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| 編輯推薦： |
从管人、管事到管心！会带人就是让员工完全融入团队！
本书作者大卫罗兰德是世界500强高管和企业首席执行官的培训师，本书根据其从业三十余年经验写就，实用性和操作性极强，让你快速打造属于自己的铁血团队！
这是每一位创业新手、高级管理人员、项目经理、团队领导者和高管助手床头或案头的必备之书！
赫斯特报社前CEO鲍勃但泽、美国西南航空公司CEO霍华德帕特南、美国培训与发展协会前主席爱德华斯坎内尔等鼎力推荐！
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| 內容簡介： |
《所谓管理好，就是会带人》向我们展示了如何带人，让员工完全融入团队，成为优秀的管理者。
作者集中探讨三个方面：*个是沟通交流。建立一个团队，一个运作顺利、效益很好的公司需要进行真诚的沟通交流；第二个是执行能力。书中介绍了五个方法和技巧，有助于你提升员工的执行力；第三个是实战方法。作者分享一些解决方案，帮助你明确责任，制定奖励措施，使员工们工作热情高涨，以*的工作状态齐心协力完成任务，快速打造属于自己的铁血战队。
《所谓管理好，就是会带人》基于作者大卫罗兰德30年商业经验，信息量丰富，充满启发性。
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| 關於作者： |
大卫罗兰德
加利福尼亚州立大学金融专业的MBA。
三家公司的创始人及首席执行官，美林证券公司的管理咨询顾问，并作为美国空军战斗机飞行员执行过208次战斗任务。
曾为安永会计师事务所培训合伙人，为霍尼韦尔公司培训销售团队，并在国内外各行各业中培训了数百名首席执行官及企业高管。作为职业演说人，他在北美、南美、美国中部和欧洲为世界500强公司、政府和中小型企业的做过培训。
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| 目錄：
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引言 会带人就是让员工完全融入团队
第一部分 会带人就是会沟通
01没有信任，如何带人？
02当好员工的家长
03带人如器，各取所长
04带人先带心，让员工追随你
05先定计划再行动
第二部分 会带人就是提高员工执行力
06带人的目的在于落地
07会做事比会说话更重要
08员工没有积极性？！
09恰当的激励是高效管理的杀手锏
10先掌控自己，再管理团队
第三部分 实战方法：快速打造属于自己的铁血战队
11你的团队需要多元化
12不会授权，你就自己累倒死
13人管人累死人，制度管人一身轻
14带人需要底线，不行就换人
15你的员工为什么会抛弃你
附录一 有用资源
附录二 调查问卷
参考书目
致谢
关于作者
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| 內容試閱：
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会带人就是让员工完全融入团队
选择什么道路并不重要，重要的是我们内在的东西决定了我们的行为方式。
欧亨利
三位公司高管人员和一位司机挤在一辆商务车里，他们感到非常烦恼，因为他们的车卡在了傍晚时分拥堵的交通中，哪儿也去不了。洛杉矶市区向来以交通大堵塞而闻名。外面响着刺耳的喇叭声，小商务车里面则又闷又热。
坐在车里的一位公司高管安迪，是一家建筑公司的总裁。安迪坐在副驾驶位，另外两位高管人员坐在后座。尽管司机使出浑身解数还是毫无进展，大街简直成了停车场。坐在后座上的一位公司高管看了看表：还有一刻钟，我们要迟到了！
