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| 內容簡介： |
天時地利人和，不論是產業精耕？還是深耕？
房仲面臨政策法令、人才培育、品牌營運……
各種競爭條件「變、快」的環境之下，如何做到產業升級？
找出經營的核心價值在哪裡，優勢與策略如何做，還欠什麼東西？
有一種經營管理的智慧可以學習複製，提供給您套用在各行各業的營運思維，讓您可以吸取前人經驗，精進管理，破局而出～
以台灣房仲業經營管理為例，說明如何透過「Ｅ化作業平台」、「創新思維模式」提升績效
房仲乃「以人為本」的產業
透過資源整合與應用
厚實企業經營實力，提升客戶心佔率
聯合推薦人
王應傑台北市商業會理事長
李同榮吉家網不動產董事長
吳耀焜住商不動產董事長
林孟彥台灣科技大學企業管理系教授
紀淑漪台灣創新經營管理研究協會榮譽理事長
陳正綱台灣科技大學管理學院院長
張欣民正聲電台「日光大道」主持人
郭俊良國際扶輪社3520地區總監
葉國華屋比房屋比價平台執行長
魏于盛展望亞洲科技總經理
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| 關於作者： |
謝秉吾
於78年創業開創加盟住商中和積穗店，短短數年間，80年合併永和店成為第二家店，至85年成立住商雙和區第九家店，雙和區域精耕深耕，結合數位網路建立自體營運系統，洞見市況，為一房市前線實業家。
經歷：
●78年至93年任新北市不動產仲介經紀商業同業公會理事
●民國87年至90年為裕隆集團裕文房屋總經理
●特利屋數位網路公司顧問
●德明財經科技大學「認識不動產經紀業」專題講師
●住商不動產總部諮詢顧問
●住通科技公司顧問
現任：
●展望亞洲科技公司顧問.
●住商不動產雙和加盟店、永和加盟店、中和加盟店、公園加盟店，公司經理人
●都營不動產開發股份有限公司總經理
●新北市不動產訓練發展協會理事長.
學歷：
●展國立台灣科技大學EMBA管理研究所畢業.
●研究論文主題：ERP系統推動之內部人員影響因素之研究，以不動產仲介經紀業為例
●都營不動產開發股份有限公司總經理
●華夏科技大學畢業.
馬先右
西元1967年出生於南投縣埔里鎮
創業前曾任職於永慶房仲集團，房仲門市實戰資歷18年1992~2010年，職位歷練完整，從經紀人→店主管→商圈區域部級主管→總公司業務管理行政，於1997年曾獲中華民國第二屆「金仲獎楷模冠軍」。
培訓實績自2011年初至今，於台灣地區課程已經突破上千場，嘉惠學員50,000人次；2015年7月受邀至中國最大「北京鏈家地產」實施三場儲備幹部及店主管級別的實戰培訓，嘉惠近千人；10月北京及2016年3月天津各開兩天的領導管理實戰公開班課程！
現任：
●馬到成功生活行銷有限公司執行長
●台北市不動產仲介經紀人員教育協會顧問
●創世紀國際不動產管理顧問公司房仲金牌練練
●MRICS英國皇家特許測量師學會「專業會員管理諮詢類」
●台北市3520地區龍華扶輪社社友
●國際扶輪3520地區主講人才庫委員會委員
●社團法人台灣創新經營管理研究協會永久會員、理事
認證資格：
●SGS國際認證之「CSO企業服務長」
●中華人事管理協會「教育訓練發展管理師」認證
●「美國加州專業心理大學」認證「組織教練」證照
●中國合格心理諮商師二級及企業培訓師二級
●美國培訓認證協會AACTP的「國際註冊培訓師」
●中國APPC心理培訓師「應用心理學會專業技能證書」
學歷：
●美國亞特蘭大大學心理學博士台灣在職進修班
●中國北京大學經營方略總裁高級研修班結業
●國立台灣科技大學EMBA企管所畢業
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| 目錄：
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楔子墨子-商之道
作者自序
謝秉吾
馬先右
推薦序
王應傑
李同榮
吳耀焜
林孟彥
紀淑漪
陳正綱
葉國華
魏于盛
壹、心法篇 幸福企業，精戰贏
1-1兵不在多在精將不在勇在謀
服務業是平凡人能做的偉大工作
謀略腦是領導基本功江山代有才人出
成功，漫無止盡的與自己賽跑
1-2贏家思考：只做頂尖，只學頂尖
接受新觀念，4.0經濟鏈起飛
向頂尖看齊，了解市場當領頭羊
學習頂尖，看透趨勢
江山代有才人出，各領風騷五百年
1-3網路行銷時代來臨 搶先服務E馬當先
服務業生存之道 同理消費者心態
企業總裁煉兵術 科技領軍揭竿而起
企業傳承心態歸零 授權成就未來
1-4海量資料時代，數據是先發制人的關鍵
什麼是海量資料呢？
除了是服務業，也是行銷人
深耕未來，服務六力與專業六力
1-5表單管理制度化 盤點績效e指通
房仲店長核心職能，日日磨出三把刀
什麼是店面經營「盤點」概念？
高專普專不一樣，經營溝通有一套
貳、市場分析篇 房仲戰國得利器，E化系統幸福企業
2-1房仲產業戰國時期 科技領先得先機（談E化觀念）
什麼是E化？淺談EXCEL觀念是有落差
ERP系統推動，提升房仲經營管理的效能
當前推動E化管理系統的六大方向
2-2 E化的困境（談E化推動問題）
趨勢分析兩大重要方針
導入ERP成功的關鍵因素
導入ERP失敗的關鍵因素
2-3 E化藍海管理財
不動產仲介經紀業之ERP系統要項
什麼是「不動產經紀業ERP系統」？
進階雲端之U化服務
2-4開發流程跑不完，E化系統成後盾
E化推動三部曲
E化過程鞭策及辦法
2-5房仲E化的「他山之石」
叁、攻略篇
3-1服務業經營九宮格
經營服務業之使命
人生八大面向
服務業的馬斯洛
領導７S
3-2打造夢幻企業
集體不思考社會
服務業經營哲學
商圈劃分立地條件分析
3-3個別企業量身訂做
業績形成原理
顧問式服務感動行銷
感動行銷的五大要領
高效能客戶經營成交
3-4日日磨刀戰技提升
客戶經營三階段
有效行程管理
E化服務所向披靡
E化數據建立之主要原因
檢視服務力的四個步驟
肆、實戰篇 推動大小狀況多，Q&A大哉問
4-1市場房仲嘗試推動電腦化作業
ERP系統應用的客製化需求
市場上的設計模式
用何方式嘗試推動ERP系統呢？
4-2經紀人員目前怎麼記錄和管理他們的客戶資料呢
系統化上線，經濟效益無窮
協助經紀人業績成長的行動店秘書
4-3 ERP系統導入的效益
企業發展影響長遠
4-4導入ERP系統的挑戰
經營者是ERP成功的關鍵
ERP系統導入的型態
快速導入方式非整個系統
選擇適合自己的導入方式
後記
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