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『簡體書』2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书

書城自編碼: 2948571
分類: 簡體書→大陸圖書→社會科學社會學
作者: 中国质量协会 著
國際書號(ISBN): 9787506682497
出版社: 中国标准出版社
出版日期: 2016-05-01
版次: 1 印次: 1

書度/開本: 32开 釘裝: 平装

售價:NT$ 45

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內容簡介:
中国质量协会编*的《2015年度空调行业用户 满意度调查分析蓝皮书》依据GBT19039-2009《顾客 满意测评通则》和GBT19038-2009《顾客满意测评模 型和方法指南》全面展开,调查指标体系涵盖品牌形 象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和 用户忠诚度。

 

 

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