开进那条小巷，往右转。安迪平静沉着地对司机说。小巷里没有车辆，只有一面又一面办公大楼陡峭的混凝土高墙遮蔽着天空。小巷很狭窄，他们只能左转右拐，避免撞上垃圾箱，艰难地在高层建筑中间穿行。过了下一个大楼，往左转。安迪在对司机下达行车指示时，语气仍然是那么镇静平稳。坐在后座上的两位公司高管夹在箱子中间，感到有些不安，只能沉默不语。
他们驱车行驶在不为人知的小巷，这里没有过往车辆，而且肮脏不堪，尘土飞扬，到处都是成堆的垃圾。沿这条道走三个街区，然后向右转，安迪吩咐道。
司机按着吩咐驾车前行。安迪说话时颇为自信，他穿着讲究，身高六英尺四英寸，气宇轩昂。坐在后座上的两位公司高管注意到外面有一些无家可归的人，他们有些站在阴影里，倚靠在建筑物旁，也有些坐在硬纸板上。驱车行驶在城中这片区域，他们心里别提有多不痛快了。
忽然间，阴暗的小巷变得明亮起来。他们看到了前方的天空，紧接着，仿佛一些巨门被同时打开，他们离开了迷宫一样的小巷，来到了大街上。使司机和坐在后座上那两位焦虑不安的公司高管感到吃惊的是，他们正好到达了目的地的楼前。除了安迪以外，商务车里每个人都是既惊讶佩服，又迷惑不解。有位公司高管禁不住问道：安迪，你是怎么知道这条路的？
安迪直视前方，不动声色地回答道，过去我酗酒时，曾经在这一片街道上住了两年半。那时我已经到了人生的低谷，值得庆幸的是，我又痛下决心，决定改变自己的命运，结果杀了个回马枪。
公司的这辆小型商务车里装满了节日食品和礼物，都是准备送给洛杉矶市区里的无家可归者。再过几天就是圣诞节，这几位公司高管来到这里发放圣诞礼物。
变化
变化有多种形式，赫拉克利特曾经说过：唯一不变的就是变化本身。简单地说，人们的变化方式主要有两种：一是遇到了对情感有重大影响的事情，从而导致自身发生变化。这方面典型的例子有离婚、破产、心脏病发作、孩子出生、继承一大笔钱财，或者恋爱。几年前，我认识的一位肥胖的律师，因妻子出走而离婚，对他来说，离婚就是一件影响情感的大事。如今他已经养成新的饮食、健身习惯，身体清瘦健康，坚持马拉松长跑和健身，他的整个生活正在发生变化，不久他就要结婚了。
但是，有些人即使在遇到影响情感的大事以后仍然不想改变自己。我认识的一位高管曾经三次心脏病发作。尽管长期住院，疗养康复，他还是手不离烟，抽个没完。心脏病这件大事并没有使他改变自己的生活习惯。
人们发生变化的另一个基本方式是在有了个人见解之后，主动做出决定，养成新的行为习惯。然后开始学习课程，接受培训和熏陶，逐渐发展变化。
本书旨在帮助你避免因重大情感事件发生而改变。你会通过阅读《所谓管理好，就是会带人》这本书提高自己的洞察力，激励自己欣然接受有益的变化，不断提高自己的能力。本书会引导你制订自己的计划，成就一番伟业。
安迪在那片街道居住期间遇到过一系列情感方面的冲击，这些冲击加在一起使他倍感痛苦。于是他便寻求帮助，逐渐地扭转了生活局面。如今他是一位非常成功的商界领导人，享受着快乐健康的家庭生活。
我不止一次遇到过酗酒、吸毒，或者有其他上瘾问题的人。每当我问安迪如何帮助他们时，他总是说，在他看来只有当他们跌到人生最低谷时才能有救。他这样说是以自己的亲身体会为依据。
每个人都有自己的观点，他们的观点都以过去的人生经历为依据。这些年来我得到的经验教训是：一个人既不可能总对，也不可能总错。有些人自以为一贯正确。但我从亲身经历中得出：要对这些人持高度怀疑的态度。你适合担任什么职务？你分析评估过人们是如何变化的，更重要的是你是如何变化的吗？
在阅读本书时，你能有机会对自己的信念、态度和行为进行分析评估。朱利安洛特在20世纪50年代提出一个被称为控制点（Locus
of Control）的相关理论。Locus来自希腊语，意为地点或位置；Control则同控制个人生活的因素有关，或者是内部因素，或者是外部因素。这两种视角分别被称为内控制点和外控制点。
