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編輯推薦： 本教材是在充分关注旅游企业和行业工作特点的同时，结合我国旅游职业院校学生的知识结构与学习特点，从实践、实际、实用的角度出发，强调以旅游危机管理职业能力的培养为核心，紧密结合旅游企业和行业实际岗位工作需求而编写的任务驱动型教材。在内容上，力求体现学科的重点知识和实际操作要点，使学习与实训结合；培养学生初步具备在旅游企业和行业各工作岗位所需要的面对旅游危机的分析问题及解决问题的能力，切实提高学生在旅游服务中的应对和防范旅游危机实际工作能力。 內容簡介： 本书为高职高专院校旅游与饭店管理专业教学用书，是选修课程，旅游业危机按照所能波及到的空间范围，可以分为企业旅游业危机、区域旅游业危机、国家旅游业危机以及国际旅游业危机四大类型。本书主要介绍旅游危机的概念、类型、特征，旅游危机事件、旅游危机的影响以及危机处理等内容。 關於作者： 刘庆，硕士研究生，毕业于广西大学旅游管理系，现在广西国际商务职业技术学院旅游管理系任教，教研室主任，副教授，有丰富的教学经验

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