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內容簡介: |
1、新鲜、有趣、有用,为80后、90后量身打造的话术精进技巧。
2、《奇葩说》人气选手倾囊相授说话技巧,对喜马拉雅付费订阅量超人气音频节目进行全方位体系梳理。
3、金句早已口口相传,一本可以体现年轻人高说话技巧的作品。
4、套路奇袭、人生必修、激发思维,传输技巧。
5、在每一个场合,打造你的话语权,成为留下印象的那个人。
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關於作者: |
《所谓情商高,就是会说话?佐佐木圭一
日本*沟通专家、广告鬼才、文案写作大师,毕业于日本*国际型大学上智大学的研究生院,后进入日本知名广告公司博报堂工作。作者原本不擅长沟通和表达,在历经无数次尝试和失败后,发现了打动人心的语言奥秘,成为首位获得美国广告大奖金铅笔奖的日本人。他被视为亚洲最成功的广告策划人,前后共获得日本国内外51项大奖。
作者曾于丰田汽车、大冢商会、USJ、索尼生命保险、东京大学、上智大学等机构,进行了超过300次的以说话为主题的演讲。曾主持NHK的《夕时》、日本电视台的《全世界最想上的课》、朝日电视台的《拜托了!排名》、东京电视台的《FOOTBRAIN》等节目,在《anan》杂志上发表多篇连载。目前正在为提升日本的基础交流能力而精力十足地展开活动。
《好好说话》主创成员:马东、马薇薇、黄执中、周玄毅、邱晨、胡渐彪、刘京京。
《奇葩说》缔造者,三季冠军及幕后导师团队,华语圈最会说话的组合。
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目錄:
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好好说话:新鲜有趣的话术精进技巧
所谓情商高,就是会说话
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內容試閱:
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好好说话这事有多重要
樊登
关于说话这件事,古人有一个说法值得大家借鉴。说一句话之前要问自己三个问题:第一,我说这句话是真的假的,有没有事实依据?如果是真的,接着问第二个问题:我说这句话会起到什么效果、有没有用?如果你相信会有正面的效果,再问第三个问题:我说这句话是不是出自善意,还是只是为了显示我自己独特的见解?三个问题都问完,觉得自己要说的话既是真的,又是善意,还会有用,这时候再说出来。有一天我想试试这招的效果,真的很不错,那一天都没有说过一句话!现在靠说话为生,真不知造了多少孽。还好,看到马老师和渐彪、执中他们比我说话还多,比我更要污一些,我就放心多了。
年轻时参加辩论赛,决赛的对手就是胡渐彪领衔的马来亚大学。那时候为了赢,为了取悦评委和观众,不知道说了多少不过脑子的话,无数把刀子直插对手。现在想想,真真叫作不会说话。所以看到这群昔日的辩友写了本教大家好好说话的书,我是蛮担心的,恐怕他们不能教会大家好好说话,教大家狠狠吵架还差不多。不过,当看到书稿后一块石头才算落了地,原来这几位也渐渐(快)过了不惑之年,言语竟然也柔顺了很多。他们有一件厉害的武器,就是专注。不做别的事,几个人在一起住在朝阳公园的一个公寓里(他们是有多么爱着对方啊),每天就研究怎么说话。说实话,比我做樊登读书会累得多,我只是知识的搬运工,他们却是知识的伐木工。甚至黄执中的专业都是大陆少有的口语传播,把说话上升到理论层面的高度!所以这本书里还真是有很多属于他们的新发明和新发现。而且因为马老师的写实落地的风格,他们想解决的问题都还挺俗的:怎么谈判、怎么搭讪、怎么把坏人噎回去、怎么夸人哪一个不是你经常捶胸顿足、觉得自己拙嘴笨腮的场景?这种场景化的写作,既可以当工具书看,也可以当章回小说消遣。以他们奇葩般的表达能力,保证你拿起来就不想放下。
一个人为什么不能好好说话?大半是因为他的大脑处在自动驾驶的模式中,用自己最熟悉、最不用动脑子的方式回应着眼前的人和事。这就是为什么我们对最亲近的家人常常最不客气的原因,其实这是最不明智的做法。当你用冷漠的语言伤害了周围人的时候,他们的负面情绪会在这个空间里游荡,最终回报在你身上,这就是所谓的报应。但想想一个人瘫在沙发上下意识地按着遥控器那种很爽、很自在的感觉,你就很难干掉自动驾驶的选择了。面对着明明知道天天在玩伤害与被伤害的游戏,却无法自拔的你,我只能说一句活该!改变需要动力,也需要智慧,不学习、不改变的人注定要不断伤害与被伤害。所以我挺佩服好好说话团队,他们已经可以很自动地说出很美好的话了,但还要不停地反思总结,把成功的经验变成可复制的套路。这真是需要足够的慈悲态度才能做的一件事啊,就像我看到别人不读书就会替他忧心一样,马老师和渐彪他们看到不会说话的人就想赚他们的钱,是一样慈悲的。
那天有人给我演示了一下人工智能是怎么学我说话的,吓我一跳!和我的声音一模一样,语气都惟妙惟肖。今后会有更多人工合成智能出现,它会学我们做事、学我们说话。如果你说话总是自动驾驶,人云亦云,恐怕将来和机器都没什么分别了。幸好,机器是学人的!因此,有这么一个在不断研发说话方式方法的团队是多么幸运的一件事,推动我们要不断进化说话能力,让机器无法猜测其后的情感、意图和语境!
突破口1:投其所好
既是最基本的,也是最管用的
抱歉,这种衬衫只剩这一件了。
听到店员这样说,你会怎么想?
可能会一下子产生是别人挑剩下的吧恐怕有很多人试穿过的印象。如果店员换一种说法,例如:
这种衬衫卖得特别快,这是最后一件了。
你又会怎么想?大概会产生要是流行,我也想买最后一件了,不买就没了的印象。这样的措辞就是成功利用了投其所好的突破口。如此一来,拿着衬衫去收银台结账的人也会变多。传达同样的内容,如果使用不同的措辞,对方的接受方式和行为就会发生变化。
店员的目的是希望顾客消费,但不能直接说出来,而是要揣摩顾客的心理,采用投其所好的措辞。
以投其所好的形式提出请求,对方也会乐于接受。只要意识到这个突破口,就能让对方高兴地听取自己的请求。
在7 个突破口中,我也会从投其所好这个突破口最先开始考虑。只要养成考虑投其所好的习惯,就能让对方觉得你连性格都变好了。不,正因为你会主动考虑投其所好,所以性格是真的变好了。
下面是几则利用投其所好的实践故事。
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