如果你赞同内控制点，你便认为自己的行为和活动会影响未来的结果。赞同外控制点的人则认为，他们遇到的事情和情境受控于外部环境。研究表明，有些人具有明显的倾向性，其特点也比较突出。领导者倾向于赞同内控制点，认为他们有能力对外界产生重大影响。认为自己无法控制环境的人在生活中往往表现得更加焦虑，而且会感受到更大的压力。
《所谓管理好，就是会带人》中对成长变化进行了非常实际的探究。我的客户都是非常成功的公司高管人员，但是他们仍然想继续提高自己，大展宏图。如果你也想像这些大多数成绩斐然的公司高管一样，那么你需要继续努力，提高自己的能力,取得更佳业绩。本书阐述的各种观点均以多年商界经验的科学研究以及在现实世界中所观察到的具体事实为依据，我们已经破解了其中的奥秘。
你是否发现了表现一般的公司高管人员同那些成就斐然的公司高管人员有哪些不同？你是否问过自己：有哪些事情我不懂，但是他们却懂？靠运气，还是靠苦干？领导能力是后天培养的，还是与生俱来的天赋？
先天就有的才能当然美妙无比，人人都想拥有。但是更多成功来自于努力学习掌握所需的知识与技能，不断提高自己，不断踏实苦干。
当你决定尽最大努力学会改变提高自己，并最终付诸实际，坚持不懈时，你便开启了通向成功与辉煌的旅程。乔治萧伯纳曾经说过：明白事理的人使自己适应世界，不明事理的人想使世界适应自己。因此，所有的进步都离不开不明事理的人。
《所谓管理好，就是会带人》确认并阐明了想要成为一位杰出领导者，应该具备鼓励员工成就一番事业所必需的知识、态度、技能和行为方式。尽管才能也有帮助，但最重要的是你能够学会什么，并将其运用到实践中，不断提高自己，取得更佳的工作业绩。我们的目标是对此熟练精通。
我们集中探讨三个重要问题。第一个最重要的问题是沟通交流。建立一个团队，一个运作顺利、效益很好的公司需要进行真诚的沟通交流。彼得德鲁克经常引用一个简单的比喻：沟通交流就是润滑剂，可使我们称之为公司的机器保持良好运转状态。
第二个问题是执行能力。在执行策略和任务过程中表现出来的及时精确、能够胜任等特点能够确保最后取得富有成效的结果。你将从书中学会几个方法和技巧，有助于你执行工作计划，并确保你和你的团队有准备、有能力这样做。
第三个问题是具体运作过程。运作包括系统设置，使团队正常发挥作用；也包括确定一些方法以有效地监督完成分配工作的整个过程。我将与你一起分享一些解决方案，帮助你明确责任，制定奖励措施，使员工们工作热情高涨，以最佳的工作状态齐心协力完成任务。
现在是否已经到了你鼓起勇气、创造性地做出决策的时候了？你是否已经准备实现下一轮突破，取得更加显著的工作业绩？《所谓管理好，就是会带人》将协助你打造一个杰出的公司，以切实有效的方法激励你的员工取得骄人业绩。
让我们开始行动吧！
当好员工的家长
伟人的伟大之处就在于他对待小人物的方式。
托马斯卡莱尔
如果你想有效地与人沟通，你必须对这个人心怀尊重。很多人可能会说尊重是赢得的，并不是每一个人都值得尊重。每个人都有权保留自己的观点，但是一旦持有这样的观点，你就很难与人沟通了。
在白宫玫瑰园召开的一次新闻发布会上，美国总统的话还没说完就被一位记者打断了。这是一种完全不尊重公职的行为，也完全没有尊重这位在职的个人。新闻评论员基于他们的个人政治倾向支持或反对总统，对这件事进行了措辞激烈的评论。其他人对这件事情也很关心，因为缺少修养在我们国家已经变得司空见惯。无论你如何看待这件事，最终的结果就是这件事在两个人之间以及在国家民众之间的有效沟通方面产生了负面影响。
实际上，在我们的日常生活中缺乏尊重的事情要远比这个例子微妙得多。有一次，我与一位客户在他的办公室会谈。我的这位客户是这家公司的高管，到了午餐时间，我们准备休息一会儿，去一家饭店用餐。当时，这家公司陷入了严重的财务困境，一周前刚刚完成了一次大裁员。我们边走边聊，穿过公司大厅。他很兴奋地指着他新买的那辆跑车给我看，那辆车就停在办公楼前面。我微笑地冲着前台接待点了点头，朝她轻轻地挥了挥手。这位前台接待是刚刚来到公司的，在这之前我从来没有见过她。
