现代营销活动中的关键一环，只有对市场进行准确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位。
移动商务企业可以通过对消费者的消费行为进行精准衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并进行市场测试与验证来区分所做定位是否准确有效.在模拟的真实市场环境中得到真实的实验数据，以此可以实现在小的真实市场中模拟大规模的营销，这对于企业而言，意味着只要投入很少的测试费用就可以知道上千万的投入效果，可以为企业节约大量的营销成本。
2.与顾客建立个性传播沟通体系
精准营销一般通过电话、短信、网络推销、直返式广告等方式进行营销，要求的是精准，而非大众传播。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是推销产品的优点，或传播打折让利等优惠活动，鼓动消费者购买，这样的方式往往需要企业花费高额的成本，通过大众媒体进行宣传。相比之下，直返式广告主要是通过活动的宣传和策划，让感兴趣的消费者参与进来，与商家进行互动，这种方式不仅实现了与顾客的沟通，也为企业节省了不少营销费用。
直返式广告的设计核心是活动诱因设计。所谓活动诱因，就是顾客的兴趣点所在。直返式广告的设计原则就是使精准定位的客户群体对广告感兴趣，以吸引他们参与到感兴趣的活动中，从而实现更进一步的一对一沟通。这对于企业而言，意味着需要对消费者的心理和购买行为进行深入的研究，确定目标群体的兴趣点所在。
3.适合一对一分销的集成销售组织
精准营销颠覆了传统的框架式营销组织架构和渠道限制，它必须有一个便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系。精准营销区别于传统营销之处在于，传统营销关心的是市场份额，而精准营销关心的是客户价值。精准营销的运营核心是CRM，即顾客关系管理。所谓顾客关系管理，就是企业利用软件以及相关技术的支持，针对销售、营销、顾客服务与支持等活动，使企业流程自动化并得以改善，它是企业电子化工作中很重要的一个环节，其宗旨是为企业提供迅速响应顾客需求、缩短顾客服务时间与流程并提高顾客服务满意度的营销手段。
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