当我们走向他的新车时，我向这位总裁打听新来的接待员的名字。他根本没留意我的问题，挥手说了一句不知道。等我们走到他的新车前，他有点急切地说：我把车门打开，这样你就可以看到车的里面了，够漂亮吧！
但愿你的举止不会像那位记者或这位总裁一样。
什么是尊重？
尊重一词，字典中给出的定义是钦佩别人、重视别人且不失礼貌。奥蒂斯雷丁与艾瑞莎弗兰克林曾共同演唱过一首名为《尊重》的歌曲，这也是最受欢迎的歌曲之一。在部队里，新兵每见到一位上级军官时都要主动称呼长官，同时行军礼，以示对等级制度的尊重。不过，每个人对于尊重的理解都略有不同。
人与人之间若想进行有效的沟通必须尊重对方，而且是完全尊重对方。尊重别人的方式有很多种，但最好的方式就是掌握倾听的艺术。你一定听过这种说法：上帝创造人类的时候，给了我们两只耳朵，两只眼睛，但只给了我们一张嘴。嘴是用来讲话的，而耳朵是用来倾听的，所以我们一定要少说多听。
尊重他人更多时候不是通过我们的语言表达出来，而是通过我们的行为体现出来。口齿伶俐的推销人员、政客以及市场上叫卖的小贩可能会讲出各种顺耳讨喜的话。他们会想方设法地恭维你，让你觉得他们很在意你。有没有某个推销员曾对你讲过你的衣服、首饰，或者你的聪明机智给他留下了深刻印象？一旦推销员注意到你书架上的奖杯或挂在墙上的鱼时，他会立刻对你讲述他对运动或钓鱼的兴趣。
我认识一位非常善于沟通的人，她曾给我讲过一件趣事，是关于她如何完成第一笔销售任务的。故事发生在她刚走出大学校园的第一年。有一天，当她拿着遥控器随便换频道时，碰巧看到了一个介绍深钓的电视节目。一两天后，当她在一间行政办公室试图推销她的产品时，她注意到墙上挂着一条大鱼。她想起了她看过的那个电视节目，并将那个电视节目与她的魅力和微笑巧妙结合在一起。正如人们说的那样，故事的其他部分就成了历史，她成功地完成了那次销售任务，还大赚了一笔。
实际上，并不单单是推销员会采用这种方式推销产品，政客们也会通过调查及民意测验决定在下一个镇或下一个州应该讲点什么来拉拢最高选票。依靠广告吃饭的行业有很多种，在我们的生活中，最常见的应该是汽车销售人员，在金融行业从事或与金融服务行业相关的人（如保险行业、股票债券行业、抵押贷款行业、产权保险以及房地产行业）。当然，关于代理人，你也可能有你自己的故事。
让我们停下来思考一分钟。这些职业真的那么糟糕吗？不，不是这样。真正的重点不在于你做什么谋生，而在于你是怎样做的。我上面列出的每一个行业中都有很多可爱可敬的人。遗憾的是，如果我们与某个行业中的某个人有过不愉快的经历，并且这段经历带给了我们严重的负面情绪，我们就会对整个行业做出差评。这被称作熔毁或过激反应。（稍后我会在这本书里解释为什么我们会有这样的反应。）
与别人交流时，知识渊博的人通常都会比较谨慎，或持有一点怀疑态度，每个人的激情都曾被点燃过。人们通常会联想到过去自己与某些人打交道的经历，并据此得出结论。当你与某人见面时，几秒钟之内你就可以判断出这次见面是一次积极的经历，还是一次消极的经历。有一些人你喜欢，还有一些人甚至在还没开口讲话之前就让你觉得厌烦。这种判断几乎是即刻发生的，是一种直觉。
若想判断某人是否傲慢自负或狂妄自大，并不需要受过大学教育：观察他是不是鼻孔朝天；观察他是不是用眼角的余光瞥你，而不是直视你；他也可能转身从你身边走开，走向别人。这种行为绝不会有助于你们展开一次有效的沟通交流，恰恰相反，你很可能认为这个人根本不尊重你。
你对他人的行为方式表达了你对他人的尊重。当你毫无偏见地关心他人的忧虑、想法及处境时，你就是在尊重他人；即使你并不同意某人的观点，但仍然能以尊重他人的方式行事，你就是在尊重他人。这并不意味着你作出了让步、贬损了自己的价值，或放弃了自己的原则。
巴勃罗里维拉
几年前，我家里进行过几项较大的改建工程。我喜欢做一些木工活，用双手创造一些东西，做一些园艺。我需要有人帮忙，所以决定雇个人。一位邻居向我推荐了巴勃罗里维拉。
巴勃罗的身高只有5英尺，比起身高6英尺2英寸的我矮了很多。他总是戴着白色牛仔帽，每天很早过来工作。他十分了解马、牛等牲畜的生活习性，也很懂农耕。他工作勤奋，很爱家人，是一位内心清高的人。
我们在一起配合得很好。挖坑时，我用铁锹铲一会儿，他往外取土，然后他再继续铲土，我来取土。我们曾挖过一个漂亮的鱼塘和一个6英尺深的大泳池，全部是我俩手工挖出的。虽然巴勃罗起初并不是很熟悉我的一些工具，但他却很快就学会了使用这些工具。
这项大工程干到一半时，就该用煤渣砖砌一面挡土墙了。我找到了一位专做砌体工程的承包商来砌这面墙，巴勃罗和承包商的工人一起来干这个活儿。他比那些工人干得更卖力。但这些工人却不尊重巴勃罗，对待他很粗鲁也很不屑。午饭过后，我实在看不下去了，于是就开出一张支票请这位承包商和他的工人扛起铁锹走人，拜拜！后来我和巴勃罗一起干完了这个活儿。
巴勃罗不会讲英语，而我又不会讲西班牙语，但经过一天的共同劳作，我们却可以坐在门廊上，每人手拿一罐啤酒，用大量的手语以及我们教给对方的几个简单词语进行沟通交流。
我们之间的这种工作关系持续了好几年。在此期间，我的家人曾被邀请参加他孙女的受洗仪式，他的家人还招待了我们。巴勃罗更是亲自给我们做了墨西哥的摩尔酱。
我的儿子南森是一位艺术家。有一天巴勃罗来我家时，他问巴勃罗是否可以给他做模特，他想为巴勃罗画一幅肖像。巴勃罗想尽快开始工作，并且也没弄明白我们到底想让他做什么，不过最后我们给他解释明白了。虽然整个过程耗费了几个小时，但结果很好。每当我阐释尊重的含义时，我都会把这幅画当作一个很好的例证。顺便说一下，在小板凳上坐着就能赚钱，这让巴勃罗那天感到非常高兴。
几个月后的一天，我在车库里，巴勃罗慢慢走了过来。他低着头站在那里，然后又上前一步抱住了我。他戴的白色牛仔帽抵住了我的下巴，并压在我的胸膛上。我们站在那里时，我能感觉到他说话的声音在颤抖，再见，我的老东家，再见。
巴勃罗将要搬回墨西哥，他在那里经营一个农场。我尊重巴勃罗，他也尊重我。这种尊重在我们的行为以及对待彼此的方式中体现得淋漓尽致。虽然这种关系最初完全是商业化的，主要基于努力工作及获取酬金，但随着时间的推移，我们却成了朋友。正如亚里士多德说的那样，结交朋友只在一念之间，友谊却是慢慢成熟的结果。
尊重源自哪里？
关于这个问题，有没有简单的答案呢？有没有什么技巧或是简单易做的事帮助你获得尊重，或是给予尊重呢？很遗憾，答案是否定的。尊重绝不仅只是对长者说句：好的，先生。它远比这复杂得多。
尊重源自你的自我概念。自古以来，世界上的哲学家以及各宗教都教授给他们的追随者一些有关自爱、如何对待他人、如何处世的指导方针。你只需要知道你是谁，你的自我概念是什么。
自我概念是尊重别人的开始。如果你不懂自重，你也不会懂得尊重他人。黄金法则告诉我们：你要他人怎样对你，就要怎样对待他人。但还有一个更好的法则供你参考，那就是白金法则。白金法则告诉我们：以他人希望的方式来对待他人。这意味着你要知道人与人之间的差异，并能够根据个体之间的差异及需要来对待他人。这一点我们会在下一章加以深入探讨。
若想弄清楚什么是你的自我概念，最好的方法之一就是把它记录下来。你认为你的自我概念到底是什么？花几分钟时间把它记录下来，作为你这一项工作的初稿。一定要清楚地了解自己才是你创造个人生活杰作的第一步。这并不难操作，或许也并不那么容易，但这是值得你付出努力的，相信我，现在就开始付诸行动吧。
对方是怎样的人？
一旦你清楚地知道了你是谁，你的价值观是什么，你选择怎样去表现，你就该把关注的焦点放在对方身上了。如果你想展开高质量的沟通，你就必须尊重他人。你要尊重每一个人，不只是那些比你聪明、比你富有、比你出名的人，还包括那些在职场上、在商界中帮助你进步的人。试一试，当你真心尊重并礼貌感谢他人每一个人时，你会对结果感到惊讶的。
有两个马基雅维利式的理由可以告诉你为什么这样做对你如此重要。第一个理由是人们一直在观察你，他们有时会毫无根据地下结论。
他们可能会认为如果你不尊重那些地位或才能较低的人，很可能是因为你有一些个人问题。是的，很多人都认为自己是合格的心理学家，并且喜欢妄下结论。你的观察者们可能会这样想：他那样做是因为他个子太矮了，他有拿破仑情结；她因为不够优秀没能获得新工作，现在是她的特殊时期；他如此鲁莽是因为他很没有安全感，害怕别人有更好的主意。如果这些概念对你是全新的，不妨读一读戴尔卡耐基的《人性的弱点》。
另外一个马基雅维利式的理由是你不想陷入不利的局面，不想看到有人在路上放倒你成功的梯子，而这把梯子正是你为了获得成功而必须努力攀爬的。尊重每一个人的更好的理由是基于那些哲人的智慧，那些哲人在许多年前就过着丰富多彩的生活，做着我们梦想要做的事。
亚里士多德曾经说过：民主起源于如下认识理念，即在任何一个方面平等的人在所有方面都平等，因为人人都有平等的自由，他们要求绝对平等。请注意，这里亚里士多德说的是他们要求绝对的平等。这一点与美国的《独立宣言》中这些真理是不言而喻的：人人生而平等，造物者赋予他们若干不可剥夺的权利，其中包括生命权、自由权和追求幸福的权利直接相关。鉴于对上述权利提出的这种正当要求，你可以充分理解如下原则，即所有男女都有平等的权利去要求受到尊重。当你选择尊重他人时，你会发现你与他人之间的沟通也得到了极大改善。
对于人人有权获得尊重的这一观点，你或许同意，或许反对。你或许会反驳说，一些人的某些行为使他丧失了受到尊重的权利。当你持有这种观点时，请确保你说的每一句话、做的每一件事都无可挑剔，你的动机和目的完全纯洁。在这个世界上，你能完全控制的人只有自己。这让我想起了一则圣经故事。耶稣清晨在圣殿讲道时，文士和法利赛人把一个与人通奸的妇人带到他面前，并说：摩西在律法上吩咐我们把这样的妇人用石头打死。您说该怎样处置她?耶稣回答道：你们中间谁没有罪，谁就可以拿石头打她。 他们听了这话后，由于问心有愧，一个个都讪讪地离开了。
你是怎样做的？
有很多方式可以体现出你对他人的尊重，一些体现在明显之处，一些体现在细微之处。我们从行为细节上看到的大多是比较明显的方式，实际上就是我们对他人舒适度的关心，例如，我们帮别人拿了一把椅子；帮别人开一下门；当你与别人讲话时，把帽子摘下；当别人走向你的时候，试着站起身来；在你询问某人是否需要水或咖啡时足够亲切；给某人让个座位，允许某人排在队伍的前面，或者在交通拥挤的情况下让某个司机先行，这样的事情都值得你去做。
毫无疑问，你很清楚被介绍给他人或你介绍他人时应该怎样做。用力地握手、眼神的交流、愉快地打招呼。但是当涉及亲密的谈话沟通时，如何表现出你的尊重就变得很微妙。当你与某人在一起时，你有没有给对方更多的时间讲话？专业的销售人员则很清楚这一点，他们知道抛出几个问题并多去倾听有多么关键。实际上，在现实生活中，尊重就是力图把自己推销给对方。很多人竟认为尊重意味着多谈论自己，而非倾听，对于这一点，我感到十分惊讶。
当你能够轻而易举地表达尊重时，你就真正地掌握了尊重的艺术。如果你很真诚，人们与你在一起时就会兴奋。通过表达你的尊重，人们会感受到你是多么地关心他。你与他人会面后是否会经常收到他人的电话或邮件，他们会通过电话或邮件告诉你，和你在一起时他们是多么快乐吗？
你所使用的语言也反映了你有多么自重或有多么尊重他人。你是否在使用礼貌得体的语言？你是否在其他人面前发誓、诅咒，或使用粗鲁的语言？你的幽默感怎样？你的幽默是否得体、简洁，或语言高雅呢？希望你不是一个爱八卦的人。你应该知道，如果你在他人面前八卦别人，他们会确信你在别人面前也会八卦他们，这会轻而易举地毁掉别人对你的尊重。
你是一个既有趣又对别人感兴趣的人吗？如果一个人知识渊博、经历丰富又很有深度，那他就是一个有趣的人。如果一个人善于倾听，并能够提出好的问题，那他就是一个对别人感兴趣的人。当一个人肯把主要的聚焦点放在对方身上时，这个人就变得魅力无穷。
在谈话或建立联系的过程中，你还要学会适当地透露一些自己的信息。我们管这叫作自曝。掌握合适的自曝量并能把它应用到不同人的身上是一门艺术，这需要花些时间练习。当你能做到大他人而小自我的时候，你对他人的尊重就明显了。
尊重与权力
在任何关系中，权力都是真实存在、不可或缺的一部分。权力同金钱一样，也是一把双刃剑，既可以用来造福，也可以用来犯罪。如何选择，在于你自己，并取决于你的个人价值。权力有很多种。现在让我们一起来回顾其中的几种。早在1959年，约翰弗伦奇和伯特伦雷文就提出了一种实用的权力模式。我们的讨论就是根据他们的观点，根据20世纪60年代很多人的研究成果，这其中也包括领导力研究中心保罗赫塞的研究成果。保罗赫塞是美国领导力研究中心的创始人。他认为领导力仅仅是一种常识，是一种影响力。权力是我们影响其他人的一种方式，并且每个人都有一种或多种形式的权力。
权力来自一个人的职位或个人品质。法定权或职位权来自头衔、职位或一个人在某一个组织中的地位。所以权力有两种类型，一种是基于个人品质之上的权力，另一种是经常被提及的官方或组织上的权力。
官方权力可划分成几类，包括奖赏权、派系权及强制权。奖赏权是影响、控制及奖赏他人的权力。初级的奖赏权可能是分配停车位及决定年终奖这类权力。派系权通常是政治体系、家庭或特殊关系赋予你的权力。派系权可以被说成是好的老男孩网络（意指校友或私人关系。编者注）或兄弟会的关系，或者是由于你的工作群体或公司内部的管理规定而特别了解你的某些人赋予你的权力。最后一个是强制权。这一点在马基亚维利的《君主论》中有很好的阐释。正如强制一词所示：让那些有影响力的人做你想让他们做的事的另一个阴暗面。因为你有一大堆让他们无法拒绝的理由。
个人权力是独一无二的，如果你愿意聪明勤奋地工作，你就可以控制并发展你的个人权力。专家权是赋予那些在某一领域展示了其能力、学识以及专业技能的人。这可以通过学习、训练以及经验来获得。你想达到什么样的专业水平，你自己完全可以控制。关于某一话题或某一领域你了解得越多，你所拥有的专家权也就越多。
信息权与专家权密不可分。两者的不同之处就在于具有信息权的人还知道某一事件、市场或领域的参与人、具体内容、起因、地点以及如何操作。具有信息权的人要比具有专家权的人关注面更宽一些。通常情况下，如果一位员工在某一组织机构工作的时间比较长，他就会积累比较多的信息权。获得信息权也需要你努力工作并具备敏锐的意识。
威望权是最后一种权力，并且在我看来，也是最重要的一种权力。威望权是指作为一位领导者，由于下属的忠诚、尊重、友谊、钦佩、热情，或者渴望得到领导的支持而具备影响下属的能力。获得威望权的唯一途径就是做一个品格高尚、行为正直的人。人们会注意到你的行为，并因为你的正直行为而尊重你，而且不需要你向他人索取尊重。受到追随者的尊重是一件令人快乐的事。正如玛格丽特撒切尔说的那样：做强者犹如做淑女，当你必须向人们说明你是强者的时候,你已经不是了。
反思时间
读完本章后，请你独自花费几分钟时间反思并回答以下几个问题。
1.别人每隔多久会征求你的意见,认真倾听并做好记录？
2.当你与他人见面聚会时,你会听到什么样的评论或反馈意见？
3.对于你的下属，你了解多少？你知道他们的名字、了解他们的目标、惧怕的事情、才能、需求以及所关心的事吗？
4.你是否写下了个人的目标使命并经常回顾？
5.谁赢得了你的尊重，为什么？谁失去了你的尊重，为什么？
6.如果你的行为影响了其他人，这是否与你的价值观一致？
7.检查一下你的权力，当前你是如何运用它的？你的权力是否还有提升的空间?
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